Le start-up sono famose per vantaggi appariscenti, dai semplici vantaggi quotidiani come tavoli da ping pong e snack gratuiti a quelli davvero stravaganti (pensa a una vacanza pagata per il tuo compleanno in Thrillist o alle vacanze di un mese in compagnia a Expensify).
Ma i vantaggi per il bene dei vantaggi non creano una grande cultura.
Me ne sono reso conto dopo aver portato il mio team con sede in Australia nella nostra prima settimana internazionale di strategia sull'isola di Koh Samui, in Thailandia. Mentre stavamo sorseggiando un cocktail Tom Yum e facendoci massaggi, ho capito, ironicamente, che non sono i vantaggi a rafforzare la nostra attività.
È il nostro investimento nelle persone.
Investi nel tempo "quantitativo" per costruire relazioni
Il nostro team trascorre molto tempo insieme: bevande del venerdì, pranzi mensili, caffè giornalieri. Ma una settimana con sette dei tuoi compagni di lavoro su un'isola remota, è in una lega completamente nuova. Certo, ero preoccupato che ciò potesse andare a male: vivevamo nella stessa villa, con barriere linguistiche, diversi livelli di esperienza di viaggio, allergie alimentari e mal di stomaco. E ho detto che il personale potrebbe portare i loro partner?
Ma in realtà, non avrebbe potuto essere più dolce. Ho capito che c'è così tanto che puoi conoscere qualcuno a pranzo o dopo un drink di lavoro. In Tailandia, il "tempo di quantità" significava che avevamo più "tempo di qualità". Non ci sono orologi o e-mail che ci distraggono e l'ambiente sconosciuto ha stimolato l'intimità. Con il passare delle ore, non ero preoccupato per il limite di tempo nelle nostre conversazioni, quindi le discussioni hanno attraversato ore e approfondito argomenti più profondi. Su un volo di 90 minuti, ho imparato di più sulla nostra designer Maria di quanto non avessi avuto l'intero anno prima.
Portare partner era in realtà la mia parte preferita. Significava che ho avuto modo di conoscere le persone più importanti nella vita del nostro team e che i nostri partner hanno capito le persone con cui passiamo una quantità ridicola di tempo. Un win-win. Lunedì, in ufficio, mi è sembrato strano non avere altri significativi perché erano diventati parte di noi!
Alla fine, l'investimento nel "tempo quantità" è stato un investimento nelle nostre relazioni. E con relazioni più forti arriva una squadra più performante. Sei in grado di affrontare sfide più grandi (sì, possiamo scalare questa montagna!), Puoi avere conversazioni più difficili (ho paura di scalare quella montagna) e puoi contare sulle persone che hanno maggiori probabilità di restare in giro (partire significa più che non scalare la montagna, ma lasciare le persone a cui tengo).
Investi in avventura per costruire fiducia
Prima di iniziare l'integrità, ho fatto una miriade di "esercizi di fiducia" aziendali e mi hanno sempre reso triste. Sei stato più vicino per un giorno, e poi è tornato alla politica come al solito.
Durante il nostro viaggio, abbiamo guidato gli scooter alle cascate, abbiamo fatto lezioni di Muay Thai con pugili tailandesi, abbiamo nuotato nell'acqua profonda dell'oceano, fatto spuntini sugli insetti e cucinato e mangiato carne tailandese da barbecue che era rimasta a 90 ° di calore per ore. In breve, la maggior parte di noi era molto, molto al di fuori delle nostre zone di comfort. Giorno dopo giorno, attività dopo attività, dovevamo fidarci gli uni degli altri, e per questo eravamo molto più vicini.
Un investimento nella fiducia è così importante perché il mio team, probabilmente come il tuo, ha il compito di risolvere problemi complessi, spesso travolgenti. Costruire la fiducia nel nostro team significa che non è solo una persona che guida la carica e armando le api operaie; tutti si sentono in grado di contribuire con grandi cose. E non solo eccezionale: puntiamo tutti all'eccezione, e questo richiede correre rischi e sentirci a nostro agio con il potenziale di fallimento. Creando opportunità per creare fiducia tra i nostri dipendenti, abbiamo creato un team più coraggioso che ottiene risultati migliori per i nostri clienti, il che a sua volta rende il business più efficace.
In particolare, la nostra azienda aiuta le organizzazioni a costruire posti di lavoro migliori, stimolando il cambiamento interno in modo che le aziende siano attrezzate per la trasformazione digitale. Promuoviamo la trasparenza nella leadership, dando potere ai dipendenti nel processo decisionale, incoraggiando la sperimentazione e, in definitiva, interrompendo l'organigramma. E per farlo, dobbiamo essere onesti e diretti su ciò che è sbagliato. Queste conversazioni e questi cambiamenti sono difficili e per renderli efficaci le relazioni tra i colleghi devono essere forti. Il nostro team deve fidarsi reciprocamente per essere audace, coraggioso e, in definitiva, efficace.
Investi in vantaggi che alimentano la crescita
In realtà non abbiamo prenotato questo viaggio come vantaggio personale. Lo scorso luglio, mentre stavo per partire per un congedo di maternità, ho detto al team durante la nostra Giornata trimestrale della strategia che se l'integrità fosse cresciuta del 100%, avremmo avuto il giorno della strategia successivo su un'isola.
Avanti veloce di sei mesi e sono tornato presto dal congedo di maternità perché stavamo crescendo così in fretta. Ma questo non è solo perché la squadra si aspettava una grande ricompensa. Stavamo crescendo perché avevano obiettivi chiari su cui lavorare e ogni persona comprendeva il proprio ruolo nel raggiungerli.
Quello che il viaggio ha fatto è stato quello di consentirci di visualizzare chiaramente come sarebbe stato raggiungere l'obiettivo finale (ad esempio, festeggiare in un pool in Tailandia). A volte ne avevamo bisogno, specialmente quando sei alla fine di una lunga settimana. E quando alla fine ci siamo arrivati, è stato ancora più dolce.
Se continuiamo a raggiungere i nostri obiettivi audaci, continueremo sicuramente a fare questi viaggi. L'anno prossimo, abbiamo parlato del Sudafrica, del Vietnam o dell'Australia nell'entroterra e, una volta che l'obiettivo è in vista, co-progetterò la ricompensa con il nostro team (in safari o visitando i templi? Soggiornare in un Airbnb o cabine ?). Progettarlo insieme diventa carburante per raggiungerlo.
Alla fine, però, la ricompensa per aver raggiunto il nostro grande obiettivo non era semplicemente una vacanza in Thailandia. La crescita del business del 100% ci ha permesso di assumere personale esperto in nuove aree, lanciare nuovi servizi e diventare più sostenibili. Ci ha anche insegnato che possiamo raggiungere obiettivi enormi e in qualche modo incredibili.
In cosa stai investendo?
Molte aziende investono tutto il loro budget culturale e il loro tempo in feste, bevande e tavoli da ping pong. Ma i vantaggi per il bene dei vantaggi non creano cultura. Il miglior investimento nella cultura è quello che crea fiducia, rafforza le relazioni e premia la crescita. Ed è un investimento che vale la pena fare, perché in definitiva un investimento in cultura è un investimento nella crescita del business.
Ogni azienda è diversa e lo sviluppo della cultura giusta richiede tempo e fatica, ma crea legami più profondi e favorisce una crescita maggiore di quanto i vantaggi nell'isolamento possano fare.
