Hai appena ricevuto una chiamata da qualcuno che ha affermato di provenire dal supporto di Windows. L'ID chiamato sembrava legittimo. Hanno detto che il tuo computer è "Errori di invio", "Invio di SPAM" o "Segnalazione di un virus".
La persona gentile all'altro capo del telefono aveva un forte accento straniero e sembrava molto desiderosa di dimostrare il loro caso e aiutarti a "risolvere" il problema. Ti hanno indirizzato ad aprire il tuo Visualizzatore eventi di Windows in modo che potessero mostrarti gli "errori" e poi ti hanno chiesto di scaricare qualcosa chiamato Ammyy, TeamViewer o qualche altro strumento in modo che potessero connettersi direttamente al tuo computer e "risolvere" il problema. Volevano anche il numero della carta di credito in modo che potessero fatturarti una piccola tassa per il servizio.
Sei appena diventato una vittima della truffa di supporto PC. Va anche con molti altri nomi:
- La falsa truffa del supporto Microsoft
- The Tech Support Scam
- The Ammyy Scam
- La truffa di TeamViewer
Qualunque sia il nome, ci sono un sacco di gente che viene ingannata da questi criminali. Questa truffa è in corso da molti anni e il tasso di successo sembra solo incoraggiare altri criminali a prenderne parte. All'inizio, solo gli utenti di PC Windows erano presi di mira, ma ora anche gli utenti Mac stanno diventando target.
Se vuoi avere tutti i dettagli su come individuare questo tipo di truffa prima di diventare una vittima, consulta il nostro articolo: Come individuare una truffa di supporto tecnico per PC. Se ti sei già innamorato della truffa e stai cercando di capire cosa fare dopo, leggi su:
Se ti sei innamorato della truffa, dovresti almeno fare quanto segue.
Chiama il tuo istituto finanziario e informali che cosa è successo
Le probabilità sono che, se conti con una banca ben più grande, avranno già esperienza con questo tipo di truffa e ti diranno esattamente cosa possono fare in termini di mettere un avviso di sicurezza sul tuo account, occupandosi di addebiti fraudolenti, ecc. .
NON ASPETTARE DI CHIAMARE LA TUA BANCA, diglielo il prima possibile. Se aspetti troppo a lungo, potrebbero non essere in grado di aiutarti con le accuse false.
Probabilmente metteranno un avviso di frode sui tuoi account e ti rilasceranno una nuova carta. Se non si offrono di farlo, insistici.
Isolare e mettere in quarantena il tuo computer
Scollegare il cavo di rete del computer interessato e disattivare la sua connessione wireless. Se hai installato lo strumento di amministrazione remota come indicato, potrebbero fare il giro del tuo computer per accedere ai tuoi file personali, anche dopo che la telefonata è terminata. Potrebbero inoltre installare malware keylogging per registrare le password mentre si accede alla propria banca e ad altri account.
Una volta disconnesso il computer dalla rete, leggi il nostro articolo Sono stato hackerato, ora che cosa? per informazioni su come eseguire il backup dei dati, cancellare i suoi dischi e ricaricare il computer. Se non ti senti a tuo agio a farlo da solo, prendi in considerazione la possibilità di portare il tuo computer a un tecnico di riparazione affidabile.
Monitora tutti i tuoi account
Si consiglia di prendere in considerazione l'iscrizione a un servizio di monitoraggio del credito / protezione contro il furto di identità in modo da poter essere avvisati se e quando i truffatori cercano di utilizzare nuovamente le informazioni personali o finanziarie.
Attenta ed educa i tuoi amici e familiari su questa truffa
Anche se questa truffa sta colpendo milioni di persone, ci sono sorprendentemente molte persone che non ne hanno sentito parlare e ne stanno ancora vittima. Spargi la voce e condividi questo e altri articoli correlati con i tuoi amici e familiari. Educare le persone è la chiave per fermare questo tipo di truffa.
Cambia le tue password
Dopo aver verificato che il tuo sistema sia privo di malware e software di keylogging, modifica tutte le tue password importanti. Assicurati di scegliere password sicure quando ne crei di nuove.
