Come utilizzare il problema Passa al registratore in Windows 10, 8 e 7

Steps Recorder è uno strumento disponibile in Windows 10, Windows 8 e Windows 7 che ti aiuta a documentare un problema con il tuo computer in modo che qualcun altro possa aiutarti a risolverlo e a capire cosa non va.

Con Steps Recorder, precedentemente chiamato Registratore di problemi o PSR , viene registrata una registrazione delle azioni che intraprendi sul computer che puoi quindi inviare alla persona o al gruppo che ti aiuta a risolvere il problema.

Fare una registrazione con Steps Recorder è estremamente facile da fare che è una delle ragioni principali è uno strumento così prezioso. Ci sono sempre stati programmi in grado di registrare il tuo schermo, ma Microsoft ha reso questo processo molto semplice e specifico per aiutare i problemi.

Quanto tempo ci vuole per usare Steps Recorder dipende quasi interamente dalla durata di una registrazione, ma la maggior parte sarà probabilmente lunga meno di qualche minuto.

Come usare Steps Recorder

1. Tocca o fai clic su Inizio pulsante o aperto Correre attraverso VINCERE+R o il menu Power User.

2. Digitare il seguente comando nella casella di ricerca o Esegui, quindi premere il tasto accedere tasto o premere il tastook pulsante.

   psr

   Sfortunatamente, Steps Recorder / Problem Steps Recorder non è disponibile nei sistemi operativi precedenti a Windows 7. Questo, ovviamente, include Windows Vista e Windows XP.

3. Il Registratore di passi dovrebbe iniziare immediatamente. Ricorda, prima di Windows 10 viene chiamato questo programma Registratore di problemi ma è altrimenti identico.

   Questo è un programma rettangolare insolitamente piccolo (come mostrato nella schermata sopra) e appare spesso vicino alla parte superiore dello schermo. Potrebbe essere facile perdere a seconda di ciò che hai già aperto e in esecuzione sul tuo computer.

4. Chiudi tutte le finestre aperte altro di Steps Recorder.

   Steps Recorder creerà screenshot di ciò che è presente sullo schermo del computer e includerà quelli nella registrazione salvata e quindi inviati per il supporto. Programmi aperti non collegati nelle schermate potrebbero essere fonte di distrazione.

5. Prima di iniziare la registrazione, pensa al processo coinvolto nella produzione di qualunque problema tu stia cercando di dimostrare.

   • Ad esempio, se visualizzi un messaggio di errore quando salvi un nuovo documento di Microsoft Word, vorrai assicurarti di essere pronto per aprire Word, digitare alcune parole, navigare nel menu, salvare il documento, quindi, si spera, vedere il messaggio di errore pop-up sullo schermo.
   • In altre parole, dovresti essere pronto a riprodurre correttamente qualunque problema tu stia vedendo in modo che Steps Recorder possa prenderlo in azione.

6. Tocca o fai clic suInizia registrazione pulsante in Steps Recorder. Un altro modo per iniziare a registrare è quello di colpire ilAlt + A hotkey con la tastiera, ma funziona solo se Steps Recorder è "attivo" (cioè era l'ultimo programma su cui si è fatto clic).

   Steps Recorder ora registra le informazioni e cattura uno screenshot ogni volta che si completa un'azione, come un clic del mouse, un dito, l'apertura o la chiusura del programma, ecc.

   È possibile sapere quando Registratore di passi sta registrando quando il Inizia registrazione il pulsante cambia in a Metti in pausa il record pulsante e la barra del titolo si legge Registratore di passi - Registrazione ora .

7. Completa i passaggi necessari per mostrare il problema che stai affrontando.

   Nota: Se è necessario mettere in pausa la registrazione per qualche motivo, toccare o fare clic suMetti in pausa il record pulsante. stampaRiprendi registrazione per riavviare la registrazione.

   Durante una registrazione, puoi anche premere il tastoAggiungi un commentopulsante per evidenziare una sezione dello schermo e aggiungere manualmente un commento. Questo è davvero utile se vuoi segnalare qualcosa di specifico che si sta verificando sullo schermo alla persona che ti sta aiutando.

8. Fare clic o toccare ilStop Record pulsante in Steps Recorder per interrompere la registrazione delle azioni.

9. Una volta fermato, vedrai i risultati della registrazione in un rapporto che appare sotto la finestra del registratore dei passi originale.

   Nelle prime versioni di Problem Steps Recorder, potrebbe essere richiesto in primo luogo di salvare i passaggi registrati. Se è così, nelNome del file: casella di testo sul Salva come finestra che appare, dare un nome a questa registrazione e quindi premere il tastoSalvare pulsante. Vai al passaggio 11.

10. Supponendo che la registrazione sembri utile, e non vedi nulla di sensibile negli screenshot come password o informazioni di pagamento, è il momento di salvare la registrazione.

    • Tocca o fai clicSalvaree poi, nelNome del file: casella di testo sul Salva come finestra che appare in seguito, assegna un nome alla registrazione e quindi tocca o fai clicSalvare.

    Un singolo file ZIP contenente tutte le informazioni registrate da Steps Recorder verrà creato e salvato sul desktop a meno che non si scelga una posizione diversa.

11. Ora puoi chiudere Steps Recorder.

12. L'unica cosa che rimane da fare è ottenere il file che hai salvato nel Passaggio 10 alla persona o al gruppo che ti aiuta a risolvere il problema.

    • A seconda di chi ti sta aiutando (e che tipo di problema stai avendo in questo momento), le opzioni per ottenere il file Steps Recorder a qualcuno potrebbero includere:
    • Allegare il file a un'e-mail e inviarlo all'assistenza tecnica, al tuo amico esperto di computer, ecc.

13. Copia del file in una condivisione di rete o un'unità flash.

14. Allegare il file ad un post sul forum e chiedere aiuto.

15. Caricamento del file in un servizio di condivisione file e collegamento ad esso quando si richiede assistenza online.

Altro aiuto con Steps Recorder

Se stai pianificando una registrazione complicata o lunga (in particolare, più di 25 clic / tocchi o azioni da tastiera), considera di aumentare il numero di schermate catturate da Steps Recorder.

Puoi farlo scegliendo la freccia giù accanto al punto interrogativo in Steps Recorder. Clicca o tocca Impostazioni… e cambiare Numero di schermate recenti da memorizzare: dal valore predefinito di 25 a un numero superiore a quello che ritieni possa essere necessario.