Per un'azienda come Taco Bell, un seguito feroce e impavido deriva dalla sua reputazione di creatività e innovazione, che fa vedere ai fan fedeli come un marchio di stile di vita anziché un gigante del fast-food.
I loro fan si sposano al ristorante Flagship di Taco Bell a Las Vegas, organizzano feste di compleanno a tema Taco Bell e hanno persino inondato Twitter con creazioni cosmetiche basate sul menu del ristorante. Ma indosserebbero abiti ispirati alla loro veloce cucina messicana preferita?
"Assolutamente", afferma Jennifer Arnoldt, direttore del Retail Engagement + Experience di Taco Bell. "I nostri consumatori vogliono sperimentare il nostro marchio in un modo che va ben oltre il cibo".
Jennifer è stata la forza trainante della nuova partnership dell'azienda con il colosso mondiale della moda Forever 21.
"Riteniamo che iniziative come questa collaborazione alimentino il culto del marchio", ha affermato. "I nostri consumatori ci hanno dato il permesso di fare cose uniche e si aspettano che facciamo l'imprevisto. Indossano il loro fazzoletto Taco Bell sulle maniche: ora possono farlo letteralmente", ha aggiunto.
Una partnership perfetta
Sebbene Taco Bell e Forever 21 provengano da diversi settori, entrambi condividono i valori fondamentali dei consumatori di convenienza, velocità e convenienza. I due marchi sono diversi, espressivi e globali. Forever 21 ha oltre 600 negozi in tutto il mondo, mentre Taco Bell ha oltre 7.000 ristoranti in tutto il mondo. L'enorme portata di questi marchi, unita a un pubblico di base condiviso, ha permesso a Forever 21 di selezionare tutte le scatole giuste per la partnership.
"Per noi ha senso quando c'è una forte intuizione, un'affinità a cui legarsi e appoggiarsi a ciò che i nostri fan già vogliono", ha detto. "Con la moda, abbiamo riconosciuto che le persone stavano già esprimendo il loro amore per il nostro marchio e stavano creando abbigliamento e accessori ispirati a Taco Bell su Etsy."
I fan dicono a Taco Bell cosa vogliono e il marchio offre, letteralmente. Quando i fan volevano proporre il matrimonio usando pacchetti di salsa, il marchio lo ha realizzato con saggezza di pacchetti di salsa a tema proposta. Quando i fan volevano sposarsi in una Taco Bell, la Cappella si apriva all'interno della Cantina di Las Vegas con matrimoni nel menu.
"Abbiamo ascoltato i nostri fan (e i nostri superfan) e siamo stati ispirati a offrire loro una collezione che sapevamo che avrebbero adorato", ha osservato Jennifer. "Questo non sarà solo il tipico abbigliamento logo. È distinto e alla moda."
Incontra il Mastermind
Cosa serve per creare una partnership di successo tra due grandi marchi e portare sul mercato una collezione di moda unica nel suo genere? Per Jennifer, questo progetto è solo l'ultimo di una carriera scandita da successi in vari ruoli.
"Ho iniziato la mia carriera come graphic designer in un'agenzia pubblicitaria", ha detto. "Ho studiato arte e design al college e ho pensato che fosse quello che volevo fare. Ma dopo qualche anno sono passato a un ruolo di dirigente. Questa posizione mi ha permesso di lavorare a stretto contatto con molti dei principali marchi, tra cui Taco Campana."
Taco Bell rimase immediatamente colpita dal suo lavoro presso l'agenzia pubblicitaria, e non passò molto tempo prima che le chiedessero di unirsi al loro team di marketing. Jennifer decise che era la mossa giusta, per un po '.
"Ho pensato: farò la cosa di Taco Bell per un anno o due", ha detto. "Ma una volta arrivato qui, sapevo che questo era il posto per me. C'è solo qualcosa nell'aria qui. Facciamo qualcosa di diverso e inaspettato ogni giorno."
