La sobria scatola di Apple TV è straordinariamente senza problemi. Tuttavia, prestazioni lente, blocchi improvvisi e altri problemi si verificano con qualsiasi tecnologia, persino Apple TV. Se incontri un problema o la tua Apple TV inizia a comportarsi in modo strano, una delle soluzioni semplici qui dovrebbe riportarti a trasmettere i tuoi programmi preferiti in pochissimo tempo.
Inizia con il riavvio
Spesso, un riavvio risolve i problemi che si verificano con un dispositivo Apple. Esistono tre modi per riavviare Apple TV:
- Premere e tenere premuto il tasto Menu e Casa i pulsanti sul telecomando Siri contemporaneamente finché la spia di stato sulla casella Apple TV inizia a lampeggiare.
- Usa la Apple TV impostazioni > Sistema > Ricomincia schermo.
- Disconnetti fisicamente Apple TV dall'alimentazione per 15 secondi.
Dopo il riavvio di Apple TV, conferma che sta eseguendo il software corrente andando a impostazioni > Sistema > Aggiornamenti software > Aggiorna software (se necessario).
Aumenta la velocità del Wi-Fi
La gamma di potenziali problemi Wi-Fi include prestazioni lente, impossibilità di unirsi a una rete locale e improvvisi disconnessioni casuali.
Per risolvere il problema del Wi-Fi lento, apriimpostazioni > Rete su Apple TV e verificare se è elencato un indirizzo IP. Se non viene visualizzato alcun indirizzo IP, riavviare il router e Apple TV. Se viene visualizzato l'indirizzo IP ma il segnale Wi-Fi è debole, è consigliabile spostare il punto di accesso wireless più vicino a Apple TV, utilizzando un cavo Ethernet tra i due dispositivi anziché una connessione wireless o investendo in un extender Wi-Fi per aumentare la potenza del segnale vicino al set-top box. Inoltre, conferma che il nome di rete appartiene alla tua rete e non a un vicino.
Correggi AirPlay che non funziona
Le persone utilizzano AirPlay per condividere film con i propri dispositivi mobili con gli amici utilizzando una Apple TV. I luoghi di lavoro dispongono di sale conferenze che offrono la compatibilità AirPlay in modo che i colleghi possano condividere presentazioni e presentare programmi di formazione.
Se AirPlay non funziona, controlla due cose che potrebbero essere il colpevole:
- Il dispositivo iOS o il Mac devono trovarsi sulla stessa rete wireless di Apple TV.
- AirPlay deve essere abilitato su Apple TV impostazioni > AirPlay.
Alcuni articoli domestici elettronici come telefoni cordless e forni a microonde possono causare interferenze AirPlay. Assicurati che Apple TV, il router e il dispositivo Mac o iOS che sta trasmettendo non siano vicini a elementi che generano interferenze e che il computer nel seminterrato non stia utilizzando tutta la larghezza di banda disponibile per il download o il caricamento di enormi quantità di dati tramite la connessione wireless .
Correggere il suono mancante o l'audio
Questo problema è solitamente facile da risolvere; prova questi passaggi in ordine.
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Verifica che il volume dell'audio o del televisore esterno non sia impostato su muto.
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Riavvia Apple TV.
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Scollega e ricollega saldamente ciascuna estremità del cavo HDMI che collega TV e Apple TV.
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Confermare che l'impostazione della risoluzione scelta in impostazioni > Video e audio > Risoluzione è appropriato per la tua TV. È probabile che sia impostato su Auto, ma è possibile che la risoluzione scelta non sia appropriata per il tuo televisore. Controlla la guida che hai ricevuto con la tua TV.
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Lo stesso Video e audio schermo contiene anche un Uscita audio opzione. Assicurati che sia impostato su Apple TV.
Risolvi un telecomando Apple Siri che non funziona
Il motivo più comune per cui il telecomando incluso non funziona su Apple TV è che la batteria deve essere ricaricata.
Quando il telecomando funziona, è possibile controllare la carica della batteria impostazioni > Telecomandi e dispositivi > A distanza dove puoi vedere un grafico della potenza disponibile o toccare il grafico per trovare una percentuale di lettura del livello della batteria.
Se il telecomando non funziona più, collegalo a una fonte di alimentazione con un cavo Lightning e ricaricalo per un po 'prima di provare a utilizzarlo di nuovo.
Rallenta la velocità di scorrimento della superficie tattile
Molti utenti di Apple TV si lamentano del fatto che il telecomando Siri ha un grilletto. Questa frequente lamentela è facile da risolvere. Regola la sensibilità della superficie del trackpad del telecomando impostazioni > Telecomandi e dispositivi > Tocca il tracciamento di superficie. Hai tre opzioni: Veloce, medio, e Lento. Seleziona la velocità che ti piace di più.
Concentrarsi sull'hardware se la luce di stato lampeggia
Se la spia di stato su Apple TV lampeggia rapidamente, è possibile che si sia verificato un problema hardware. Se lampeggia per più di tre minuti, devi ripristinare Apple TV.
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Vai a impostazioni > Sistema > Reset.
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Seleziona una delle due opzioni. Il Reset l'opzione riporta Apple TV alle impostazioni di fabbrica e non richiede una connessione Internet. Il Ripristina e aggiorna l'opzione riporta Apple TV alle impostazioni di fabbrica e installa eventuali aggiornamenti software. Questa opzione richiede una connessione Internet.
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Lascia Apple TV collegato a una fonte di alimentazione fino al completamento del processo di ripristino.
Se il ripristino non risolve il problema, rimuovere il cavo di alimentazione dal retro del dispositivo e lasciarlo scollegato per almeno 30 secondi. Quindi, collegalo a una presa di corrente diversa e, se possibile, prova un altro cavo di alimentazione Apple TV.
Correggere i problemi di luminosità, colore o tinta
In genere, qualsiasi problema di luminosità, colore o tinta può essere risolto impostazioni > Video e audio > Uscita HDMI. Vedrai tre impostazioni. Le impostazioni sono:
- YCbCr
- Alto RGB
- RGB Basso
YCbCr è l'impostazione consigliata per la maggior parte dei televisori.È necessario un cavo HDMI ad alta velocità e le impostazioni RGB su TV e Apple TV devono essere configurate in modo corrispondente. Passa tra le impostazioni per trovare quella che funziona meglio per te.
Crea spazio quando My Apple TV dice che è fuori dallo spazio
La tua Apple TV riproduce la maggior parte di video e musica, ma archivia le app e i relativi dati nell'unità interna. Quando scarichi nuove app, lo spazio di archiviazione disponibile diminuisce fino a esaurire lo spazio.
Apertoimpostazioni > Generale > Gestisci spazio di archiviazione e sfoglia l'elenco delle app che hai installato sul tuo dispositivo insieme a quanto spazio consumano. Puoi tranquillamente eliminare qualsiasi app che non usi, in quanto puoi sempre scaricarli nuovamente dall'App Store. Seleziona il Spazzatura icona e tocca il Elimina pulsante quando appare.
Controllare il rapporto di aspetto quando le barre nere sono sullo schermo o l'immagine non si adatta al televisore
Non farti prendere dal panico. Regola le proporzioni del tuo televisore su 16: 9. Potrebbe essere necessario fare riferimento al manuale fornito con il set per questa procedura.
Che cosa succederà?
Se non hai trovato una soluzione al tuo particolare problema con Apple TV, contatta l'assistenza Apple.
