Hai fatto uno sforzo per rimuovere parole "deboli" dal tuo vocabolario?
Io ho. In passato, ho liberato liberamente le mie frasi con "Mi dispiace, ma …", "Penso", "Correggimi se sbaglio", "solo", e altre frasi minacciose. Ora provo a esprimere le mie opinioni con la stessa sicurezza che sento, il che significa tagliare le qualificazioni. Mi ha aiutato a diventare un comunicatore migliore e descrivermi meglio come la persona di successo, sicura e qualificata che sono.
Inutile dire che questo piccolo passo è stato una grande mossa di carriera. Tuttavia, poiché ho fatto uno sforzo attivo per migliorare la mia lingua, ho notato quante persone si sabotano con le loro stesse parole. Quindi, l'ho reso un obiettivo aiutarli a vedere la luce.
Ora, prima che tu mi accusi di essere altruista, lascia che ti assicuri: non lo sono. Di recente, ho seguito un fantastico corso di discussione. Quasi ogni singolo studente ha iniziato il suo contributo con "Probabilmente sono totalmente fuori base, ma …" o "Penso che sto leggendo troppo in questo, ma …" o "Per favore, non pensare di essere pazzo, ma … "
Quindi, avrebbero continuato a esprimere un'analisi approfondita, ben supportata ed eloquente della letteratura.
Fortunatamente, l'insegnante ha rifiutato di lasciarli auto-sabotare. Rispondeva gentilmente ma con fermezza ogni volta, con qualcosa del tipo: "Sciocchezze, Eliza, penso che tu sia sulla buona strada!" O "Non è affatto sciocco, David, adoro da dove vieni."
Non c'è modo migliore per dirlo: i miei compagni di classe sorrisero. Si sedevano più dritti, parlavano più forte e esprimevano le loro opinioni con molta fiducia rispetto a prima. E puoi vedere tutti nella stanza rispondere rispondendo e prestando attenzione. L'intera discussione diventerebbe più produttiva.
La produttività è buona. Ed è la ragione non così altruista che mi sono impegnata ad aiutare gli altri a bandire questo vocabolario dalla loro lingua.
Pronto a fare lo stesso?
1. Rispondere a "Mi dispiace"
Se il collega sostituisce una dichiarazione con scuse inutili, rispondere è facile. Aspetta che la persona abbia finito di parlare, poi dì "Non c'è bisogno di essere dispiaciuto", insieme al resto della tua risposta.
Quando la persona è più giovane per te, puoi essere ancora meno sottile. Dì: “Perché ti dispiacerebbe? Questo è un ottimo punto ”, o“ Perché scusarsi per aver posto una domanda? ”Ovviamente stai facendo retorica, ma per guidare davvero il punto a casa, fermati come se fossi sinceramente confuso e desideri una risposta. Assicurati solo di farlo con un sorriso: vuoi essere gentile ma fermo.
2. Rispondendo a "Sono probabilmente sbagliato, ma …"
Ogni volta che i colleghi dicono che probabilmente hanno torto (e non lo sono), chiarisci che credi in loro e in ciò che stanno dicendo.
Ci sono un paio di varianti su questa affermazione:
- "(Nome), non ti sbagli affatto, i tuoi pensieri sono al 100% in linea con (i dati, i miei pensieri, la nostra esperienza)."
- "In effetti, (nome), il tuo istinto è perfetto."
- "Wow! Sono impressionato da quanto la tua (stima, opinione, convinzione) sia in linea con ciò che stavo pensando! ”
3. Rispondere a "Ha senso?"
Ero abusatore principale di "Ha senso?" Fare il check-in mentre spiegavo un concetto difficile mi è stato utile, ma chiedermi se il mio ascoltatore ha sempre capito che pensavo fosse difficile da seguire.
Ora, mi riservo "Ha senso?" Per le occasioni ne ho davvero bisogno. E quando i miei colleghi lo hanno abusato, ho iniziato a rispondere con:
- “Oh, completamente! Ti farò sapere se succede qualcosa che non capisco. "
- "(Nome), fai un ottimo lavoro nel comunicare idee complesse con un linguaggio chiaro ed esempi utili."
- "Lo fa. Adoro come hai spiegato (idea) in quel modo; mi ha fatto capire subito. "
4. Risposta a "Non sono un esperto"
Sento sempre "Non sono un esperto" in ufficio, soprattutto dai giovani. No, non sono ancora esperti, ma nessuno si aspetta che lo siano - e l'aggiunta di questa frase ai loro commenti fa solo dubitare a tutti gli altri di quello che viene prima ancora di averlo sentito.
Se senti uno dei tuoi colleghi che dice "Non sono un esperto" o qualcosa di simile, prova a rispondere con:
- "Sei sicuramente qualificato per fare questa affermazione."
- "Se è quello che ti viene in mente come" non esperto ", sono entusiasta di vedere che cosa hai un paio d'anni in più."
- "Potresti non essere un esperto, ma non lo saprei da quell'osservazione!"
Queste risposte funzionano indipendentemente dal fatto che tu stia parlando con un collega, un dipendente junior o anche qualcuno leggermente sopra di te nella gerarchia. Tuttavia, quando parli con un rapporto diretto, hai un margine di manovra per dire:
"Ti farò conoscere un segreto: nessuno di noi è esperto."
Dillo con un sorriso, e lui o lei otterrà senza dubbio il suggerimento.
5. Risposta a dichiarazioni che sono effettivamente sbagliate
Le risposte di cui sopra sono ottime quando la persona ha ragione, ma che dire quando è insicuro e sbagliato ? Non c'è bisogno di abbatterlo. Con una risposta delicata e ben congegnata, puoi renderlo più sicuro senza suggerire che, beh, la risposta è giusta.
Ecco cosa sto usando:
- “Non ci avevo mai pensato in quel modo. Ti dispiacerebbe (accompagnandomi nel tuo processo di pensiero, mostrandomi come sei arrivato lì, dandomi più contesto)? ”
- “Oh, intrigante. Andiamo un po 'più a fondo: come sei arrivato a quella conclusione? ”
- “Che suggerimento unico. Penso che tu abbia sollevato un buon punto … ”
Chiedere alle persone di spiegarsi di solito permette loro di scoprire che sono fuori base, quindi non è necessario dirglielo. E quando si rendono conto che hanno torto, potresti dire:
"Nessun problema! È sempre molto utile esplorare il problema da una prospettiva diversa. In effetti, penso che tu abbia toccato un punto molto rilevante. "
Più uso queste risposte, più il mio team sembra fiducioso. Non solo, ho iniziato a notare che altre persone adottano le stesse risposte, quindi siamo tutti più solidali l'uno con l'altro. E ci sono alcune cose migliori che lavorare in collaborazione con persone che ti supportano.
Intendi implementare questa strategia nel tuo ufficio? Se è così, mi piacerebbe sentire i risultati via Twitter!
