Ricordi quella volta che hai consegnato un incarico giorni prima della scadenza? O quando hai portato caffè e ciambelle per la riunione della tua squadra, quando tutti si aspettavano che tu portassi solo caffè? E la notte in cui hai lavorato fino alle 22, anche se avresti promesso di rimanere solo fino alle 6?
Odio dirtelo, ma a nessuno importava.
Secondo un nuovo studio sulla rivista Social Psychological and Personality Science , i ricercatori hanno scoperto che il superamento delle promesse porta a piccoli benefici rispetto al semplice mantenerle. Rompili, però, e ne soffrirai le conseguenze.
"Non ha alcun valore sapere che qualcuno è extra-equo", afferma la coautrice dello studio Ayelet Gneezy, professore associato presso la Rady School of Management dell'Università di California a San Diego. "Se stiamo pensando ai sistemi sociali e al modo in cui funziona il nostro mondo, tutto ciò che dobbiamo veramente sapere è se la persona è affidabile o no, o affidabile o no." Qualsiasi cosa è quasi trascurabile, dice.
Per giungere a questa conclusione, Gneezy e un collega dell'Università di Chicago hanno condotto tre esperimenti per testare le reazioni delle persone alle promesse. Il primo ha chiesto ai partecipanti di prevedere come si sentirebbero se una promessa ipotetica - in questo caso, un amico che si offre di modificare un termine e di fornire un feedback - fosse mantenuta, infranta o superata. Il secondo ha chiesto ai soggetti di studio di riflettere sulle promesse fatte loro in passato. E il terzo ha creato situazioni in cui i partecipanti si sono promessi l'un l'altro, e poi sono stati istruiti a rimanere fedeli alla propria parola, a non essere all'altezza o ad andare oltre.
Nel complesso, i ricercatori hanno scoperto che non solo i ricevitori promettevano di trascurare gli sforzi supplementari dei superatori, ma hanno anche attribuito tali sforzi a influenze esterne, non di buona natura.
"Qualunque cosa mi venga fornita da te facendo un po 'di più, probabilmente non hai avuto nulla a che fare con questo, non è diagnostica del tuo personaggio più che semplicemente mantenere la tua promessa", dice Gneezy. "Considerando che non ci sono promesse, questo è un risultato ovvio."
In altre parole, quando hai consegnato in anticipo quell'incarico, il tuo supervisore ha capito che eri in una data a caldo. Quando hai portato le ciambelle inaspettate, i tuoi colleghi hanno pensato che Dunkin 'Donuts avesse uno speciale. La sera in cui hai lavorato fino a tardi, il tuo capo sospettava che non avessi accesso a Internet da casa. Ma ti sei perso la scadenza, hai dimenticato di portare il caffè o hai lasciato il lavoro presto? Sarebbero tutti più propensi a considerarti una persona inaffidabile.
Cosa significa questo per te?
Per uno, mantieni le promesse che fai. Se ciò significa fare meno promesse - qualcosa che Gneezy ha promesso di fare - così sia. La loro rottura farà più male che non farli in primo luogo.
Successivamente, fai il miglio in più solo se lo desideri , non perché ti aspetti che le persone facciano il tifo dopo aver tagliato il traguardo. Meglio ancora, aggiorna le tue promesse; ad esempio, dicendo al tuo capo in modo definitivo che presenterai l'incarico un giorno prima o offrendoti di portare il caffè e le ciambelle quando i compiti vengono prima divisi. In altre parole, non promettere e consegnare troppo, piuttosto promettere e consegnare. Il raggiungimento è il nuovo superamento.
Infine, concediti una pausa. "C'è qualcosa in più che penso sia molto consumante per noi come individui e molto esigente", afferma Gneezy. Quell'energia può essere spesa altrove - un progetto di passione, una relazione o persino un rinnovato impegno per dormire di più - con poca perdita per le percezioni degli altri sulla tua ricerca originale.
In parole povere, "sii chi dici di essere e fai quello che dici che farai", dice Gneezy. “Riduce l'ansia da tutti i lati, rende le cose molto più semplici. È un sistema sociale migliore per tutti. "
