Non importa quanto sia fantastica la tua azienda - o quanto sei bravo a gestirla - non sarai in grado di soddisfare tutti. E sfortunatamente, quando i clienti hanno la possibilità di intonacare le loro esperienze tutt'altro che ideali su tutti i social media, le cose possono andare rapidamente in discesa, specialmente se non sai come rispondere in modo efficace.
Quindi, sia che gestiate una piccola boutique sia che dirigiate i social media per una grande azienda, è incredibilmente importante sapere come trattare i denuncianti dei social media. Per aiutarti a capire con quale tipo di lamentele sui social media hai a che fare (esatto, non sono tutti uguali!) E scoprire come cambiare la sua esperienza, dai un'occhiata all'infografica qui sotto.
