Bentornata, Cathie Black!
Due settimane fa, ti abbiamo presentato Cathie come mentore di carriera virtuale. Un rapido aggiornamento: Cathie è stata una delle prime donne magnate nel settore dei media: è stata presidente e presidente di Hearst Magazines (pensa a Cosmopolitan , Marie Claire , Harper's Bazaar e O, Oprah Magazine ), nonché presidente ed editore degli USA oggi.
E ogni due settimane, ci sederemo con Cathie e ti forniremo i suoi consigli pratici su come perseguire le tue passioni, avere una mentalità di successo, andare avanti sul lavoro e creare la carriera e la vita dei tuoi sogni.
Oggi, stiamo chattando con Cathie su tutto ciò che riguarda la gestione: il suo primo ruolo di gestione, il suo più difficile, e ciò che è stato appreso dai capi difficili (una volta ha riferito a Rupert Murdoch). Se sei un manager o aspiri ad esserlo un giorno, continua a leggere per alcune lezioni importanti.
Qual è stata la tua prima posizione manageriale?
Quando avevo 28 anni, sono diventata la responsabile della pubblicità della nuova rivista femminista di Gloria Steinem, la sig.ra. Era il battesimo col fuoco. Avevamo un piccolo team di vendita di annunci, tutti della mia età, e la metà dei quali pensava che avrebbero dovuto essere scelti come manager.
La nostra sfida era convincere gli inserzionisti nazionali che il mercato femminile stava esplodendo e che i lettori stavano comprando le proprie auto e appartamenti, andando in vacanza e sì, comprando vestiti, cibo e prodotti di bellezza. È stata una vendita davvero dura. I marketer erano scettici - o addirittura addirittura contrari - ad associarsi a qualsiasi cosa fosse collegata al movimento delle donne.
Sapevo poco sulla gestione di venditori di annunci giovani e inesperti e ho fatto un sacco di errori. Principalmente essendo troppo esigente, non ascoltando abbastanza le loro preoccupazioni e pensando che il mio approccio (molto pratico) era l'unico modello. Ma con il tempo, abbiamo fatto grandi progressi con i nostri inserzionisti, il che ha aumentato il nostro morale, e siamo diventati una squadra, non solo sei solitari indipendenti. Ho imparato come dare l'esempio, incoraggiarli e ispirarli, dare loro spazio e guadagnare il loro rispetto.
Col senno di poi, è stata un'esperienza di apprendimento enorme per me e, man mano che miglioravo come manager, la mia fiducia è cresciuta, così come le entrate pubblicitarie, di cui la rivista aveva molto bisogno. A volte imparare semplicemente facendo e trovare un mentore che mi guidasse attraverso le zone difficili era meglio di qualsiasi corso avrei potuto seguire.
Qual è stata la tua posizione manageriale più difficile?
È facile: essere stato nominato presidente ed editore di USA Today , una grande startup in una società pubblica. È stata la prima volta che una donna è stata nominata editrice di un giornale di quelle dimensioni. Ho avuto un ragazzo molto più grande che mi ha rifiutato di riferire a me, la squadra pubblicitaria che ho ereditato era nella migliore delle ipotesi un livello C, gli analisti di Wall Street lo hanno condannato fin dall'inizio e la copertura mediatica è stata quasi universalmente negativa.
Reclutai immediatamente persone che conoscevo per assumere i ruoli senior in mercati chiave, poiché pensavo che potessero muoversi più velocemente per convincere gli inserzionisti che questo giornale sarebbe stato un enorme successo. Come la signora , è stata una grande sfida, ma ho sempre pensato che valesse la pena rischiare. Abbiamo venduto USA Today con passione, determinato a dimostrare che gli scettici sbagliavano. Quando la pubblicità cominciò a entrare, la copertura della stampa divenne positiva e la circolazione salì alle stelle. Così ha fatto la nostra convinzione che potremmo farcela. E non prendendo mai no per una risposta, rivolgendoci al più alto livello decisionale presso i clienti di ogni città e precipitando in avanti ad ogni turno, abbiamo iniziato a fare progressi reali. E lo slancio iniziò a crescere.
È così che affrontate sfide davvero difficili: valutate i possibili risultati, trovate la persona che può dire di sì e ha l'autorità per prendere decisioni, costruite una squadra A e ci provate!
Come descriveresti ora il tuo stile di gestione e come è cambiato nel corso degli anni?
Sono cambiata molto Sono sempre stato decisivo, ma ora sono un ascoltatore migliore, ascoltando le persone e lasciandole partecipare più pienamente. All'inizio ero un micro-manager, ma ora delegare la responsabilità, consentendo alle persone di fare il loro meglio senza interferenze costanti. Sono duro? Sì, quando devo esserlo, ma sono sempre giusto.
Parte dell'essere manager è prendere decisioni difficili sulle persone e sul business. Quali sono alcune delle decisioni più difficili che hai preso?
L'ho imparato da un ex COO: l'unica cosa di cui ti penti di una decisione difficile è che non l'hai fatto prima. E questo è vero. Per me, ciò includeva il ridimensionamento del personale, la chiusura di riviste in avaria, la riduzione dei budget e l'eliminazione delle prestazioni basse. Devi mettere le tue risorse dove avranno il lato più promettente. Ma sii sempre giusto e generoso quando possibile.
Hai riferito ad alcuni manager difficili: Rupert Murdoch, per esempio. Che cosa hai imparato dai manager difficili?
Sono implacabili nel perseguire i loro obiettivi. Con un capo davvero duro, devi essere impavido e difendere ciò in cui credi. Rilevano debolezza se non proietti fiducia. Conosci i tuoi numeri dentro e fuori.
Qual è il miglior consiglio di gestione che tu abbia mai ricevuto?
Non assumere niente. La speranza non è una strategia. Assumi una squadra A, perché B assume C, e non puoi guidare un'azienda con B e C. E se non ti piace quello che stai facendo, cambialo.
E quale consiglio di gestione dai alle donne adesso?
Decidi cosa vuoi e quanto lontano vuoi andare, e sappi che puoi avere tutto, solo non tutto allo stesso tempo! E queste risposte si svolgono nel tempo. Ma ci vuole pensiero e lavoro per tracciare il tuo percorso. Soprattutto, conduci la tua vita migliore. E solo tu puoi sapere di cosa si tratta. E quando non ti piace, reindirizza.
