È una classica situazione che ha detto, ha detto lei: dici di avere un cattivo impiegato; dice di avere un cattivo manager.
Quindi chi ha ragione? Dopotutto, ci sono molti manager là fuori che urlano nelle loro squadre, che sentono un po 'troppo il potere del proprio capo e che in realtà non riescono affatto. Naturalmente, ci sono anche impiegati che si rilassano, mancano di rispetto alle autorità e non hanno alcun interesse nel lavoro oltre la busta paga.
Come manager, può essere facile liquidare il problema come dipendente, ma è importante rendersi conto che in quasi ogni situazione, c'è un altro aspetto della storia. Certo, il tuo dipendente potrebbe avere alcuni tratti negativi (non tutti?) - Ma potresti anche imporre inavvertitamente quelle abitudini non ideali attraverso il modo in cui gestisci?
Per mettere finalmente fine all'argomento, considera queste situazioni comuni per vedere come il problema potrebbe andare in entrambi i modi e come distinguere per fornire la soluzione più appropriata.
Il problema: non rispetta le scadenze
È uno dei momenti più frustranti per un manager: ti avvicini a un dipendente per chiedere l'incarico che ti è dovuto oggi, e ti guarda con uno sguardo vuoto: "Oh, me ne sono completamente dimenticato, non è ancora finito."
E quando questo diventa un'abitudine - quando sembra che non riesca a fare nulla senza una proroga della scadenza o scuse incessanti sul perché non è completo - diventa assolutamente esasperante.
I due lati
Puoi fissare scadenze non rispettate alla procrastinazione cronica o persino a problemi con l'autorità, ma non è sempre un problema inerente ai dipendenti.
Considera questo: forse ritarda perché non è sicuro del lavoro che sta consegnando. Non è sicuro di farlo nel modo giusto o che è quello che stai cercando. Questo può essere gestito abbastanza facilmente istituendo checkpoint che portano a scadenze di grandi incarichi, almeno fino a quando non si sente sicuro di poter completare il lavoro da solo.
Questo potrebbe anche indicare i tuoi problemi di comunicazione. Il dipendente è confuso su cosa fare o quando dovrebbe essere fatto? Una volta ho avuto un capo che mi ha inviato costantemente e-mail sconclusionate che dicevano cose del tipo: “Potremmo voler fare un comunicato stampa su questo recente risultato; Non sono sicuro di cosa dovrebbe essere esattamente incluso, ma potrebbe essere utile farci conoscere il nostro nome. Dovremo pensarci. ”Una settimana dopo, mi avrebbe chiesto dov'era la bozza. E io, ignaro del fatto che sarei stato assegnato a scrivere questo comunicato stampa, ero a mani vuote.
Assicurati di avere conversazioni aperte con i tuoi dipendenti e di fornire tutto ciò di cui il tuo dipendente ha bisogno per svolgere effettivamente il lavoro entro il momento previsto; se ciò si verifica, allora il dipendente e la sua gestione del tempo potrebbero essere la colpa.
Il problema: non va d'accordo con gli altri
Ogni manager vuole una squadra che vada d'accordo, che diventi quasi come una famiglia, dove tutti lavorano insieme per realizzare grandi cose. Ecco perché è così importante per i manager farsi un'idea della personalità di un potenziale dipendente durante il colloquio.
Quindi può essere devastante al limite quando l'impiegato che hai trascorso settimane a superare il colloquio, l'assunzione e il processo di onboarding non sembra adattarsi.
I due lati
Quando c'è un'interruzione nella squadra, è importante cercare la radice del problema. Ad esempio, altri dipendenti si lamentano delle qualità intrinseche di questa persona, come se fosse polemica o non condividesse il lavoro di squadra? Potresti avere un dipendente problematico tra le mani, uno che semplicemente non vuole andare d'accordo con il resto della squadra.
Ma altre abitudini possono indicare qualcosa che riguarda maggiormente il suo stile di lavoro individuale. Forse è una persona introversa e lavora meglio da sola rispetto a quando le viene chiesto di collaborare con un gruppo. Potresti non essere in grado di separarla per ogni progetto, quindi può essere utile sapere esattamente come funziona meglio, in modo da poterlo integrare nei tuoi progetti e incarichi.
Il problema: non puoi contare su di lei
Il tuo dipendente è costantemente in ritardo, non consegna ciò che dice di voler fare e cerca costantemente scuse per il suo comportamento. È stato detto abbastanza.
I due lati
Mentre uno sguardo a questo potrebbe farti pensare, beh, questo è ovviamente un problema dei dipendenti, la vera domanda è: perché non hai già affrontato questi problemi come manager?
Se non stai affrontando immediatamente problemi dei dipendenti come questi quando stanno accadendo e delineando le tue aspettative per il futuro, è probabile che non cambierà nulla. Sì, il problema si riduce alle abitudini dei dipendenti, che sono sotto il suo controllo, ma quando le persone non sono ammonite per comportamenti scorretti, non cambierà.
Se, tuttavia, hai affrontato queste cose direttamente, allora i riflettori sono tornati sul dipendente.
Il problema: il suo lavoro non migliora
Il lavoro di un nuovo dipendente non può superare le aspettative immediatamente, ma come manager, di solito ci si aspetta. Potrebbe essere necessario un nuovo tempo per apprendere i processi del dipartimento, capire le responsabilità lavorative e imparare a consegnare il lavoro che ci si aspetta.
Quindi cosa dà quando, mesi dopo, il lavoro dei dipendenti non è migliorato? Secondo te, dovrebbe consegnare incarichi di qualità molto più elevata, ma sta ancora trasformando in progetti che hanno il marchio di un nuovo noleggio.
I due lati
Potrebbe essere facile contrassegnarlo come "non sta semplicemente tagliando", ma il vero problema è questo: o non stai dando feedback, o non lo sta accettando.
Se non offri feedback regolari, dettagliati e utili, il tuo dipendente non ha nulla da utilizzare per migliorare. Non sa cosa sta facendo bene e cosa potrebbe fare di meglio, quindi continua a fare quello che sta facendo attualmente. Ovviamente il lavoro non sta cambiando!
Il problema ricade sul dipendente se fornisci critiche costruttive e diventa difensivo o semplicemente rifiuta di applicare il feedback in futuro. Questo è un segno che potrebbe non essere serio nel migliorare continuamente e nel fare un lavoro di qualità, che probabilmente non è il tipo di dipendente che desideri nella tua squadra.
Nella maggior parte dei casi, viene visualizzato un modello: è responsabilità dell'utente come responsabile affrontare direttamente eventuali problemi. Solo allora puoi anche considerare che si tratta di un problema di "cattivo dipendente".
