È probabile che i tuoi dipendenti non verrebbero da te un giorno per darti un'idea. Questo potrebbe essere per molte ragioni: forse non si sentono a proprio agio, forse non hai una cultura della trasparenza, o forse apprezzano il loro lavoro, per nominarne alcuni. O forse ti considerano spaventoso e intimidatorio (nel qual caso, dovresti probabilmente sorridere di più).
Ma qualunque sia la ragione, probabilmente ci sono molte cose che i tuoi dipendenti stanno pensando, ma non oserebbero mai dirti. Eccone quattro.
"A volte, lo sappiamo meglio."
In una recente indagine feroce sulle migliori pratiche di gestione e sulla loro efficacia, il 98% dei lavoratori ha dichiarato che il processo decisionale di un leader dovrebbe includere input da tutti coloro che sono stati influenzati dalla decisione. Sembra fantastico, ma il 40% degli intervistati ha anche affermato che i leader non riescono a chiedere continuamente.
Quando devi prendere una decisione importante, non dimenticare di consultare le persone più vicine al problema: i tuoi dipendenti. Sanno che il loro lavoro è il migliore e spesso avranno importanti intuizioni e conoscenze con le quali non si ha familiarità perché si è più focalizzati sul "quadro generale". Cercare le loro diverse prospettive mentre si invitano al respingimento e alle sfide. Le intuizioni dei tuoi dipendenti non solo porteranno alle migliori decisioni per il tuo team e l'azienda, ma arricchiranno anche le tue relazioni con loro.
"Abbiamo bisogno di un po 'di respiro."
I tuoi dipendenti vogliono essere autonomi e avere la libertà di prendere decisioni. Non sono interessati a essere trattati come ingranaggi in una macchina. Vogliono mettere le mani sul volante e comprendere chiaramente il loro ruolo nel quadro generale. (Sì, praticamente tutte le cose che volevi prima nella tua carriera.)
Puoi dire che ti fidi che i tuoi dipendenti prendano le loro decisioni, ma saranno veramente autorizzati solo quando capiranno quali decisioni devono prendere. Assicurati che ciò che dici e il tuo comportamento siano in linea tra loro. Ad esempio, se dici ai tuoi dipendenti che possono essere i protagonisti di un progetto, ma offri feedback e apporti modifiche, i dipendenti potrebbero non essere sicuri del loro ruolo nel processo decisionale. Stabilisci linee guida chiare per le delegazioni, stabilendo quali decisioni devono essere prese congiuntamente, quali devono essere trasmesse a te o ad altri dirigenti e quali decisioni stai affidando ai tuoi dipendenti. Quindi attenersi a loro.
"Vogliamo sapere cosa sta succedendo."
Troppo spesso, c'è una generale mancanza di fiducia nelle organizzazioni. Nell'indagine Fierce, il 50% dei lavoratori ha identificato la mancanza di trasparenza a livello aziendale e un coinvolgimento troppo scarso del personale nelle decisioni dell'azienda come aree chiave di preoccupazione. E al 21% dei dipendenti non piace che le informazioni vengano diffuse presso le loro aziende in base al bisogno di sapere, piuttosto che liberamente e apertamente.
La realtà è che, in assenza di comunicazione, le persone riempiono il vuoto con bocconcini di informazioni spesso errati, ed è raramente positivo. Ad esempio, i dipendenti presumeranno che tu non stia comunicando perché l'azienda è in difficoltà o sta nascondendo qualcosa. Ora, forse lo è, e forse pensi di proteggere i tuoi dipendenti non condividendo informazioni. Tuttavia, molti dipendenti preferiscono avere fiducia in modo che possano avere la proprietà e partecipare attivamente alla risoluzione dei problemi.
Costruisci la fiducia dei tuoi dipendenti comunicando il più spesso e apertamente possibile, accogliendo le domande e consentendo alle persone di avere una visione del processo decisionale. Potrebbero esserci ancora alcune informazioni che non puoi condividere, ma condividere ciò che puoi e incoraggiare le persone a farti domande (anche se a volte rispondi "Non lo so" o "Non posso andare più in profondità") mostrerà la tua squadra di cui ti fidi e di farli sentire come se fossero al corrente.
"Vogliamo avere una relazione con te."
Come leader, a volte è difficile bilanciare il modo in cui connettersi con il proprio team, come guidarli e come essere sensibili a coloro che vogliono mantenere separate le loro vite professionali e personali. Ma il più delle volte è che i tuoi dipendenti vogliono avere una relazione con te. In un altro feroce sondaggio sulle relazioni dei dipendenti con i supervisori, il 75% afferma che le loro relazioni con i loro capi hanno un effetto diretto sulla loro soddisfazione lavorativa. Aprendoti e connettendoti con loro, costruirai la loro fiducia, migliorerai il morale sul posto di lavoro e sarai in grado di relazionarti meglio con loro come persone e come collaboratori.
Controlla con il tuo team su base giornaliera per capire come stanno andando, sia a livello personale che professionale. Questo dovrebbe essere più di un breve "Come stai?" - Dovrebbe essere sincero e unico per ogni persona. Diventa curioso e fai domande per capire meglio le persone con cui lavori.
Il più grande asporto da questi quattro punti è che i dipendenti bramano la comunicazione. Vogliono conversazioni oneste e aperte tra loro e con i loro leader e vogliono sentirsi ascoltati e apprezzati. Quindi non abbiate paura di porre domande, valutare opinioni diverse ed essere il più trasparente possibile. Alla fine creerai una cultura aziendale in cui i dipendenti si sentiranno a loro agio nel venire da te e pronunciare la loro mente, non desiderando più che tu sapessi qualcosa e invece ti dicessero direttamente.
