Come fondatore di un'azienda, hai lavorato sodo per renderlo operativo. Quindi, mentre fai crescere la tua attività e cerchi di acquisire nuovi clienti o utenti, dovresti fare qualsiasi cosa in tuo potere per proteggere e promuovere il tuo marchio. Destra?
Teoricamente si. In realtà? Bene, non esattamente. Perché la verità è - per quanto controintuitiva possa sembrare - incontrerai situazioni di pubbliche relazioni in cui la tua passione, il tuo entusiasmo e la tua spinta al successo possono arrivare a modo tuo e persino danneggiare la tua reputazione nel processo.
Qui, ti guidiamo attraverso tre difficili situazioni di PR che ti richiedono (respiro profondo!) Di prendere la strada maestra.
1. Quando un giornalista non ti richiamerà
Hai un prodotto killer che stai per lanciare, quindi chiami un giornalista di alto livello nel tuo settore e offri un'esclusiva, con il CEO! Molte volte. E niente.
Mentre la tua reazione immediata potrebbe essere quella di continuare a chiamare e lasciare messaggi (sempre più infuriati), non farlo. In primo luogo, ti assicurerà praticamente di non pubblicare mai più una storia da quel giornalista. In secondo luogo, le reti di giornalisti sono estese e, qui non scioccanti, tendono a parlare.
Invece, limita il tono a tre tentativi. Se non riesci a passare, passa alla scelta successiva. È frustrante, sì, ma se il giornalista non fosse abbastanza interessato a richiamarti, probabilmente non avrebbe comunque reso giustizia alla tua storia. E ci sono molti giornalisti là fuori che lo faranno.
2. Quando una storia non viene pubblicata secondo i tuoi standard
Nel caso in cui una storia venga pubblicata sul tuo marchio con informazioni errate (ad esempio, hai raccolto $ 4 milioni e la storia dice $ 2 milioni), dovresti fare tutto il necessario per ottenere la correzione della storia.
Se, tuttavia, concedi un'intervista e la storia che viene pubblicata non è quella che pensavi potesse essere - come in, la giornalista non includeva molte delle citazioni che le hai dato, o ha lasciato fuori il tuo aneddoto preferito sul perché hai iniziato la compagnia: questa non è un'opportunità per bombardarla, ogni ora, con la richiesta di rifarla o eliminarla. La realtà è che il lavoro della giornalista non è quello di trascrivere l'intera intervista, ma di scrivere una storia, in un certo numero di parole, che lei (e i suoi redattori) credono che informi meglio il pubblico del punto vendita sull'argomento in questione.
Invece, invia una nota alla giornalista ringraziandola per il suo tempo e dicendo che ti piacerebbe continuare a rimanere in contatto. Quindi, educatamente (e in non più di tre frasi), evidenzia il pezzo della storia che ti piacerebbe aver modificato. Se fosse stata una svista da parte sua, potrebbe essere incline a cambiare la storia. In caso contrario, rilasciarlo. Hai il diritto di portare la tua storia a un giornalista diverso la prossima volta.
3. Quando sei stato rifiutato da un evento o da un'opportunità orale
Supponiamo che tu sia un'azienda tecnologica e, nell'ambito del tuo piano annuale di PR, sei indirizzato a diversi eventi tecnologici a cui pensi che il tuo marchio dovrebbe partecipare. Uno degli eventi, "Come costruire una tecnologia bi-costiera di avvio", non potrebbe essere più perfetto per te. Contatta gli organizzatori dell'evento per presentare te stesso e la tua compagnia, iniziare a redigere punti di discussione e iniziare a ricercare voli per l'evento. E poi, dopo aver seguito più volte nel corso di tre mesi, ti viene detto che il pannello è pieno. (Ma, se desideri pagare $ 3.000, puoi partecipare all'evento!)
In tal caso, potresti voler saltare su Twitter per dare a quegli organizzatori di eventi un pezzo della tua mente. Per favore, non farlo. Ancora una volta (vedi un tema qui?), Ostacolerà solo le tue possibilità di partecipare a pannelli o eventi futuri, per non parlare del fatto che ti sembrerà piuttosto sciocco alla tua rete di clienti e potenziali clienti di Twitter.
Invece, invia un'e-mail educata chiedendo qualsiasi feedback possano avere sul motivo per cui non sei stato scelto in modo da poter modificare il tono per la prossima volta di conseguenza. E considera ancora in corso: puoi usarlo come un'opportunità di networking e sarai pronto per il prossimo evento.
Mentre ci sono molte cose che puoi controllare come imprenditore, è importante non compromettere la reputazione della tua azienda cercando di esercitare quel controllo in situazioni (realisticamente) al di là di essa. A lungo termine, la tua azienda trarrà beneficio dalla tua capacità di fare un respiro profondo e indietreggiare. Risparmia energia per il tuo prossimo grande lancio e ricorda che starai meglio per aver affrontato una situazione difficile con tanta grazia.
