Windows Cortana è l'assistente digitale virtuale di Microsoft. La maggior parte delle volte è online e un piacere lavorare con lui. Ma a volte, smette di funzionare, spesso per quello che sembra senza motivo. Forse non risponde a "Hey Cortana" come prima. Forse è completamente assente dalla barra delle applicazioni o i promemoria non funzionano. Forse non ha mai lavorato! Qualunque cosa sia successa a Cortana, prima prova semplicemente a riavviare il tuo dispositivo, quindi prova queste soluzioni.
Accendi Cortana e Riconfigura il microfono
Cortana può funzionare solo se è abilitata e può sentire la tua voce solo se è disponibile un microfono. Se non è abilitata, potresti anche scoprire che il pulsante Windows non funziona. Per verificare Cortana è abilitato nelle impostazioni di Cortana:
- Sul Barra delle applicazioni, nel Ricerca finestra, digitare Cortana.
- Nel risultato clicca Cortana e Impostazioni di ricerca (nel Impostazioni di sistema).
- Verifica che le seguenti opzioni siano abilitate:
- Lascia che Cortana risponda a "Hey Cortana" parlare con Cortana.
- Rispondi quando qualcuno dice "Hey Cortana" lasciare che qualcuno parli con Cortana.
- Se desiderato, Usa Cortana quando il mio dispositivo è bloccato.
- Sotto Microfono e Assicurati che Cortana possa sentirmi, CliccaIniziare.
- Lavora attraverso la procedura guidata per configurare il microfono.
- Se ci sono problemi, permetti a Windows di risolverli.
Risolvi i problemi con il tuo account Microsoft
Se il menu Start non funziona o se visualizzi un errore critico del menu Start, potrebbe esserci un problema con il tuo account Microsoft. Risolvere questo problema disconnettendosi e ricollegandosi potrebbe risolverlo. Per vedere se il tuo account Microsoft sta causando il problema:
- Clicca il Inizio pulsante.
- Clicca il utente icona.
- Clic Disconnessione.
- Accedi di nuovo, usando il tuo account Microsoft.
- Se ciò non risolve il problema, riavvia il dispositivo.
Controlla gli aggiornamenti
Microsoft ha aggiornamenti disponibili per risolvere problemi noti con Cortana. L'installazione di questi aggiornamenti risolverà immediatamente i problemi correlati. Per aggiornare Windows 10 utilizzando Windows Update:
- Sul Barra delle applicazioni, nel Ricerca finestra, digitare Controlla gli aggiornamenti.
- Clic Controlla gli aggiornamenti (nel Impostazioni di sistema) nei risultati.
- Clic Controlla gli aggiornamenti e attendere il completamento del processo.
- Riavvia il tuo dispositivo, anche se non ti viene richiesto.
Nota
Cortana funziona con lingue specifiche, come l'inglese o lo spagnolo, ma non tutte le lingue. Il computer deve supportare ed essere configurato con le regioni offerte affinché Cortana funzioni. Altre lingue possono essere incluse attraverso gli aggiornamenti. Per vedere l'elenco più recente di lingue supportate, visitare Microsoft.
04 di 08Esegui il programma di risoluzione dei problemi del menu Start
Microsoft offre lo strumento di risoluzione dei problemi del menu Start di Windows 10 che cercherà e risolverà i problemi noti con il menu Start e Cortana. Spesso quando Cortana non funziona, anche il pulsante Start non funziona correttamente, quindi il nome.
Ecco come usarlo:
- Passare alla pagina Web "Risoluzione dei problemi con il menu Start o Cortana" di Microsoft.
- Clic Prova il Troubleshooter e quindi fare clic Start Menu Risoluzione dei problemi.
- Clicca sul scaricato file e fare clic Il prossimo. Come trovi che il file dipende dal browser web che stai utilizzando.
Se sorgono problemi, let lo strumento di risoluzione dei problemi risolverli e quindi fare clic Vicino.
05 di 08Riavvia il processo di Cortana
È possibile interrompere e riavviare il processo Cortana Windows se le opzioni precedenti non hanno risolto il problema. Per riavviare il servizio:
- Tenere premuto il tasto Tasto Ctrl + Tasto Alt + Tasto Dels sulla tastiera. Si aprirà il Task Manager.
- Se applicabile, fare clic su Più dettagli.
- Dal Processi scheda, scorrere fino a trovare Cortana e fai clic una volta.
- Clic Ultimo compito.
- Riavvia il dispositivo.
Disabilita il software antivirus
Esistono incompatibilità note con Cortana e alcuni programmi software anti-virus. Se si utilizza un'applicazione anti-virus o anti-malware di terze parti, disabilitarla utilizzando l'interfaccia utente offerta con esso. Se il problema viene risolto disattivando il software, prendere in considerazione la possibilità di disinstallarlo e utilizzare Windows Defender. Windows Defender viene fornito con Windows 10 e funziona con Cortana, non contro di esso.
Per disinstallare un programma antivirus di terze parti:
- Sul Barra delle applicazioni, nel Ricerca finestra, digitare Pannello di controllo.
- A partire dal Pannello di controllo, clicca Disinstallare un programma.
- Nell'elenco dei programmi visualizzati, fai clic una volta sul programma antivirus e fai clic su Disinstallare.
- Lavora attraverso il processo di disinstallazione.
- Riavvia il dispositivo.
Reinstallare Cortana
Se nessuna delle opzioni precedenti funziona, reinstallare Cortana a un prompt di PowerShell con privilegi elevati:
- Sulla tastiera premere Tasto Windows + Xe quindi premere UN.
- Clic sì consentire a PowerShell di aprirsi.
- Digita il comando seguente, tutto su una riga:
Get-AppXPackage -AllUsers | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$ ($ _. InstallLocation) AppXManifest.xml"}
stampa accedere e aspetta mentre il processo termina.
08 di 08Ripristina il tuo PC
Se nessuna delle opzioni di cui sopra funziona per riparare Cortana, potrebbe essere necessario ripristinare il computer o portarlo da un tecnico. Puoi trovare l'opzione di reset in Inizio > impostazioni > Aggiornamento e sicurezza > Recupero. Basta fare clic Reset e seguire le istruzioni. Ciò ripristinerà Cortana reinstallando Windows. Questo è meglio utilizzato solo come ultima risorsa.
