Domanda veloce: qual è il modo migliore per far funzionare una squadra? Elogi costanti per un lavoro ben fatto o una sana dose di amore duro?
Probabilmente sei stato in ambienti in cui hai provato entrambi. E per anni, le persone hanno discusso su quale ottenga risultati migliori. Bene, secondo un nuovo studio della Harvard Business Review , entrambi i tipi di feedback svolgono un ruolo chiave nelle aziende di grande successo. La chiave è il rapporto tra positivo e negativo.
Lo studio ha intervistato 60 leader aziendali e ha misurato il successo delle loro organizzazioni in termini di guadagni finanziari, soddisfazione dei clienti e valutazioni dei feedback tra i membri del team. Il punto cruciale della scoperta è questo:
Il fattore che ha fatto la differenza più grande tra i team di maggior successo e quelli meno riusciti, è stato il rapporto tra commenti positivi ("Sono d'accordo con quello", per esempio, o "È un'idea formidabile") e commenti negativi ("Non lo faccio" Non sono d'accordo con te, "Non dovremmo nemmeno considerare di farlo") che i partecipanti si sono fatti l'un l'altro. (I commenti negativi, dovremmo sottolineare, potrebbero arrivare fino a osservazioni sarcastiche o denigratorie). Il rapporto medio per i team con le prestazioni più elevate è stato di 5, 6 (cioè quasi sei commenti positivi per ciascuno di quelli negativi). I team con prestazioni medie hanno avuto una media di 1, 9 (quasi il doppio dei commenti positivi rispetto a quelli negativi). Ma la media per i team con prestazioni basse, tra 0, 36 e 1, è stata di quasi tre commenti negativi per ciascuno di quelli positivi.
L'intero articolo merita di essere letto, ma l'idea di base è questa: il feedback negativo può essere motivante e spingere le persone a ottenere risultati migliori, ma troppa punta le tue possibilità di successo nella direzione opposta. Per i migliori risultati in team, dovrebbe essere distribuito in dosi limitate e in un ambiente in cui i membri del team si supportano, rispettano e si incoraggiano a vicenda.
Cosa pensi? Lavori meglio in un ambiente con commenti prevalentemente positivi?
