Stai attento quando ricevi telefonate che ti avvisano che hai problemi con il computer: sei appena diventato un bersaglio e una potenziale vittima di una truffa di supporto al PC. Questo lavoro cono è conosciuto con molti nomi: il Fake Tech Support Call Scam, l'Event Viewer Scam, l'Ammyy Scam e il TeamViewer Scam (gli ultimi due nomi indicano il nome del legittimo strumento di connessione remota usato dagli scammer per connettersi a e prendi il controllo del tuo computer).
Questa truffa è globale e probabilmente ha svalutato milioni di dollari dalle vittime in tutto il mondo. Le linee generali del truffatore sono in circolazione da diversi anni e non sembra che stia perdendo vapore.
Trova una truffa notando alcuni indizi di buon senso.
Indizio 1: ti hanno chiamato
Microsoft, Dell o qualsiasi altra organizzazione di supporto tecnico di una grande azienda non sprecheranno le risorse per chiamarti. Se hai problemi di supporto tecnico, sanno che li chiamerai. Non stanno andando a cercare guai. I truffatori ti diranno che la loro chiamata è un "servizio pubblico" - una bugia.
Indizio 2: ID chiamante
È banale "falsificare" il sistema ID chiamante per visualizzare qualsiasi nome o numero richiesto dal truffatore. Non fidarti di questo solo perché il tuo telefono dice "Microsoft" o "Dell" che queste aziende si trovano dall'altra parte della linea.
Indizio 3: Nome e errore di corrispondenza
Il truffatore avrà solitamente un accento straniero estremamente spessa, ma affermerà che il suo nome è decisamente occidentale, come "Brad". Se gli dici che non suona come un "Brad", di solito contrasterà con qualcosa come "il mio nome è così difficile da pronunciare che io uso Brad invece di rendere le cose più facili per le persone".
Molte di queste truffe sono gestite da giganteschi call center in luoghi come l'India e il Pakistan, o parti della Cina o dell'Africa centro-meridionale.
Indizio 4: il tuo PC presumibilmente invia cose cattive
I chiamanti affermano che il tuo computer sta "inviando errori", "invia spam", "è stato infettato da un nuovo virus non rilevabile dagli attuali scanner" o qualcosa di simile. Anche se tutti questi problemi fossero veri, il supporto tecnico aziendale non conoscerebbe il tuo numero di telefono. E non saprebbero che è stato il tuo computer a fare queste cose, perché non esiste una directory pubblica di indirizzi di Protocollo Internet che possa aiutarli a rintracciarti.
Indizio 5: il trucco "Event Log Viewer"
I truffatori vogliono che tu pensi di essere ben informato e che ci sia un problema mostrandoti che il tuo sistema ha degli errori. Lo fanno chiedendoti di aprire il Visualizzatore registri eventi di Windows in modo che possano provare a dimostrare il loro caso.
Un qualche tipo di errore o avvertimento secondario verrà quasi sempre visualizzato nel visualizzatore del registro eventi. La presenza di questi problemi di routine non significa che il tuo sistema abbia problemi reali o sia infetto da qualcosa.
Indizio 6: Installazione dello strumento
Questa è la parte in cui la truffa diventa pericolosa. I truffatori vogliono prendere il controllo del tuo computer, ma non allo scopo di risolverlo come affermano. Gli scammer vogliono infettare il tuo computer con malware, rootkit, keylogger, ecc. Per poterlo fare, hanno bisogno di un modo.
Esistono diversi pacchetti software di connessione remota gratuiti che sono strumenti completamente legittimi progettati per il supporto tecnico remoto. Alcuni dei più popolari utilizzati dai truffatori includono Ammyy, TeamViewer, LogMeIn Rescue e GoToMyPC. Gli scammer ti chiederanno di installare uno di questi strumenti e di fornire loro un numero identificativo o altre credenziali generate dallo strumento di connessione remota, quindi useranno queste informazioni per ottenere l'accesso al tuo computer. A questo punto, il tuo computer è stato compromesso.
Se sei stato colpito
La truffa di supporto tecnico funziona perché a volte le persone si innamorano di esso. Se sospetti di essere stato violato, prendi le misure appropriate per proteggere le tue informazioni.
Il modo più rapido per far uscire queste persone dal telefono è dire loro che non hai affatto un computer.
Come in ogni imbroglio, ci saranno nuove varianti man mano che la truffa verrà perfezionata, quindi stai alla ricerca di nuove tattiche, ma gli indizi di base sopra rimarranno probabilmente invariati.
