L'e-mail attinge a tutte le mie più grandi paure e ansie. Quando ho messaggi non letti persistenti nella posta in arrivo, mi sento stressato. Quando dimentico di rispondere a qualcuno per una settimana, mi sento un traditore. Quando scrivo qualcosa che accidentalmente sconvolge qualcuno perché manca dei miei soliti punti esclamativi, mi sento cattivo. Nel complesso, per me non è molto un incentivo alla fiducia.
Il fatto è che lo faccio da solo. Se non mi lasciassi disturbare da tutti gli aspetti banali, probabilmente mi sentirei molto meglio su base giornaliera. Tuttavia, è più facile a dirsi che a farsi. Una cosa è sapere che la mia posta in arrivo mi fa impazzire, un'altra è smettere di farmi sentire così.
L'autore Jocelyn K. Glei lo ottiene. In realtà, tenta di approfondire il suo nuovo libro, Unsubscribe: How to Kill Ansxiety Email, evitare le distrazioni e diventare reale . Nei primi capitoli, si tuffa nella scienza dietro la nostra dipendenza da e-mail e perché le nostre caselle di posta elettronica hanno il potere di renderci così ansiosi.
E di tutti i fatti che ha condiviso, questi hanno colpito a casa il più difficile:
Siamo come topi
Uno psicologo negli anni '30 scoprì che i ratti sono più motivati da premi casuali (premi una leva, ricevi cibo a caso) che premi fissi (premi una leva, ricevi cibo ogni 100 tentativi). Allo stesso modo, quando aggiorniamo le nostre caselle di posta, non sappiamo mai quando avremo un messaggio che ci interessa (la nostra ricompensa), ma è quella possibilità persistente che ci tiene agganciati.
Per citare Glei, "Il più delle volte quando si" preme la leva "per controllare i messaggi e-mail, si ottiene qualcosa di deludente o fastidioso: una comunicazione da un cliente frustrato o un capo con una richiesta urgente. Ma ogni tanto premi la leva e ottieni qualcosa di eccitante: un'e-mail da un amico perduto da tempo … Ed è quei premi casuali … che troviamo così avvincenti. "
Stiamo inseguendo un bersaglio mobile
Quando completiamo un compito, il nostro cervello rilascia uno scoppio di dopamina, che è davvero bello. Questo ci fa desiderare di soddisfare la nostra "spinta al completamento". Il problema con questo, secondo Glei? L'e-mail non è mai "completa": stiamo cercando di inseguire un bersaglio in movimento: "Mentre ti occupi di esso, hai la falsa sensazione di avanzare verso un obiettivo, ma nel momento in cui distogli lo sguardo, l'obiettivo si sposta ulteriormente nella distanza mentre arrivano più messaggi ", afferma.
Non sappiamo mai come si sentono veramente le persone
Una buona parte del non verbale della nostra comunicazione: leggere i movimenti delle persone, i segnali del viso e il tono. Perché comunicare online manca di questo tipo di "feedback sociale", l'interazione diventa complicata.
Uno psicologo ha scoperto che tendiamo a leggere negativamente nel tono di un messaggio, il che significa "ogni messaggio che invii viene automaticamente declassato di alcune tacche di positività quando qualcun altro lo riceve", afferma Glei. "Se il mittente si è sentito positivo riguardo a un'e-mail, allora il destinatario si è sentito neutrale. E se il mittente si sentiva neutrale rispetto al messaggio, allora il destinatario in genere si sentiva negativo al riguardo. "Fondamentalmente, non ti sentirai mai benissimo per qualsiasi e-mail che ricevi.
Non possiamo mai lasciare una richiesta non trattata
Numerosi studi dimostrano che gli umani sono inclini alla "regola della reciprocità". Glei dice: "Al suo livello più elementare questo significa che vogliamo rispondere a un'azione positiva con un'altra azione positiva". Quindi, diciamo, se tua madre ti manda un articolo lungo, ti senti obbligato a riscriverla con un vivace "Grazie, mamma!" anche se non l'hai letto davvero. Oppure, se il tuo manager invia un rapido aggiornamento al team senza avere intenzione di ottenere una risposta, ti senti comunque incline a rispedire qualcosa.
Per farla breve, la maggior parte di questo stress viene dalle nostre stesse teste. Ma le sue conseguenze non sono solo esplosioni di ansia: influiscono sul nostro lavoro, sulla nostra creatività e sul nostro benessere.
"L'e-mail sta uccidendo la nostra produttività", afferma Glei quando le ho chiesto perché fosse così attratta dalla stesura di questo argomento. "La persona media controlla la sua e-mail 11 volte all'ora, elabora 122 messaggi al giorno e spende il 28% della sua settimana lavorativa totale su e-mail." Per spiegarlo, la persona media controlla la sua e-mail ogni 5, 4 minuti!
Quindi, come possiamo iniziare a combattere il nostro istinto e salvarci? (Oltre a immaginarci come topi?)
Glei offre soluzioni nel libro. Per combattere la "spinta al completamento", puoi tenere traccia dei tuoi progressi sulla carta inserendo nel diario le "piccole vittorie" alla fine della giornata per vedere fino a che punto sei arrivato. Oppure, per combattere la tua "regola di reciprocità", puoi immaginare la tua casella di posta come una pila di posta fisica: risponderesti onestamente a ogni lettera che ricevi? (Risposta: no) Altre opzioni che suggerisce sono la creazione di una routine quotidiana di controllo della posta elettronica (ovvero non ogni 5, 4 minuti, ma una o due volte al giorno) e la creazione di scorciatoie.
Scorciatoie come l'uso di modelli che rendono la risposta rapida e cortese un'attività di 30 secondi (invece di quella su cui stai lavorando per 20 minuti). Nel libro, Glei include vari tipi di messaggi proprio per questo scopo.
Ad esempio, come uscire da un thread di posta elettronica molto prolisso:
Oppure, se si desidera mantenerlo tra una sola persona:
L'e-mail può consumare la tua vita e il tuo benessere, ma solo se lo lasci. Concediti la possibilità di concentrarti su cose più importanti rinunciando alla tua ossessione per questo. Quindi, come dice Glei, sarai davvero in grado di creare un lavoro significativo che ti faccia sentire bene.
