A meno che tu non sia stato benedetto con poteri sovrumani, probabilmente hai sperimentato un passo falso occasionale sul posto di lavoro. Ho fatto la mia giusta parte di questi tipi di errori e ho imparato che, mentre è difficile sbagliare, imparare a scusarsi per quello che è successo può essere ancora più difficile.
È probabile che i tuoi colleghi dimenticheranno cosa è successo più velocemente di te, ma la tua guarigione sarà molto più agevole se ti atterrai rapidamente e sinceramente al tuo errore e troverai un modo per risolverlo. Ecco alcuni consigli su come dire "Mi dispiace" e il potere attraverso un passo falso sul posto di lavoro.
1. Reagire rapidamente
Sul serio. Sembra abbastanza semplice, ma dopo un grande momento di "oops" (premere "rispondi" invece di "in avanti", chiunque?), La nostra naturale inclinazione è spesso quella di congelare e desiderare - davvero difficile - che non sia mai successo.
Ma invece di rimanere paralizzato dalla colpa o dalla paura, incanala quell'energia da batticuore in una rapida risposta. Quando hai commesso un errore, dovresti essere tu (non qualcun altro) a fornire le notizie alle persone colpite. Per quanto possa essere frustrante per il tuo capo sentirti dire che hai perso i file per il grande incontro, sarà molto peggio se ne sapesse prima qualcun altro.
2. Di 'semplicemente di no: per e-mail
È imbarazzante e richiede un pensiero più veloce, ma fornire scuse di persona o al telefono è sempre la cosa migliore. Per prima cosa, il tono conta davvero quando dici "Mi dispiace" e tutti abbiamo visto come semplici e-mail o messaggi di testo possono essere fraintesi. Inoltre, scusarsi con qualcuno di persona impedisce il temuto ciclo di inoltro della posta elettronica, in cui tutti i partecipanti al mondo sono coinvolti. Se sei nervoso, preparati scrivendo ciò che vuoi comunicare e praticando con qualcuno di cui ti fidi (se riesci a farlo rapidamente, vedi # 1).
3. Sii onesto
Tutti commettono errori (sì, davvero!), Quindi non cercare di trascinare i tuoi sotto il tappeto o dare la colpa ad altre persone: l'onestà è sempre la strada più sicura. La tua scommessa migliore è ammettere esattamente cosa è successo, perché e cosa stai facendo per risolverlo e impedire che accada di nuovo. Potresti iniziare dicendo: "Mi dispiace davvero che i file sbagliati siano stati inviati alla stampante, ma posso spiegare cosa ha causato l'errore e cosa sto facendo per risolvere le cose il più rapidamente possibile".
4. Sii umile
Oltre ad essere onesto, è importante mantenere un senso di umiltà mentre ti scusi. Non hai bisogno di abbassarti al livello di prostrazione o di richiesta di perdono - in effetti, non farlo - ma dovresti comunicare che capisci chiaramente l'impatto che il tuo errore ha avuto sugli altri. Una calma e semplice "Mi rendo conto che il mio miscuglio di date mette davvero la tua squadra in difficoltà, e mi dispiace molto" comunica rispetto e preoccupazione per coloro che hanno a che fare con qualsiasi conseguenza abbiano avuto le tue azioni. Anche dare all'altra parte la possibilità di esprimere qualsiasi dubbio e porre domande.
5. Abbi un po 'di fede
Dopo aver commesso un errore, potrebbe sembrare un disastro monumentale, ma non lasciarti deragliare troppo a lungo. Un singolo flusso non ti definirà, ed è importante andare oltre ciò che è successo e tornare nel solco delle cose.
Il percorso verso il successo è spesso pavimentato con curve strette e dossi inaspettati. Passare attraverso questi ostacoli non è mai divertente, ma diventa più facile con l'approccio giusto e una piccola esperienza. Gli errori si verificano, ma fornire scuse sincere può trasformare una situazione stressante in un'opportunità per dimostrare il tuo impegno nel lavoro.
