Pensi di aver bisogno di un team di marketing e di un grande budget per indurre le persone a notare il tuo marchio? Assolutamente no, dice Saul Colt. Ampiamente considerato uno dei migliori venditori di passaparola in Nord America, Colt crea campagne virali bizzarre ma memorabili che inducono le persone a parlare di marchi, il tutto per ciò che la maggior parte dei marketer considererebbe centesimi.
Una delle passate campagne di Colt è stata la distribuzione di "kit per i postumi di una sbornia" alla conferenza South by Southwest. Un altro stava distribuendo banane con il nome di un cliente incollato su di loro, in uno stand fieristico fatto per assomigliare alla bancarella della frutta di Arrested Development . Il suo lavoro ha lanciato Zipcar nel mercato canadese ed è stato determinante nella crescita del software di fatturazione online FreshBooks.com. Oh, e sembra essere l'uomo più intelligente del mondo. (Ne parleremo più avanti.)
Ci siamo seduti con l'uomo dietro la magia per scoprire perché il marketing del passaparola è così importante, dove prende ispirazione e come anche tu puoi creare un brusio per la tua azienda, senza un enorme budget pubblicitario.
Cos'è il marketing del passaparola?
Lo descrivo come fare qualcosa di così bello e unico che le persone sono costrette a parlarne. Sta davvero facendo in modo che altre persone promuovano il tuo prodotto e i tuoi servizi, raccontandolo ai loro amici. Ed è sempre legato a un'esperienza.
Come hai iniziato nel campo?
Gran parte della mia carriera iniziale è stata spesa con la mia casa editrice di fumetti. Stavo facendo fumetti di supereroi e ho dovuto competere per i fan con Superman, Spiderman, Batman, i libri che avevano budget grandi e grandi. Quindi mi sono appena allenato a commercializzare nel modo più efficace possibile senza budget. E poi ho scoperto che si chiamava marketing del passaparola.
Perché il marketing del passaparola è così importante sia per le piccole start-up che per le grandi aziende?
Per le piccole aziende, è davvero ottimo per un paio di motivi: se riesci davvero a cavartela senza spendere un sacco di soldi per il marketing, sei in vantaggio. Se riesci a fare qualcosa di veramente impressionante a cui le persone rispondono davvero, lo diranno ai loro amici. E un rinvio da qualcuno che conosci andrà molto oltre un annuncio a tutta pagina in un giornale o in uno spot televisivo.
È lo stesso con le grandi aziende. Uno dei principali fattori nelle decisioni di acquisto è "conoscere / apprezzare / fidarsi", se qualcuno conosce la tua azienda, ama la tua azienda e si fida della tua azienda. Se stai facendo cose in cui coinvolgi effettivamente persone a un livello diverso, abbatti le barriere all'ingresso di "conoscere / apprezzare / fidarti". Alle persone piacerai, si sentiranno parte del tuo marchio, loro " Vorrò supportarti e loro diffonderanno il tuo messaggio per te, anche se sei una società gigante che può permettersi un numero qualsiasi di pratiche di marketing.
Quali sono alcune delle campagne più interessanti che hai fatto di recente?
Per FreshBooks, una delle maggiori iniziative che prendiamo ogni anno è South by Southwest. La conferenza aumenta ogni anno ed è difficile ottenere un messaggio sul marchio.
Quindi mi sono dato una sfida: come potremmo essere la prima impressione del marchio che la gente ha avuto? E ho deciso che dovevamo fare qualcosa in aeroporto, proprio quando arrivavano le persone. Quindi abbiamo tirato fuori la gente dall'area bagagli e li abbiamo messi su due autobus Greyhound che abbiamo noleggiato e li abbiamo portati alla conferenza.
Ogni persona che ha guidato l'autobus ha risparmiato $ 40 su un taxi, il che ha fatto un'impressione, inoltre, avevano più soldi in tasca, il che conferma la promessa del marchio. Abbiamo anche avuto 30 minuti per parlare con queste persone. Hanno apprezzato il fatto che stessimo facendo qualcosa di interessante per loro, quindi hanno effettivamente ascoltato ciò che dovevamo dire. E poi ne hanno parlato per il resto della conferenza. Siamo riusciti a creare davvero un'impressione che ha lanciato la nostra presenza al festival per la settimana.
Come prendi ispirazione per le tue idee?
Prendo ispirazione ovunque le altre persone non lo siano. La maggior parte della mia ispirazione viene dalla lettura, dalla visione di brutti film o dall'ascolto di una sorta di podcast geniale. Leggo tre libri al mese, ma non leggo libri di lavoro. Ho letto di qualsiasi cosa strana che posso consumare. Penso che se stai leggendo le stesse cose che leggono tutti gli altri, avrai le stesse idee di loro.
L'intero investimento per i kit per i postumi della sbornia che abbiamo fatto è stato di soli $ 1.000: solo un po 'di aspirina, cerotti, altri piccoli oggetti di cui le persone hanno bisogno per recuperare da una serata fuori e borse per metterli dentro. È economico. Per $ 1, 000 non puoi organizzare una festa, non puoi fare molte cose che la gente normalmente fa.
Che consiglio daresti alle persone?
Resta a scuola e non drogarti!
Ah, abbastanza giusto. Che consiglio daresti alle persone che vogliono creare un passaparola per i propri marchi?
Inizia in piccolo. Prova piccole cose. Guarda cosa funziona e cosa non funziona. Una delle migliori lezioni che ho imparato all'inizio è stata: quando una tattica di marketing passaparola non funziona, nessuno ne ha sentito parlare, non si è diffuso. Quindi non è un fallimento. Passa alla prossima cosa e non ti preoccupare. Continua a provare cose e non mollare, perché non sai mai cosa farà clic.
Inoltre, si tratta di assumere rischi calcolati. Si tratta di conoscere il consumatore e di spingere la busta il più lontano possibile, ma non irresponsabilmente. Vuoi fare cose così stravaganti e interessanti che le persone non hanno mai visto prima, perché è di questo che parleranno. Dovresti sapere dove si trova la linea in modo da sapere esattamente cosa puoi cavartela. Ma ovviamente non vuoi offendere la gente o semplicemente essere impertinente per amor di sassy.
Ti definisci l'uomo più intelligente del mondo. Perché?
Non mi definisco l'uomo più intelligente del mondo, mi piace pensare di dimostrarlo ogni giorno della mia vita. Com'è nato: avevo bisogno di un nome per il mio blog e mi sembrava appropriato. Nel corso degli anni, è diventato una specie di vita propria, e ora non devo dirti che sono l'uomo più intelligente del mondo, Google ti dirà che sono l'uomo più intelligente del mondo! A partire da un paio di mesi fa, mi presento sulla prima pagina dei risultati della ricerca.
E questo è il marketing del passaparola fatto bene, proprio lì! Qualche ultima parola di consulenza sul marketing o sul marchio?
Il marketing del passaparola riguarda anche la costruzione del proprio marchio e l'avanzamento della propria carriera. Tutto ciò che fai dovrebbe essere memorabile e tutto ciò che fai dovrebbe lasciare un'impressione sulle persone. È una specie di come vivo la mia vita, sia lavorativa che personale.
