Come manager, trovare o governare un dipendente stellare può essere una delle tue maggiori sfide. Ma una volta che hai una rock star nel tuo staff, non pensare che il tuo lavoro sia finito. Mantenere felici i grandi dipendenti (e sul tuo libro paga) è spesso trascurato, ma dovrebbe essere una delle tue priorità.
Fortunatamente, con un po 'di intuizione (e alcune lezioni dai miei primi giorni di gestione), mantenere il tuo talento principale sarà una sfida gratificante. Ecco come.
1. Mantieni la distanza
Il micromanaging è il peggior nemico di un dipendente, ma molti manager lasciano ancora l'abitudine di lavorare con i loro team. (Sei un micromanager? Ecco otto modi per saperlo con certezza.) Ma dare ai tuoi dipendenti abbastanza spazio e metterli in condizione di apprendere a modo loro è un ottimo modo per coinvolgere i tuoi più alti successi.
Quando gestivo la mia prima grande squadra, questo ha funzionato alla grande con il mio miglior impiegato. Era una leader naturale, uno studio veloce e andava d'accordo con tutti; la santa trinità dei tratti dei dipendenti. Perché era così brava nel suo lavoro e così facile da lavorare, naturalmente volevo trascorrere più tempo con lei. Ma ci è voluto solo un pomeriggio quando ho notato che i suoi occhi si stavano fissando mentre guardava fuori dalla finestra della sala conferenze prima che mi rendessi conto che avrei potuto soffocarla un po '.
Ho preso il suggerimento e indietreggiato immediatamente. Le dissi che avrei lavorato su alcuni altri progetti e che volevo che provasse a gestire alcuni processi e procedure che pensavo potesse gestire, con me come risorsa se avesse bisogno di una guida. Ci accordammo per incontrarci circa due volte al mese per fare il check-in, ma altrimenti sarei rimasto fuori dai suoi capelli.
Il risultato è stato a dir poco sorprendente. Sebbene non avrei pensato che potesse essere migliore nel suo lavoro, la nuova sfida - e meno gestionale - era esattamente ciò di cui aveva bisogno per passare al livello successivo. Eventuali domande o problemi sono stati gestiti insieme, ma con la consapevolezza che era responsabile del processo.
Dandole l'autonomia di affrontare un aspetto del suo lavoro in un modo che aveva senso per lei - e dandole il potere di apportare cambiamenti - divenne immediatamente ancora più investita nel suo ruolo.
2. Partecipa
Anche se è bello evitare di sorvolare i tuoi dipendenti, è anche importante non farli sentire completamente ignorati.
L'ho imparato nel modo più duro nei miei primi anni come manager. Ero nuovo, e come la maggior parte dei nuovi manager, completamente sopraffatto dalle mie responsabilità e dalla mancanza di formazione manageriale. Quindi, quando ho assunto uno dei miei dipendenti preferiti di tutti i tempi, sono stato comprensibilmente entusiasta: finalmente avevo qualcuno nella mia squadra che lo aveva appena ottenuto. Anche se era appena uscito dal college, potevo dire che aveva quello che ci voleva per andare avanti, e glielo dissi. Anche se mi sono assicurato che sapesse che la mia porta era sempre aperta, raramente ho fatto il check-in con lui per vedere come stavano andando le cose.
Questo si è rivelato essere un grosso errore. Quando la sua esibizione iniziò a ristagnare, ero già troppo tardi: aveva trovato un altro lavoro e non gli aveva dato preavviso. Quando gli ho chiesto che cosa lo ha spinto a partire, mi ha detto chiaramente che aveva poca guida e che era completamente solo. Ahia.
Ho imparato da quell'errore e ho deciso di programmare regolari check-in con tutti i miei dipendenti. Sia che si trattasse solo di un caffè informale per tirare la brezza o di un sit-down più formale in una sala conferenze per discutere del loro carico di lavoro, i miei dipendenti hanno apprezzato il coinvolgimento regolare e programmato. Sapevano quando aspettarsi il mio check-in, quindi non si sentivano come se fossi micromanage, ma sapevano che ero ancora interessato ai progressi della loro carriera e disponibile ad aiutare se necessario.
Anche se ai dipendenti piace sapere che ti fidi di fare il loro lavoro senza un monitoraggio costante, a loro piace sapere che in realtà capisci cosa fanno ogni giorno e sono disponibili come guida se ne hanno bisogno. La stabilità dei check-in programmati mostra che apprezzi il loro contributo e ti preoccupi del loro successo.
3. Chiedi aiuto
Non sono sicuro quando chiedere aiuto è stato bollato come un segno di debolezza, ma è una tendenza che spero stia calando. Dopo essere stato in carica per diversi anni, ho pensato di avere le cose a posto, fino a quando la nostra azienda ha attraversato alcuni importanti cambiamenti e mi sono trovata con molta più responsabilità e senza più personale per aiutare a alleggerire il carico.
Avevo anche due impiegati davvero fantastici, che chiedevano sempre maggiori responsabilità e progetti extra. Erano spugne e volevano imparare il più possibile. Anche se non ho mai esitato a inventare cose da fare per loro quando hanno chiesto, non ho mai considerato di chiedere loro aiuto.
Fu allora che vidi l'occasione perfetta; i miei dipendenti avrebbero avuto l'opportunità di assumersi maggiori responsabilità, e avrei avuto un po 'di sollievo dal mio carico di lavoro traboccante. Mi sono avvicinato a entrambi, ho spiegato che stavo affogando nei progetti e ho chiesto se sarebbero stati disposti ad aiutarmi ad affrontarne alcuni assumendoli e facendoli funzionare insieme. Erano entusiasti del fatto che venissi da loro in cerca di aiuto e si rivelò fare un lavoro migliore di quanto avrei potuto fare con le mie risorse e il mio tempo limitati.
Mostrare ai tuoi dipendenti che apprezzi le loro abilità e potenzialità è un gesto potente. Non aver paura di chiedere aiuto di tanto in tanto (ecco i miei consigli per farlo nel modo giusto), e scoprirai che i tuoi dipendenti sono più investiti nel loro futuro con te.
Al giorno d'oggi, è raro che qualcuno rimanga in un'azienda per 30 anni, o addirittura tre, ma ciò non significa che i manager non siano in grado di mantenere i dipendenti coinvolti e interessati. Offrendo ai membri del team l'autonomia e la sicurezza necessarie per svolgere il loro lavoro migliore e assicurandosi che sappiano che sei lì per il supporto, manterrai il tuo meglio e il più brillante in giro per il lungo raggio.
