Caro Boss Candido,
firmato,
Desideroso di iniziare nel modo giusto
Caro desideroso di iniziare nel modo giusto,
Sono così felice che tu abbia posto questa domanda perché è così importante (e sì, forse sono un po 'di parte perché ho scritto un intero libro sull'argomento).
Costruire una cultura del team radicalmente schietta significa creare un ambiente in cui tutti i membri del team dimostrino di prendersi cura l'uno dell'altro e siano anche disposti a sfidarsi umilmente, apertamente e direttamente quando non sono d'accordo o vedono un problema.
Quando ti preoccupi e sfida allo stesso tempo, è Radical Candor. Quando sfidi ma non ti mostri cura, è un tipo di male: l'aggressività odiosa. Quando ti importa ma non sfida, è un altro tipo di male: Empatia rovinosa. Quando non ti interessa né sfida, è Insincerità manipolativa. Ecco un framework che spiega cos'è Radical Candor e anche cosa non lo è:
Ecco il mio miglior consiglio per iniziare con il piede giusto:
1. Condividi le tue storie
Uno dei modi migliori per creare fiducia e spiegare l'idea alla tua squadra è raccontare le tue storie.
Condividi un momento in cui hai commesso un errore e il tuo capo ti ha detto in modo chiaro e gentile. In che modo il tuo capo ti ha sfidato? Come ti sei sentito in questo momento? Come ti ha aiutato a lungo termine?
Condividere le tue storie con il tuo team è un ottimo modo per spiegare cosa significa Radical Candor, dimostrando al contempo la vulnerabilità e la fiducia nel riconoscere che non sei perfetto, ma ti impegni a imparare dai tuoi errori. È un ottimo modo per mostrare perché il feedback radicalmente sincero è un dono che aiuterà tutti voi a fare il miglior lavoro della vostra vita.
2. Rendi tangibile l'ascolto
Chiedi al tuo team di darti un feedback e di mostrare uno spettacolo gratificante quando lo senti.
Ad esempio, metti una cassetta di sicurezza che sollecita il feedback in una posizione ben visibile e dai a qualcun altro la chiave. Chiedi a quella persona di aprire la cassetta di sicurezza durante la riunione della tua squadra e di metterti sul posto leggendo il feedback e reagendo ad esso.
Quando sei d'accordo con il feedback, spiega come affronterai il problema e ringrazierai pubblicamente la persona che lo ha portato alla tua attenzione.
3. Concentrati sulla roba buona
Radical Candor non riguarda solo le critiche, ma anche le lodi.
È importante dare più elogi che critiche, perché il tuo compito come leader è mostrare a tutti che aspetto ha il successo.
4. Sviluppa un vocabolario condiviso
Dare e ricevere feedback è scomodo per tutti e avere un vocabolario condiviso può renderlo più semplice.
Prova a stampare il framework Radical Candor e mettilo vicino alla tua scrivania. Quando richiedi un feedback e sospetti che quella persona non ti stia raccontando l'intera storia, chiedi loro se sono empaticamente empatici con te.
Dai una copia a tutti i membri del team e suggerisci di usarlo per spingere le loro conversazioni in una direzione radicalmente candida.
5. Enfatizzare la cura personale
C'è un mondo di differenza tra Radical Candor e Obnoxious Aggression. Ma troppo spesso, le persone ascoltano la frase senza capire veramente l'idea, e poi la usano come scusa per comportarsi come un coglione. Non tollerarlo sulla tua squadra.
Imparare a essere un leader schietto e aperto è così importante per il successo della tua squadra. Non puoi raggiungere i tuoi obiettivi se tu e la tua squadra non state comunicando bene.
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