Di recente, ho parlato con un cercatore di lavoro nel mondo IT che mi ha chiesto di scrivere la sezione "competenze" del suo curriculum. È andata più o meno così:
“Jennifer, come posso scrivere le mie abilità senza elencarle? Devo trovare un modo migliore per trasmettere ciò di cui sono capace senza annoiare a morte qualcuno. "
Buona domanda.
Normalmente questa non è la parte del curriculum su cui ricevo molte domande poiché è piuttosto semplice e relativamente semplice (a differenza, diciamo, di decidere se includere un riepilogo o quanti punti elenco sotto ciascun lavoro), quindi io chiese di vedere con cosa stava lavorando.
Ciò che ho ottenuto sono state letteralmente due pagine di abilità. Non c'era un riassunto e la sezione delle esperienze lavorative che seguiva le sue abilità includeva un titolo professionale e un misero proiettile che tentava di riassumere tutto. E il calciatore? La maggior parte di ciò che aveva elencato in questa lunga sezione non erano nemmeno abilità. Erano descrizioni dei suoi doveri: i suoi apparentemente infiniti doveri. Ecco un piccolo esempio di come è stato letto:
- Competente in Microsoft Word, Excel e Outlook
- Installazione / configurazione di apparecchiature di rete
- Terminazione e risoluzione dei problemi di doppino intrecciato, coassiale, RJ45, fibra
Non fraintendetemi: ciò che è qui è impressionante; tuttavia, è anche travolgente e sfocato. Il suo problema non erano le sue abilità, e nemmeno come elencarle. Il problema di questo candidato non è riuscito a dimostrare chiaramente che cosa ha da offrire e perché dovrebbe essere assunto.
Le competenze in sé e per sé non risolvono i problemi; è quello che fai con loro che fa la differenza. Due persone possono avere esattamente la stessa istruzione e formazione ma percorsi di carriera completamente diversi in base al modo in cui implementano ciò che hanno appreso.
E non dimentichiamo che l'obiettivo di qualsiasi curriculum è quello di chiarire abbondantemente quali potenziali problemi puoi risolvere per gli altri. Se qualcuno ha il problema che risolvi, è quando ricevi una chiamata per un colloquio. L'obiettivo è sempre quello di rispondere alla domanda non espressa sulle menti dei responsabili delle assunzioni: "Cosa puoi risolvere per me?"
Quindi, la chiave è rendere le tue abilità di problem solving chiare agli altri scrivendo ogni sezione del tuo curriculum come se fosse una storia continua, non una narrazione sconnessa. Come sapete, ogni buona storia ha un inizio, una metà e una fine. Puoi pensare alle sezioni del tuo curriculum come a capitoli che raccontano quali problemi risolvi (il tuo riassunto), come lo risolvi (le tue abilità) e i risultati che ottieni (i tuoi proiettili di esperienza lavorativa).
1. Completa le tue abilità e scegli un tema: il cosa
Per il nostro ragazzo IT, sono stato in grado di identificare cinque secchi in cui ricadono le sue funzioni: servizio clienti, gestione dati / rete, gestione degli edifici, gestione delle persone e formazione. Indossa molti cappelli, tutti importanti, così ho potuto capire perché stava lottando. Adottando i suoi doveri, mi sono chiarite due cose: esistono diversi temi potenziali e la maggior parte delle sue "abilità" non erano affatto abilità.
I molti temi che mi sono saltati fuori sono stati la risoluzione dei problemi, la leadership informale, la risoluzione dei problemi e il pensiero generale. Quindi ho posto la mia prossima domanda: che tipo di lavoro stai cercando?
Mi ha detto che voleva essere promosso in una posizione di gestione delle operazioni che includeva anche la guida di una squadra. Sapere questo mi ha aiutato a raccomandare su quali secchi e potenziali temi su cui concentrarmi.
Aveva bisogno di porre la sua enfasi sul pensiero generale e sulla leadership informale come un modo per risolvere i problemi. I migliori team operativi collaborano con molti altri dipartimenti per supportare gli obiettivi generali dell'azienda. Non solo aveva bisogno di esprimere le sue capacità alla sua squadra, ma anche alle persone al di fuori del suo stesso dipartimento.
La sua sezione di riepilogo, che inizia a suggerire le sue abilità, è finita così:
“Professionista dei sistemi e delle operazioni di rete che utilizza una combinazione di leadership informale e ampia conoscenza delle strutture e della gestione dell'hardware e standard strutturati di cablaggio / connettività per eseguire complesse installazioni e risoluzione dei problemi della rete dei clienti. Creo centri dati per i clienti senza intoppi che raggiungono il 100% di uptime. "
Nota importante: non tutti hanno bisogno di un riepilogo, l'esperta di carriera Lily Zhang stabilisce se dovresti includerne uno o meno.
2. Riscrivi le tue abilità per riflettere l'esperienza, non i doveri precedenti: il come
Dopo aver deciso il tema, sei pronto a scrivere la sezione delle abilità. Ricorda che vuoi che rifletta le competenze a supporto del tuo tema. La maggior parte delle persone avrà tra le cinque e le 10 abilità principali elencate. A volte basta scrivere programmi o concetti software, ma molte volte non lo sono. Conosci il tuo pubblico.
Indipendentemente dal tuo pubblico, concentrarti sui punti di forza che ti aiuteranno a distinguerti è ciò su cui vuoi puntare. Ad esempio, come un mago dei social media che richiede un ruolo di branding, potresti avere una naturale inclinazione a pensare a come un'azienda può rafforzare continuamente il suo marchio, una parte ovvia di un tema di "grande immagine". Invece di elencare solo Instagram, LinkedIn, Facebook, Twitter, la tua abilità riscritta potrebbe assomigliare a questa:
- Capacità di adattarsi ai mutevoli scenari dei social media e ai nuovi algoritmi sviluppando e migliorando regolarmente la presenza online con strategie creative.
Questa è un'abilità che in una frase mette in guardia il responsabile delle assunzioni sul fatto che non sei solo in cima al tuo campo, ma che sei consapevole dei cambiamenti e della necessità di risponderli rapidamente.
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3. Mostra come le tue abilità sono vantaggiose: i risultati
Come accennato in precedenza, il cercatore di lavoro IT aveva capacità impressionanti, ma non vedevo dove spiegasse chiaramente i vantaggi. Ho capito l'essenza della storia professionale che stava cercando di dipingere, ma non era abbastanza. Devi descrivere i risultati delle tue abilità nella sezione "Esperienza lavorativa" (ovvero, quantificare tutto).
Hai dimezzato i tempi di risposta e-mail del servizio clienti, ottenendo una valutazione dei clienti migliore rispetto al concorrente più vicino? La previsione dei bisogni ha permesso al tuo datore di lavoro di fare due nuovi assunti che hai gestito?
Ecco un esempio di come spiegare abilmente un punto elenco sotto una voce di lavoro:
- Riduzione del 50% dei tempi di risposta alle e-mail del servizio clienti, con conseguente aumento della soddisfazione dei clienti e un aumento del traffico verso il sito che ha consentito all'azienda un balzo sui suoi due maggiori concorrenti
Poiché la maggior parte dei recruiter spende meno di sei secondi per il tuo curriculum, l'ultima cosa che vuoi fare è far sì che il lettore debba lavorare per capire il tuo potenziale valore per lui o lei. Rendi i tuoi set di abilità chiari e applicabili ai problemi che puoi risolvere.
Certo, potresti essere un mago completo presso MS Office Suite o vari programmi di gestione dei dati, ma se non è un componente chiave che usi per risolvere i problemi sul posto di lavoro, non merita quel bene immobile sul tuo curriculum. Se qualcosa si sente dentro e non riesci a stabilire una connessione, puoi scommettere che il gestore delle assunzioni non farà il possibile per mettere insieme il puzzle.
È la tua storia da raccontare, quindi assicurati di raccontare quella giusta per il lavoro che desideri.
