Sei al lavoro per 40 ore a settimana, a volte anche di più. Ma quanto conosci davvero la persona seduta accanto a te?
Costruire la fiducia tra i colleghi promuove una cultura più inclusiva e aiuta a costruire una comunità all'interno del tuo team. E questo è fondamentale per fare il tuo miglior lavoro. Quando ti fidi dei tuoi colleghi, lavori meglio insieme e sei più produttivo.
Joy Stanfield sa in prima persona quanto sia potente creare fiducia nel posto di lavoro. Stanfield è uscita dai suoi amici e dalla sua famiglia quando aveva 18 anni, ma al suo primo lavoro a tempo pieno, era davvero nell'armadio al lavoro. Il suo datore di lavoro non aveva idea che fosse gay o avesse una ragazza, ed era normale sentire colleghi o dirigenti della compagnia fare battute omofobe. "È stato un ambiente terribile in cui lavorare", afferma Stanfield, "e ad essere sincero, ho pensato che fosse il modo in cui avrei dovuto vivere la mia vita professionale".
Velocemente fino ad oggi e Stanfield ha 13 anni al suo attivo come rappresentante per il successo dei clienti presso T-Mobile. "Quando sono venuto qui, sono rimasto scioccato", ammette. “Avevo due istruttori apertamente gay, che parlavano liberamente delle loro vite. È stato uno shock culturale per me. Non avevo nemmeno realizzato che ciò fosse possibile. Sapevo di aver trovato la mia casa. "
Da allora, Stanfield si è fatta strada fino a diventare un team di esperti Manager a Chattanooga, TN, dove supervisiona un equipaggio di 40 anni. Ha anche sperimentato in prima persona come appoggiarsi all'inclusività può creare una fiorente comunità. Qui, condivide ciò che ha imparato sulla creazione di fiducia e sulla costruzione di una cultura inclusiva.
Lascia che sia ascoltata la voce di tutti
Il primo passo, secondo Stanfield, è collaborare come una squadra alle decisioni, grandi e piccole. "Ci riuniamo come un grande gruppo o un piccolo gruppo e parliamo e otteniamo la prospettiva di tutti in modo da non perdere nulla", dice. Assicurare che tutti abbiano una voce è la chiave per costruire la fiducia.
"È un ambiente familiare molto forte", afferma Stanfield. "Ascoltare i diversi punti di vista di ognuno ci rende più forti come gruppo e penso che ci rende più forti come azienda".
Forma obbligazioni personali
Quando conosci i tuoi colleghi a livello personale, puoi capire meglio le loro prospettive e le loro vite quotidiane - e questo crea un legame duraturo. Stanfield ritiene che sia il modo migliore per formare una relazione basata sulla fiducia.
"Come leader, è importante che mi fidi abbastanza di me da poter essere la loro cassa di risonanza", dice. “Quando guardi un call center, è un po 'come una piccola città. Ci conosciamo tutti o almeno conosciamo i nomi degli altri. Abbiamo persone a cui siamo vicini e abbiamo persone a cui sappiamo di poter consultare. ”Stanfield si assicura che i suoi dipendenti e collaboratori sappiano che rientra in quest'ultima categoria.
Le uscite di gruppo possono anche aiutare a costruire un'unità coesa, sia che tu esca nella comunità per fare volontariato o che stia pianificando un picnic dipartimentale. "Penso che tu veda le persone in modo diverso quando si intravede chi sono al di fuori del lavoro", afferma Stanfield.
Crea spazio per l'autenticità
È anche importante creare spazio affinché i dipendenti siano ciò che sono. Un ottimo modo per farlo è quello di supportare i membri del tuo team a far parte dei gruppi di risorse dei dipendenti che parlano con loro. Nel caso di Stanfield, ciò ha significato, ad esempio, non solo incoraggiare un rappresentante del servizio clienti della sua squadra a prendere parte a una Rete di Leadership femminile, ma ritagliarsi del tempo nel programma di lavoro del rappresentante per consentirle di partecipare alle riunioni.
Per Stanfield, le reti di diversità e inclusione di T-Mobile (uno dei gruppi di risorse per i dipendenti di T-Mobile) sono importanti per l'opportunità che offrono di connettersi con gli altri. "Mi piace essere un mentore per le persone nel call center e nell'azienda", afferma. “Penso di avere una prospettiva diversa perché sono un po 'più vecchio di molti della nostra forza lavoro. Ho passato molti di loro come donna e come donna gay. Quindi per me significa molto essere in grado di aiutarli a guidare non solo le loro vite professionali, ma anche le loro vite personali. "
Guarda le persone crescere
Una delle innegabili gioie di conoscere i tuoi colleghi e costruire una comunità sul posto di lavoro è che riesci a vedere la persona seduta accanto a te trasformarsi, non solo nel modo in cui si sviluppano nel corso della loro carriera, ma attraverso il tutta la loro vita.
"La mia parte preferita dell'essere qui è vedere le persone crescere", afferma Stanfield. "Ho visto così tante persone acquistare le loro prime case, comprare le loro prime auto, avere figli e realizzare i loro sogni".
In effetti, la stessa Stanfield è cresciuta durante il suo periodo al T-Mobile sia nella sua carriera che nella sua vita: ha incontrato sua moglie lì un decennio fa e, grazie ai loro benefici, è stata in grado di avere un figlio - una storia che è orgogliosa di condividere e le speranze ispireranno gli altri intorno a lei.
"Mi piace vedere i sogni degli altri diventare realtà, e mi piace rifluire in quello", dice Stanfield.
