Trattare con colleghi che dicono che qualcosa di offensivo può essere davvero disordinato. Nella maggior parte dei casi, l'intestino potrebbe dirti di rispondere in un modo completamente diverso rispetto alla parte del cervello orientata alla carriera. È una posizione seriamente incerta da cui uscire senza ciò che sembra compromettere alcuni dei tuoi valori in qualche modo , eppure succede così spesso.
Allora cosa fai? Dovresti ignorare i commenti che ti mettono a disagio - che potresti, se un nonno o un cugino li dicesse durante il Giorno del Ringraziamento, altrimenti confrontarti? Quali sono le potenziali conseguenze professionali del superamento o addirittura del fatto di essere criticato dai tuoi colleghi?
È un problema complicato da affrontare, ed è per questo che ho portato le armi grosse: Adrian Hopkins e Jenny Foss, due Muse Career Coaches, e Shannon Fitzgerald, direttore delle risorse umane di The Muse. Tutti hanno offerto il loro consiglio su come affrontare al meglio queste situazioni appiccicose.
Quando si tratta di reagire a un commento problematico, indipendentemente dal tipo di approccio che si prevede di adottare, ricordarsi di affrontarlo con una mente aperta. "La prima e più importante cosa da fare è separare la persona dal problema", afferma Hopkins. “Il tuo collega che dice che qualcosa di problematico è diverso dal fatto che lui o lei sono problematici. Fare questa distinzione ti permetterà di pensare razionalmente su come affrontare il problema. "
Da lì, hai due opzioni: parlane con lui o lei one-to-one o parla con un supervisore o qualcuno delle risorse umane.
Opzione 1: parlare con lui o lei
Quindi, supponiamo che tu e i tuoi colleghi abbiate una conversazione allegra a pranzo. Improvvisamente, qualcuno fa uno scherzo che suona meschino, e puoi dire che non sei l'unico che è stato sfregato nel modo sbagliato. La cosa neutra da fare nel momento è chiarire, proprio allora e lì, cosa ha appena detto quella persona. Secondo Foss, questa è un'opzione non minacciosa che guida la persona a rendersi conto che "hanno detto qualcosa di stupido, offensivo o fuori linea e chiedono scuse".
Anche se un commento ti mette a disagio, è importante dare al tuo collega il beneficio del dubbio - dopo tutto, speri tanto per te stesso nelle situazioni in cui indubbiamente scivoli anche. Un semplice che hai appena detto. Potresti spiegare più specificamente cosa intendevi? dovrebbe fare il trucco.
Se ciò non funziona, chiedere di parlare fuori dall'ufficio è un'altra opzione per affrontarla senza metterla sul posto. "Anche se potrebbe essere scomodo, chiedi del tempo con il tuo collega fuori dall'ufficio (per un caffè, un pranzo o una passeggiata) e parla di ciò che ha reso problematico il commento", condivide Hopkins. "Perché sei fuori dall'ufficio, la conversazione tra voi due sarà sincera e potreste essere in grado di raggiungere una comprensione del problema."
Puoi (quasi) garantire un "sì" a questa breve richiesta di incontro dicendo: "Volevo discutere un commento che hai fatto a pranzo. Hai cinque minuti per prendere un caffè? ”In questo modo lui o lei sa che questa non è una chat casuale a cui può dire di no - e inoltre non verrà sbalordita quando ti immergerai improvvisamente in qualcosa di più serio.
Opzione 2: portare il problema a un supervisore o risorse umane
Se parlare direttamente con il tuo collega non è un'opzione, prendi in considerazione di parlare con qualcuno nelle risorse umane, il tuo manager o persino il supervisore di quella persona. Aspetti da tenere presente: quando si introducono i rialzi nella situazione, potrebbero esserci più procedure logistiche da seguire. Secondo Hopkins, "potrebbero esserci dei" passi successivi "per i quali dovresti prepararti, come il tuo collega che affronta la disciplina o che ti viene richiesto un dibattito mediato sulla questione."
Naturalmente, ogni azienda ha un modo diverso di gestire le relazioni interne, motivo per cui Fitzgerald afferma che "un buon inizio sarebbe fare riferimento al manuale dei dipendenti".
Se decidi di presentare il problema a qualcuno con esperienza professionale nel gestirlo, un modo semplice per avere una conversazione onesta al riguardo e le tue preoccupazioni sarebbe di portarlo fuori dall'ufficio. "Se i dipendenti vogliono mai parlarmi di un argomento delicato, di solito chiedono se possiamo prendere un caffè o programmare un incontro con me", aggiunge.
Un modo per iniziare questa discussione è semplicemente dire, Ehi, posso dedicare un po 'di tempo al tuo calendario per oggi? C'è qualcosa di cui volevo parlarti. E mentre è perfettamente OK mantenere l'interazione così breve e fermarti lì prima della tua conversazione successiva, puoi anche far apparire il contesto dell'incontro se ti sembra giusto. Dare un avvertimento su ciò di cui vuoi parlare renderà più semplice per l'altra persona venire meglio preparato ad aiutarti.
"Le risorse umane di solito possono aiutare a mediare o offrire suggerimenti su come affrontare il collega", afferma Fitzgerald. “È utile quando il dipendente viene preparato con esempi oggettivi e vuole vedere una sorta di risoluzione (piuttosto che solo un luogo per lamentarsi). È stato uno scenario unico o ricorrenza ripetuta? Altri hanno assistito all'interazione? ”Conoscere le circostanze può essere utile per giungere a una conclusione sui prossimi passi.
Il modo in cui dovresti scegliere questa opzione dipende sicuramente da quanto il tuo reparto Risorse umane sia accessibile, poiché varia da azienda a azienda. Ma alla fine della giornata, anche se questo sembra un approccio serio o addirittura spaventoso per risolvere il problema, tieni presente che i leader delle risorse umane conoscono veramente il protocollo in queste situazioni difficili. "I dipendenti non devono mai avere paura di portare argomenti delicati alle risorse umane o al loro diretto responsabile", spiega Fitzgerald.
Indipendentemente dall'opzione con cui decidi di scegliere, Hopkins ci lascia con questo consiglio chiave: "Dovresti essere pronto a vedere e lavorare di nuovo con questo collega, quindi rimani sempre professionale".
Quindi, prima di andare a bruciare ponti su Jimmy dall'affermazione super-raffinata di Finance (per quanto ti possa piacere), fai del tuo meglio per risolverlo prima. Il tuo obiettivo finale dovrebbe essere quello di modellare l'ambiente dell'ufficio in modo che sia sicuro, salubre e comunicativo in cui ti piacerebbe lavorare, e ciò significa risolvere la situazione in modo soddisfacente per tutti.
Dopotutto, nessuno ha mai imparato dai suoi errori ignorandoli.
