Progettare il tuo nuovo sito Web, creare contenuti avvincenti e costruire le tue piattaforme social è ( sospirare ) la parte divertente. La parte a volte non è così divertente, ma altrettanto importante? Analytics!
Dopotutto, se non sai come le persone interagiscono con il tuo marchio, non saprai come migliorarlo. E mentre l'analitica può sembrare un gran numero di numeri travolgenti, capire che i dati sono essenziali per coinvolgere meglio il tuo pubblico, migliorare i tuoi contenuti e costruire metriche di successo intorno alle tue campagne di PR, marketing e pubblicità.
Quindi, da dove cominciare? Se stai cercando uno strumento analitico completo, ma gratuito! Google Analytics è la soluzione migliore. Ma i neofiti dell'analitica stanno attenti: per un servizio gratuito, Google Analytics è un pugno. Qui vengono descritti tre approfondimenti utili e di alto livello che puoi imparare da Google Analytics e cosa puoi fare con loro.
1. Chi sta visitando e quando?
Dopo aver installato Google Analytics sul tuo sito Web, avrai accesso a una dashboard di Google Analytics. Nella barra di navigazione a sinistra, ci saranno diverse schede, tra cui "Pubblico". Facendo clic su "Pubblico" e quindi su "Panoramica" otterrai un'istantanea di dati utili, come il numero di persone che hanno visitato il tuo sito in uno specifico periodo di tempo, i paesi da cui queste persone visitano e i giorni della settimana e le ore del giorno in cui le persone trascorrono del tempo sul tuo sito.
Oltre ad essere davvero interessanti, queste statistiche possono aiutarti a prendere decisioni aziendali in futuro. Ad esempio, se sei una società con sede negli Stati Uniti ma noti che una grande quantità di traffico proviene dal Regno Unito, potrebbe essere il prossimo mercato in cui stai valutando di espandersi. Oppure, se stai aggiornando il tuo blog il mercoledì ma noti che il tuo traffico aumenta di venerdì, potresti voler rielaborare il tuo calendario in modo da pubblicare i tuoi contenuti migliori quando ci sono più persone lì a vederlo.
2. Sono nuovi o tornano per saperne di più? Quanto durano?
Ora che sai che (diciamo) 50.000 persone accedono al tuo sito ogni mese, per quanto tempo rimangono quei 50.000 visitatori? Tre secondi? Cinque minuti? Fare clic su "Comportamento" nella scheda "Panoramica" e guardare "Coinvolgimento" ti darà una ripartizione completa della quantità di tempo che i visitatori trascorrono con te.
Ricorda: più a lungo, meglio è! Se scopri che le persone saltano rapidamente, è probabile che non stiano trovando ciò di cui hanno bisogno. Scopri l'aspetto e le funzionalità del tuo sito: è facile navigare? È esteticamente piacevole? Stai aggiornando i tuoi contenuti in modo coerente? Ricorda che il tuo sito web spesso funge da prima impressione del tuo marchio sulle persone, quindi vuoi renderlo il più attraente e intuitivo possibile.
Successivamente, dando un'occhiata a "Nuovo vs. Ritorno" ti dirà quante di quelle 50.000 persone sono nuove sul tuo sito rispetto a quante ne hanno già visitate in precedenza e ne torneranno per altre! È importante tenere d'occhio i visitatori di ritorno, soprattutto se sei un sito di e-commerce, perché significa che le persone apprezzano ciò che offri e ne vogliono di più.
Quando inizi a monitorare questa metrica, prendi nota di quando sale o scende. Cosa hai pubblicato quel giorno? Quando l'hai pubblicato? Se riesci a identificare gli schemi, puoi iniziare a replicare il contenuto e i tempi che producono il maggiore aumento dei visitatori di ritorno.
3. Come mi hanno trovato?
Google Analytics offre un'analitica estremamente preziosa chiamata "Sorgenti di traffico", che spiega come i tuoi visitatori sono finiti sul tuo sito. Ti hanno visto su un altro sito Web e hanno fatto clic? Hanno digitato il tuo nome direttamente su Google?
Google Analytics organizza le fonti di traffico in quattro secchi. Se sei nuovo nel gergo, ecco cosa significano:
Una volta che sai da dove proviene il tuo traffico, puoi modificare le tue strategie di marketing, PR e aziendali in base a ciò che hai imparato. Ad esempio, se hai investito di più nello sviluppo delle tue piattaforme Facebook e Tumblr ma scopri che la maggior parte dei visitatori dei social media accede al tuo sito Web tramite Twitter, ti consigliamo di rendere Twitter una priorità. Se dai un'occhiata al tuo traffico diretto e scopri che la maggior parte delle persone che visitano il tuo sito ha aggiunto le tue pagine video ai segnalibri, ti consigliamo di assicurarti che i tuoi contenuti video siano in primo piano e al centro del tuo sito.
Osservare le informazioni sul tuo traffico di ricerca può aiutarti a capire ciò che le persone stanno effettivamente cercando quando ti cercano, che può informare il tuo marchio e la tua strategia SEO. E se hai recentemente lanciato una campagna pubblicitaria online, tenere traccia di quante persone visitano il tuo sito Web dai siti in cui è in esecuzione l'annuncio può determinare il successo dell'acquisto dell'annuncio e se è qualcosa che dovresti considerare di ripetere.
Sebbene ciò possa sembrare una grande quantità di informazioni, abbiamo appena graffiato la superficie delle intuizioni che Google Analytics può offrire. Altri punti dati da tenere d'occhio? Il numero di visualizzazioni di pagina che ricevi sulle pagine più performanti del tuo sito Web ("Contenuto"), quante persone sono sul tuo sito Web in questo secondo e quali parti del tuo sito web stanno guardando ("Tempo reale") e se al tuo sito web si accede da un desktop, tablet o dispositivo mobile ("Mobile"). Per un tutorial completo su tutte le analisi disponibili e su come cercarle, ordinarle e seguirle, consulta la sezione Guida di Google (molto utile!).
