Non c'è quasi nulla di peggio che essere feriti da qualcuno al lavoro. Tranne per poi dover affrontare la persona che ti ha fatto del male. Sfortunatamente, i conflitti in ufficio sono talvolta inevitabili e l'unica opzione è gestirli in modo positivo e professionale.
Confrontare un collega non è sempre facile, ma è possibile. Quando le cose non stanno andando bene in ufficio, ecco come mantenere la calma, affrontare il problema e persino costruire relazioni più strette con i tuoi colleghi nel processo.
1. Concedi il beneficio del dubbio
Prima di tutto, prima di saltare alle conclusioni (e agli scontri), inizia con il presupposto che altri potrebbero aver agito con le migliori intenzioni e che potresti non conoscere l'intera storia. Una volta ho ricevuto una telefonata da un collega che mi diceva che un altro nostro compagno di squadra aveva descritto i progressi di un grande progetto (uno su cui stavo anche lavorando) in un incontro che dovevo mancare e che non avevo una volta menzionato il mio nome o contributi. Certo, questo è stato un duro colpo, ed ero arrabbiato. Ma invece di ribollire nel mio ufficio, ho chiesto a quel collega di prendere una tazza di caffè con me. Le ho detto con calma quello che avevo sentito e come mi faceva sentire.
Si scopre che non avevo tutte le informazioni. La collega che inizialmente mi ha chiamato non era presente all'inizio della riunione e aveva perso la parte in cui la mia compagna ha spiegato che tutto ciò che il gruppo stava per ascoltare era il risultato del nostro lavoro di squadra. Lezione imparata.
Quindi, invece di assumere e permettere al risentimento di costruire, quando senti qualcosa che ti turba, vai direttamente alla fonte e chiedi chiarimenti. Potresti essere sorpreso.
2. Resistere all'impulso di inviare un'e-mail
Pochissime persone amano lo scontro e la maggior parte di noi fa il possibile per evitarlo, incluso nascondersi dietro lo scudo di posta elettronica sicuro. Sfortunatamente, questo non fa che aggravare il problema. Non importa quanto non ti piaccia lo scontro, o quanto sia stato dannoso (pensi) il tuo collega, osserva attentamente ciò che dici via e-mail. È facile che quelle parole dattiloscritte vengano interpretate in milioni di modi diversi e chi sa dove potrebbe essere inoltrato il tuo messaggio? Evita di sparare a quell'e-mail con parole forti e, invece, chiedi una conversazione faccia a faccia.
3. Siediti e parla
Anche se il problema è più profondo di un semplice malinteso, parlare è sempre il posto migliore da cui iniziare. Trova un momento per sederti in privato con il tuo collega e parlare con lei delle tue preoccupazioni. Spiegare nello specifico ciò che ha fatto, ad esempio "non hai menzionato i miei contributi quando hai presentato il nostro lavoro al vicepresidente giovedì" è molto meglio di "non mi dai mai credito per quello che faccio". Spiega come ti ha fatto sentire o perché ti turba, ma cerca anche di offrire una soluzione. Concentrandoti su ciò che puoi fare in modo diverso andando avanti, anziché soffermarti sull'offesa, puoi creare fiducia, risolvere il problema più rapidamente e aiutare a evitare ulteriori equivoci.
Ad esempio, supponiamo che tu abbia sentito che il tuo collega si lamenta del fatto che stai per guidare un nuovo progetto. Potresti dire: “Amy, capisco che sei preoccupato per come stiamo andando avanti con questo progetto, ma vorrei che tu fossi venuto da me prima di parlare con gli altri. Sono felice di condividere i miei piani e idee con te e mi piacerebbe molto il tuo contributo. Ci sono domande specifiche a cui posso rispondere? " Inoltre, evita di essere troppo aggressivo, altrimenti la metterai sulla difensiva.
4. Scrivilo
Non vuoi coinvolgere il tuo manager in tutti i problemi che hai con ogni persona, specialmente se si tratta di una piccola cosa o non è un problema di lavoro in buona fede (come qualcuno che suona la sua musica troppo forte). Ma è anche importante proteggerti nel caso in cui il reato non sia solo una cosa una tantum, soprattutto se influisce sul tuo lavoro o sulle tue relazioni professionali. Se il problema potrebbe essere serio, tieni un registro scritto degli incidenti e delle tue conversazioni con il tuo collega. È probabile che non ne avrai bisogno, ma se il conflitto si intensificasse, vorrai essere in grado di mostrare come hai gestito la situazione in modo proattivo e professionale.
5. Scegli le tue battaglie
Infine, tieni presente che non devi affrontare tutti, ogni volta: risolvere un problema con ogni piccola cosa creerà solo inutili tensioni in ufficio. Quindi, la prossima volta che sei arrabbiato per quel collega che non lava mai i suoi piatti o che deve sempre avere l'ultima parola in una riunione, fai una pausa e fai un giro dell'isolato. Pensa al problema e considera se è davvero qualcosa di cui devi andare sul tappeto.
Alla fine, risparmia la tua energia per problemi reali - qualcuno che non sta prendendo peso su un progetto di squadra o che ti sta deliberatamente minando - e lascia andare le piccole cose.
Non importa dove ti trovi nella vita o nella gerarchia dell'ufficio, sei costretto a sperimentare conflitti sul posto di lavoro. Ma sapere come affrontarlo in modo efficace, con professionalità e flessibilità, è il biglietto per andare avanti. E alla fine della giornata, è davvero tutto ciò che puoi controllare.
