Ciao professionista curioso,
La relazione che un manager ha con un dipendente non è sicuramente un'amicizia, che può essere descritta come una strada a doppio senso. In quanto tale, essere un manager spesso sembra una strada solitaria, a senso unico, pay-it-forward. Ma, se hai mai avuto un grande capo, sai che è anche una delle relazioni più profondamente personali e significative che la vita possa offrire.
Quando sei il capo, devi occuparti personalmente di ogni dipendente, ma devi anche fornire le sfide e le opportunità appropriate per la crescita.
Prendersi cura personalmente significa che è il tuo lavoro ascoltare le storie delle persone, conoscerle abbastanza bene da capire cosa le motiva, incoraggiarle a fare un passo nella direzione dei loro sogni, aiutarle a fare il miglior lavoro della loro vita.
Ma i buoni leader riconoscono anche che è parte del loro lavoro dire alle persone quando il loro lavoro non è all'altezza, che non verranno promossi, che un progetto di cui erano entusiasti viene ucciso - e persino, a volte, che vengono licenziati.
Per come la vedo io, se nessuno nella tua squadra è arrabbiato con te, probabilmente non stai facendo il tuo lavoro. Come diceva Colin Powell, la leadership a volte significa essere disposti a far incazzare la gente.
Ciò non significa che i manager dovrebbero operare come robot dal cuore freddo. Dopotutto, il tuo rapporto con i dipendenti determina se puoi adempiere alle responsabilità fondamentali di questo ruolo: guidare il team per ottenere risultati.
Se pensi che un capo possa avere successo senza relazioni solide, stai scherzando. Non sto dicendo che il potere, il controllo o l'autorità incontrollati non funzionino mai. Funzionano particolarmente bene in una truppa di babbuini o in un regime totalitario. Ma dire alle persone cosa fare e come farlo non ispirerà il pensiero creativo. Nel tempo servirà solo a frustrare e farli smettere, o, peggio, restare e fare un lavoro mediocre, vivendo una vita di quieta disperazione.
Allora, che aspetto ha esattamente una buona relazione capo-dipendente, se non l'amicizia? Inizia con un'eccellente comunicazione. Inizia sollecitando il feedback. Questo significa essere umili e abbastanza sicuri da affrontare le preoccupazioni senza difendersi. Una domanda che puoi usare: "C'è qualcosa che posso fare o smettere di fare che renderebbe più facile lavorare con me?"
Quindi, concentrati sulle cose buone; lode spesso, pubblicamente e sinceramente. Più si può essere specifici, meglio è.
Quando vedi qualcuno rovinare, devi essere in grado di trasmettere il problema in un modo che sia perfettamente chiaro, ma che comunque li rassicura che ti interessa e che hai fiducia nelle loro capacità.
Non salvare tutte le tue critiche costruttive per 1: 1: il momento migliore per dare un feedback è conversazioni private nel momento. Il feedback richiede energia emotiva e, se non ti interessa veramente delle persone che lavorano per te, avrai difficoltà con questa parte importante del lavoro.
La relazione manager-dipendente non è un'amicizia. Ma è una relazione profondamente umana e, quando funziona, sblocca il potenziale umano.
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