Il peggio è successo: dimentichi completamente che stai presentando a un cliente importante oggi. Certo, puoi mettere insieme una presentazione, ma non sarà così buona come deve essere per impressionare chiunque. Per farla breve: sei fregato.
Allora cosa fai?
Ecco quattro passaggi da non perdere per ripulire il disordine in modo che tu possa ancora mostrare la tua faccia al lavoro oggi e domani.
Passaggio 1: fai un respiro
Probabilmente sai che la tua reazione istintiva a scivolare silenziosamente fuori dall'ufficio e comprare un biglietto di sola andata per un altro paese non è probabilmente la migliore idea. Quindi, invece di prendere subito una decisione avventata, fai letteralmente un respiro.
Quando siamo stressati, il nostro respiro si riduce alla "respirazione al torace" e aumenta la nostra tensione e ansia. Secondo un articolo sulle pubblicazioni sulla salute di Harvard , la respirazione addominale profonda può rallentare il battito cardiaco e abbassare o stabilizzare la pressione sanguigna. Perché siamo così abituati a succhiare il nostro stomaco, raramente facciamo mai il tipo di respirazione profonda che ci aiuta a rilassarci.
Se possibile, trova un posto tranquillo dove stare da solo per qualche minuto e fai un po 'di respiro profondo. (E se non esistono posti tranquilli, la tua scrivania lo farà.) Inspirare lentamente attraverso il naso, permettendo al petto e alla parte inferiore della pancia di sollevarsi mentre riempi i polmoni. Lascia che il tuo addome si espanda completamente. Quindi espira lentamente attraverso la bocca. Dovresti essere in una posizione migliore per pensare in modo strategico dopo quello.
Passaggio 2: mostra rimorso, ma non troppo
La sceneggiatura di scuse-perdono è un contratto sociale radicato. Ci scusiamo, accettiamo e tutto va bene nel mondo. Secondo uno studio pubblicato sul British Journal of Social Psychology , le persone che hanno mostrato rimorso sono state considerate più simpatiche e con motivi migliori. Inoltre, coloro che erano rimorsi erano puniti di meno (perché spesso viene usato per insegnare una lezione).
Tuttavia, dire che ti dispiace troppo può influire sul modo in cui le persone ti percepiscono e su come ti senti. Un articolo pubblicato sull'European Journal of Social Psychology ha scoperto che non essere all'altezza dei propri errori può farti sentire più potenziato.
Mentre scusarsi può riparare i recinti e iniziare a ripristinare i legami, non cadere in "modalità scuse predefinita", assumendosi la responsabilità di tutto quando non è interamente colpa tua. (Correlato: Amy Schumer ha infilato in modo esilarante questo segno di spunta culturale.)
Quindi, scusati, solo una volta, usando questi quattro punti del messaggio: Riconosci l'errore, accetta la responsabilità da parte tua, esprimi rammarico e assicurati che l'offesa non verrà ripetuta.
Passaggio 3: orientati alla soluzione
Il tuo manager non può risolvere da solo tutti i problemi, specialmente quelli che hai gettato inaspettatamente in grembo. Quindi, una volta riconosciuto l'accaduto, presentati con una soluzione per aiutare a mitigare il danno.
Vieni con un paio di opzioni per correggere l'errore. Presentali tutti e poi torna indietro a quello che ritieni più adatto. Fai una raccomandazione sul corso dell'azione che ritieni abbia più senso. Offrirsi di assumersi la responsabilità di implementare la soluzione. Ma sii ugualmente disposto a lavorare a fianco o a sostenere la persona che il tuo capo sceglie di affrontare il fallout frontalmente. Potresti non essere messo al comando centrale per fare il controllo dei danni perché hai qualche riparazione di reputazione da intraprendere.
Il che ci porta al nostro ultimo passo:
Passaggio 4: riguadagnare fiducia
Secondo David Maxwell, ricercatore di capacità di dialogo e miglioramento delle prestazioni, puoi ricostruire la fiducia diventando una persona che ha la reputazione di andare al di là.
Inizia subito, nel momento in cui il tuo grande errore diventa evidente. Una persona minore potrebbe correre e nascondersi. Presentandoti, riconoscendo il tuo passo falso e offrendo soluzioni, inizi a mostrare il tuo personaggio.
A livello pratico, inizia in piccolo. Dato che hai lasciato cadere il testimone durante un passaggio decisivo, non tornare ai blocchi di partenza durante il più grande raduno della stagione. Offri di intervenire su piccoli progetti e dimostra di aver perfezionato le tue capacità di staffetta e di cui ti puoi fidare.
Dopo aver completato questi quattro passaggi per mitigare il danno di un grave pasticcio, dovresti sentirti bene riguardo alla tua capacità di affrontare di nuovo il tuo ufficio. Quindi, devi affrontare quello che potrebbe essere il passo più difficile di tutti: perdonare te stesso e andare avanti.
Ti sei mai gravemente incasinato al lavoro? Cosa hai fatto per sentirti meglio presentandoti al lavoro il giorno successivo? Tweet su di me.
