Ti sei mai trovato a giocare sul sicuro con la tua lingua al lavoro? Come nel - porre fine alle dichiarazioni con punti interrogativi nella tua voce, o anteporre qualsiasi critica o feedback o nuova idea che hai con "Mi dispiace, ma …"
Si, anch'io. Ma sai una cosa? Questo stile di comunicazione ti impedisce di sembrare il professionista esperto che sei e potrebbe anche essere ciò che ti impedisce di andare avanti al lavoro.
Quindi è il momento di mettere da parte le nostre parole ambigue e iniziare a suonare autorevole. Qui ci sono alcuni errori che mi ritrovo a fare di tanto in tanto - e come ho imparato a tenerli sotto controllo.
1. Porre domande (invece di fare dichiarazioni)
Fa tutto quello che dici? Vieni fuori a suonare? Ti piace una domanda? Quando mi ritrovo a porre fine a una frase al lavoro con quel lilt, significa che non sono sicuro di ciò che sto dicendo e sto cercando di leggere il mio ascoltatore per vedere se lui o lei saranno d'accordo su dove è diretta la nostra conversazione. Se ricevo segnali negativi, la fiducia che ho avuto inizia a svanire, e mi sento bloccato come se fossi in seconda media.
A quel punto, ho perso il controllo della conversazione e può essere difficile riportarla sulla buona strada per discutere. La soluzione, ho scoperto, è assicurarmi di poter sostenere tutto ciò che sto dicendo. Prima di andare in un incontro importante, esaminerò tutti i motivi per cui sostengo la mia raccomandazione. Quindi, invece di chiedere conferma a un compagno di squadra (un'altra forma di autolesionismo), posso ricordare a me stesso i fatti che mi hanno portato alla mia decisione. Inoltre, so di essere pronto a dire chiaramente il mio ragionamento se qualcuno non è d'accordo.
2. Chiedere scusa (quando non è colpa tua)
Questo l'ho imparato da un ragazzo con cui uscivo al college che odiava le scuse inutili. Certo, ci sono volte in cui si dice che "mi dispiace" è l'unica risposta appropriata, come quando si commette un errore. Ma se ti stai scusando per qualcosa che non è colpa tua (che si tratti della persona che ti ha messo in piedi cercando di spingerti oltre in metropolitana, il collega che ha dimenticato l'incontro che avevi programmato con lei, o il cliente che non è soddisfatto di una nuova tendenza del mercato), basta. Tutto quello che stai facendo è assumerti la responsabilità (e la colpa) per qualcosa che non ti riguarda.
Sulla stessa linea, non c'è motivo di iniziare le critiche con "Mi dispiace, ma …" Se si è in disaccordo con un collega o un problema con un subordinato, semplicemente affermare il problema. "Mi dispiace, ma questo rapporto non è quello che stavo cercando" non attenua il colpo, e cambia di nuovo la situazione. Sii diretto e rimetti la responsabilità al suo posto: "Questo rapporto non copre ciò di cui avevamo discusso in precedenza: puoi rivederlo?" Anche qualcosa di piccolo come "Mi dispiace, ma potresti pulire i tuoi schizzi fuori del forno a microonde? ”suona meglio senza scuse prefazione.
(Nota a margine: quando io e il ragazzo del college abbiamo smesso di vederci, ho imparato che quelle conversazioni di fine relazione vanno meglio senza il riempitore di "Non sei tu, sono io").
3. Dare pro e contro (invece della tua raccomandazione)
Di recente, dopo aver studiato le offerte dei concorrenti di un prodotto che la mia azienda stava considerando di presentare, il leader del team con cui stavo lavorando mi ha chiesto quale sarebbe stata la mia raccomandazione a coloro che avrebbero preso la decisione definitiva.
Mentre volevo essere in grado di fornire una valida causa per perseguire un nuovo prodotto, non l'ho visto funzionare, ma non volevo essere quello che diceva di no. Quindi, invece di effettuare un'ultima chiamata, gli ho mandato il mio elenco di pro e contro.
E sì, aveva chiesto quell'elenco, ma voleva anche una decisione. E non dandogliene uno, avevo minato la mia credibilità. Certo, nessuno vuole essere il killerjoy che porta cattive notizie, ma sai una cosa? Succede. E a volte, in realtà è il tuo lavoro consegnarlo.
Se consenti costantemente a qualcun altro di effettuare la chiamata prima di prendere una decisione, sembrerai la persona che la gioca in modo sicuro, non intelligente, e semplicemente segue la folla. La prossima volta che mi verrà chiesto un consiglio, avrò sicuramente una risposta!
