Quindi, devi dire ai tuoi colleghi alcune brutte notizie. E vuoi farlo in un modo che aumenti la frequenza cardiaca di tutti e assicuri che nessuno dorma bene quella notte. Stiamo parlando di rigirarsi. In effetti, il tuo obiettivo è creare angoscia e panico a livello di squadra.
Bene, non farlo! Questo è grande. In effetti, è così grande, sto condividendo 15 modi collaudati per fornire cattive notizie nel peggiore dei modi. Che si tratti di un errore che hai commesso o di un aggiornamento sconvolgente da parte di un cliente o di disordini generali del settore, puoi applicare i seguenti suggerimenti:
- La velocità si avvicina alla scrivania della persona e molto rumorosamente, ma a denti stretti, dice: "Il peggio è successo."
- Maledire ad alta voce il tuo computer. Quindi, rivolgiti lentamente alla tua squadra e dì: "Dobbiamo parlare".
- Scuoti la testa quando inizia un incontro e non dire a nessuno in particolare: "Tanto per il gennaio secco".
- Distribuisci le scatole a tutti per i loro banchi per ogni evenienza.
- Perfeziona l'arte di far cadere lentamente una lacrima sulla guancia.
- Pace e sospiro. Ancora e ancora.
- Se la persona si alza, dì: "Avrai voglia di sederti per questo."
- Se la persona è seduta, dì: "Cadrai dalla sedia quando senti questo."
- Se la persona è sdraiata per terra, essendo recentemente caduta dalla sedia, dì: "Avrai voglia di rannicchiarsi preventivamente in posizione fetale quando senti questo."
- Manda un messaggio al tuo collega "Non so come recupereremo da questo" e premi Invia. Quindi, inizia a digitare una risposta in modo che la persona sappia che sta arrivando più contesto. Ma questa volta - e resta con me qui - non premere invia. Mai.
- Torna al 1996 e acquista un boom box. Cammina per l'ufficio giocando "È la fine del mondo come lo conosciamo". Quando le persone chiedono che succede, fai riferimento al n. 5.
- Invia una e-mail con l'oggetto: Dobbiamo parlare. Lascia il corpo vuoto.
- Dai fuoco ai tuoi capelli.
- Vai in cerchio. Sia fisicamente che word-i-ly. Metti in chiaro che la situazione non è buona, ma parlane il più a lungo possibile. Punti bonus se entrambi parti con lo stomaco in nodi, ma l'altra persona non riesce a capire perché.
- Dai il via alla conversazione con “Ti sei mai sentito come se fossi Jack in Titanic e Rose non ti farà spazio su quella scacchiera? Ad ogni modo, qualcosa di eccitante questo fine settimana? ”
Hai finito per superare tutto questo? Pat te stesso sulla schiena per leggere le 15 peggiori idee su Internet oggi. OK, probabilmente non è vero perché ho visto Internet, ma sono suggerimenti piuttosto orribili.
La verità è che a volte dovrai essere portatore di cattive notizie sul lavoro. E mentre non sarà mai divertente per te farlo (almeno spero di no), puoi farlo in un modo che non stresserà le persone.
Ad esempio, se devi dire qualcosa al tuo capo, segui questo consiglio. Oppure, se devi fornire un feedback onesto a qualcuno, dal rapporto diretto ai colleghi, prova questo. O forse hai bisogno di una proroga di scadenza. In tal caso, segui questi suggerimenti. Oh, e se hai bisogno di scusarti, il che può sicuramente essere il caso, usa uno di questi modelli.
Indipendentemente dal percorso che segui, ricorda che le cose vanno male in ogni lavoro, in ogni settore. E anche se è il risultato di un errore che hai fatto, starai bene e le persone coinvolte staranno bene. Il vero trucco è gestire la situazione in modo rapido, professionale e idealmente in un modo che non comporta la diffusione della paura.
Hai questo! (E hai anche il mio Twitter se vuoi aggiungere qualcosa a questo elenco.)
