Con così tante sfide sul posto di lavoro, di certo non abbiamo bisogno di alcun aiuto per creare più prove per noi stessi. Ma spesso, questo è esattamente il problema: attraverso i nostri comportamenti, spesso aumentiamo i nostri pesi, invece di rendere le nostre vite di lavoro meno stressanti.
Ecco un ottimo esempio: in una presentazione a cui ho partecipato di recente, una donna del pubblico ha detto che quando ha una domanda per un oratore, di solito la prefigura con qualcosa del tipo: "Stai prendendo domande stupide?" Mentre quel tipo di commento può farla sentire meglio chiedendo ciò che pensa sia una domanda stupida, in realtà mina la sua intelligenza e professionalità ai suoi colleghi e colleghi, probabilmente non il risultato previsto.
Pensa ai modi in cui hai fatto anche questo: ti è mai stato assegnato un incarico e hai risposto timidamente: "Sicuro che lo farò, ma probabilmente lo rovinerò?" O quando ti viene suggerito di prendere un Naturalmente in un'istituzione prestigiosa, dici: "Oh, non faccio mai bene a scuola". Questo tipo di auto-sabotaggio verbale può seriamente danneggiare la tua sicurezza e avere un impatto negativo sul modo in cui gli altri ti percepiscono.
Ma non deve essere così. Se vuoi migliorare la tua fiducia, la competenza percepita e la convinzione che gli altri hanno in te, inizia individuando e fissando questi due comportamenti comuni che uccidono la credibilità.
Killer n. 1: usare il dialogo interiore negativo
Il tuo incontro con il capo del capo prende una svolta inaspettata. Un collega interviene per chiedere un'analisi di cui ti sei completamente dimenticato. Il tuo cliente viene contrassegnato per una spedizione arrivata in ritardo perché hai dimenticato di pernottarla.
Le seguenti risposte sembrano familiari?
A volte mormori queste cose solo a te stesso. Più spesso, per far sapere alla gente quanto ti dispiace per l'incidente, le dici ad alta voce, come se rimproverarti pubblicamente dimostrasse la sincerità del tuo rimorso per un compito andato storto.
Quando ti immergi in un dialogo interiore negativo, tuttavia, stai creando una profezia che si autoavvera. Stai ammettendo che non c'è soluzione e stai accettando la sconfitta. Ancora peggio, stai dicendo a quelli intorno a te lo stesso. Pensa a un momento in cui hai sentito qualcuno dire cose dure e negative su se stesso. Hai fiducia nel suo lavoro? Puoi contare su di lui? È qualcuno che vuoi vedere promosso o premiato? Sospetto di no.
Come correggere il corso
Quando commetti un errore - come inevitabilmente fanno tutti - sospendi la necessità di giudicare o criticare te stesso. Riconosci invece la situazione a te stesso (e agli altri, se necessario) e identifica un percorso correttivo.
Questo non significa che dovresti evitare di affrontare errori o carenze. Ma invece di rimproverarti, concentrati sul prendere la proprietà della situazione, progettando una soluzione per correggere il problema e assicurandoti che non accada di nuovo. Mostrerai agli altri che avrai il tuo lavoro: il buono, il brutto e il cattivo. E quando è brutto, non ti lamenti, non cerchi un capro espiatorio o giochi la colpa.
Killer # 2: scusarsi compulsivamente
Sei in riunione. Qualcuno ti chiede di passare il raccoglitore, ma lo armeggi e cade sul tavolo. "Oh scusa!"
Stai inviando la bozza finale di un rapporto al tuo capo, 15 minuti più tardi di quanto avevi detto. Inizi l'email con "Mi dispiace, lo sto inviando così tardi."
Certo, ci sono certamente momenti nella vita - e nella tua carriera - in cui le scuse sono giustificate, necessarie e significative. Ma ci sono anche le scuse compulsive che diciamo per incidenti insignificanti, quando nessuna scusa è veramente necessaria.
Potresti pensare che le scuse siano un buon modo per costruire relazioni ed esprimere preoccupazione per il benessere di un altro, ma possono effettivamente minare il tuo comportamento professionale. Nel suo libro, Nice Girls Don't Get the Corner Office , sostiene Lois Frankel, " Chiedere scusa per errori non intenzionali, di basso profilo e non egregi erode la nostra autostima e, a sua volta, la fiducia che gli altri hanno in noi."
(E sì, la ricerca mostra che questo è più un problema per le donne che per gli uomini. Gli uomini hanno le stesse probabilità delle donne di scusarsi per qualcosa che hanno fatto di sbagliato, ma hanno un'idea diversa di ciò che definisce "sbagliato". Le donne sono propense a scusarsi per questioni più banali.)
Come correggere il corso
Il modo migliore per cambiare un comportamento è notare quanto spesso lo fai. Incoraggio i miei clienti a trascorrere circa due settimane attivamente osservando quanto spesso si scusano. Quando ti rendi conto di quanto spesso (e spesso, in modo involontario) lo stai facendo, puoi iniziare a cambiare il tuo comportamento.
Ad esempio, smetti di iniziare le e-mail con "Mi dispiace per …" Non appena digiti la parola "mi dispiace", torna indietro e continua con la frase.
Se il tuo capo non è d'accordo con il modo in cui hai gestito un problema con il cliente, non scusarti per aver sbagliato. Piuttosto, spiega la logica che hai usato per arrivare alla soluzione, in modo che lei possa capire il tuo pensiero, quindi chiedi un feedback: “Sulla base del feedback dei clienti, ho pensato che avessimo intrapreso le azioni giuste su questo. Dimmi di più su ciò che ti aspettavi, in modo da poter essere più allineati la prossima volta. ”
Se stai consegnando qualcosa in ritardo, indica "Apprezzo la tua pazienza" e se incontri qualcuno, dì semplicemente "Mi scusi".
Non fraintendetemi: se c'è qualcosa che merita sinceramente delle scuse, scusatevi. Fallo rapidamente e solo una volta, poi passa allo sviluppo di una soluzione.
Quando ti assumi la responsabilità della tua lingua, delle tue chiacchiere e del modo in cui interagisci con gli altri, ti sentirai più sicuro. E, di conseguenza, anche gli altri avranno più fiducia in te.
