Se siamo onesti con noi stessi, probabilmente abbiamo tutti qualcosa nella nostra lista di cose da fare che non viene eseguita.
Non è perché siamo pigri, incompetenti o improduttivi: quando i carichi di lavoro sono elevati, alcune cose devono solo avere la priorità su altre.
La realtà di questo in realtà mi ha colpito di più quando sono uscito da un ruolo di gestione e di nuovo in quella che le risorse umane chiamano una posizione di "contributore individuale". All'improvviso, invece di supervisionare un team di persone che avevano elenchi di cose da fare, ho avuto il mio elenco di progetti che sono andati rapidamente fuori controllo.
Fu allora che il mio capo mi fece una domanda preziosa, una che non avevo mai pensato di porre ai miei rapporti diretti: "Che cosa non stai facendo?"
Non è stato ritenuto accusatorio, ma piuttosto da un luogo di vera preoccupazione. Quindi, gli ho detto cosa avevo urtato in fondo alla mia lista e perché. Quindi, è stato in grado di aiutarmi a riallineare le mie priorità in modo che corrispondessero meglio a ciò che considerava più importante e ottenere le risorse di cui avevo bisogno per andare avanti con i compiti che erano stati bloccati.
Ora, sono convinto che sia una delle domande più importanti che tu, come manager, puoi porre ai tuoi dipendenti. Ecco perché.
Sarai in grado di vedere (e correggere) i colli di bottiglia
Una volta che hai visibilità su ciò che non viene fatto, la naturale domanda di follow-up è “Perché?” Sarai immediatamente in grado di capire dove si trovano i colli di bottiglia.
Ad esempio, forse il tuo dipendente ti ha aspettato per input o consigli, ma non è stato in grado di contattarti a causa del tuo programma pieno di marmellate. O forse ha bisogno di una risorsa di un altro dipartimento, ma nessuno esaudirà la richiesta. Qualunque sia il motivo, sarai in grado di fornire te stesso ciò di cui hai bisogno o utilizzare la tua influenza manageriale per ottenere le giuste risorse.
Avrai l'opportunità di riconsiderare le attività
Come manager, non sempre conosci (o almeno ricordi) tutto ciò che è nei piatti dei tuoi dipendenti. E di solito va bene - a meno che ai tuoi dipendenti non siano state assegnate attività che dovrebbero essere delegate altrove o, beh, non essere affatto eseguite.
Controllando ciò che non viene fatto, avrai anche l'opportunità di riconsiderare ciò che è nelle liste di cose da fare dei tuoi dipendenti. Forse un altro dipartimento ha richiesto un rapporto dettagliato a un membro del team, oppure un altro manager nel tuo dipartimento ha qualcuno che lavora su attività non correlate al tuo obiettivo principale, ma non ne eri a conoscenza.
Se li sta causando l'esclusione di altre priorità nell'elenco "Arriverò più tardi", ora hai l'opportunità di delegarlo altrove o rimuoverlo completamente dall'elenco delle cose da fare del tuo dipendente, in modo che possa concentrarsi sul progetti che contano davvero.
Sarai in grado di dare consigli "quadro generale"
Scoprendo cosa non viene fatto, puoi aiutare i tuoi dipendenti a comprendere meglio gli obiettivi generali dell'azienda. Certo, forse il tuo team ha ragione e stanno dando la priorità ai progetti più importanti, ma in caso contrario, puoi cogliere l'occasione per assicurarti che i tuoi dipendenti comprendano ciò che ha bisogno della loro attenzione e cosa può aspettare fino a dopo.
Ciò li aiuterà a farsi un'idea migliore non solo di ciò che devono fare per avere successo come singoli dipendenti, ma di come il loro ruolo si inserisce nel quadro generale dell'azienda e della sua missione, che è un elemento fondamentale per aumentare la soddisfazione dei dipendenti.
Ricorda: affinché questa domanda abbia successo, devi affrontare i tuoi dipendenti con sincera preoccupazione. Non si tratta di tirare un gioco di potere e di catturarli con incarichi incompleti: se questo è il tuo punto di vista, è probabile che tu ottenga risposte vaghe come "Oh, sto facendo progressi su tutto, davvero" o "Va tutto bene".
Ma se i tuoi dipendenti si fidano davvero di te, sanno che non stai solo cercando di distribuire punizioni e di capire che vuoi aiutarli a trovare una soluzione, probabilmente saranno onesti su ciò che è caduto sul ciglio della strada. E tu, come manager, sarai in grado di avere una migliore presa sui progressi, la felicità e la produttività della tua squadra.
