Equilibrio tra lavoro e vita privata: la cosa su cui ti sforzi sempre, ma che spesso ti manca un po '. E in tua difesa, lasciare l'ufficio a un'ora ragionevole, non controllare l'e-mail di lavoro non appena ti svegli e prendere tempo "me" sono abitudini difficili da instillare.
E che dire dell'equilibrio tra lavoro e gioco? Questo fa un ulteriore passo avanti? E se fosse il tuo lavoro farlo accadere?
Per Sam Hauskens, lo è. Il suo "lavoro d'ufficio" si trova al Caesars Palace di Las Vegas e, in qualità di direttore dello sviluppo della leadership presso Caesars Entertainment, Sam conosce bene il mondo del lavoro e del gioco.
Gran parte del lavoro di Sam è strettamente legato alla dichiarazione della missione dell'azienda: Inspire Grown-Ups to Play. Questo mantra non riguarda solo gli ospiti di Cesare, ma è anche un elemento profondamente radicato nella cultura aziendale.
Equilibrio tra lavoro e gioco
"Equilibrio lavoro-gioco" - una forma di equilibrio lavoro-vita radicata nell'idea di divertirsi al lavoro piuttosto che relegare il tempo di gioco al di fuori degli orari di lavoro - si trova in tutto il settore dell'ospitalità. Ma a Caesars, Sam spiega, è molto più di un semplice in un giorno qualsiasi, i dipendenti possono trovarsi a sparare su una mini rete da basket, a partecipare a tornei di ping-pong o di slot, o andare a visitare uno dei famosi splash park di Las Vegas con i colleghi.
"Facciamo un sacco di giochi" formali "", spiega Sam. È una componente strutturata dell'orientamento per i nuovi assunti, durante la quale le cacce al tesoro o gli incentivi ai premi possono far parte del processo di onboarding. Ogni proprietà di Caesars, aggiunge Sam, ha una sua svolta nel modo in cui promuove un atteggiamento giocoso, ad esempio diverse "sessioni di buzz", durante le quali i dipendenti rivolti ai clienti vengono pompati per colpire il pavimento del casinò. In una posizione, i dipendenti possono giocare una partita a dadi veloce; in un altro, potresti trovare persone che fanno jacks saltellanti prima di uscire per interagire con gli ospiti.
Ci sono anche molte opportunità di spensieratezza anche dal punto di vista aziendale, come il momento in cui una coppia di impiegati ha tentato di iniziare l'ondata durante una riunione del municipio. Non è andato liscio come avevano sperato gli iniziatori, riflette Sam. (Ancora una volta, l'onda funziona come previsto?)
"Siamo una società che sa come fare affari, ma siamo molto aperti a modi estemporanei per divertirsi al lavoro", afferma.
C'è un metodo per la follia: impiegati felici creano ospiti felici. È tutto interconnesso. "Sappiamo che quando abbiamo dipendenti felici che si divertono al lavoro, è probabile che offrano un ottimo servizio ai nostri ospiti", afferma Sam. "Per chiunque voglia lavorare in qualsiasi organizzazione di accoglienza, dovresti sempre essere in grado di parlare del tuo lavoro e di come aiuta a giocare."
"È difficile lavorare nel settore dell'ospitalità ed essere un ciarpame", aggiunge.
Adottare un simile atteggiamento è molto più semplice quando il tuo ufficio è a pochi passi dalla strip. "Se voglio fare una pausa mentale, è un minuto a piedi per visitare il casinò più iconico del mondo", dice Sam.
Come va per l'equilibrio?
Il nostro ufficio
Modellare la cultura alla ricerca di influencer
Sam suggerisce che la chiave per il modellamento della cultura di successo consiste nel trovare "influenzatori" dell'azienda, in altre parole, i dipendenti che sono maggiormente in grado di motivare e ispirare la popolazione più ampia. Queste sono le persone a cui cercare quando piantare i semi di una nuova iniziativa che definisce la cultura.
A Cesare, questi influencer tendono ad essere supervisori. Quando si presenta con un nuovo programma, Sam afferma che il suo team prima chiede se gli impiegati di prima linea lo accetteranno. Se la risposta è probabilmente no, rivalutano.
"Cerchiamo il luogo in cui la" gomma incontra la strada "e dove gli stivali sono a terra", afferma. "Se non riusciamo a far abbracciare i nostri supervisori, non vedremo i risultati che vogliamo. Se riusciamo a farli muovere nella giusta direzione, sappiamo che avremo un programma di successo."
Sam ritiene che Inspire Our Best, un'iniziativa di rafforzamento della cultura composta da moduli e contenuti di apprendimento che aiuterà i dipendenti a vivere la missione, la visione e i valori di Cesare sarà un esempio di tale successo; spera di lanciare la maggior parte del programma all'inizio del 2018.
"Il progetto raggiungerà ogni angolo della nostra organizzazione e rimarrà per sempre una parte del nostro linguaggio interno", afferma, toccando uno dei suoi principali punti di orgoglio nel suo ruolo: incoraggiare gli altri a svolgere un lavoro significativo.
"Cosa potrebbe esserci di più interessante che guidare il modo in cui 60.000 persone si ispirano a vicenda?", Afferma.
