La cattiva comunicazione avviene continuamente: quando il tuo capo non capisce davvero la "bellezza" della tua idea, quando un collega commette uno scherzo innocuo per un insulto mirato, o quando un cliente assume la tua breve risposta via email significa che non lo sei interessato a lavorare con lui o lei. Nonostante quante volte ci spieghiamo, a volte le cose non escono nel modo in cui intendiamo.
Quindi, perché questo è un problema così comune quando parliamo tutti la stessa lingua?
Perché la comunicazione è un processo estremamente complesso, che è modellato non solo dalla persona che parla, ma da tutti gli altri coinvolti. Ogni persona porta i propri pregiudizi, obiettivi e opinioni in ogni conversazione.
Per iniziare a capirci un po 'meglio, dobbiamo imparare ad ascoltare attivamente e mantenere una mente aperta (e praticare una piccola cosa chiamata empatia). TED-Ed video per iniziare.
