Trova registratore di problemi
Una delle cose migliori di Windows 7 è il Registratore dei problemi, un fantastico strumento per la risoluzione dei problemi. Diciamo che stai avendo problemi con un programma che sta andando in crash. Invece di chiamare un amico esperto di computer o l'Help Desk della tua azienda e cercare di descrivere cosa sta succedendo, puoi semplicemente attivare il Registratore dei problemi, seguire la sequenza che causa il problema, spegnere il registratore ed inviare il problema via e-mail per la diagnosi.
Problema Passi Il registratore scatta una foto, detta anche "screengrab" o "screenshot", di ogni azione eseguita. Li compila in una piccola presentazione, completa con una descrizione scritta di ogni azione (non lo aggiungi, il programma lo fa per te). Al termine, puoi facilmente inviare via email la presentazione a chiunque ti serva.
Il primo passo è fare clic con il tasto sinistro del mouse su Inizio nell'angolo in basso a sinistra di Windows 7 e digita "registratore dei problemi" nella finestra di ricerca in basso (la finestra dice "Cerca programmi e file" e ha una lente di ingrandimento sulla destra). Il risultato più alto è mostrato nello screenshot qui sopra. Clic Registra i passaggi per riprodurre un problema per aprire il registratore dei problemi.
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02 del 07Avvia il registratore dei problemi
Ecco la barra del registratore dei problemi. Le cose principali che userete sono "Start Record", "Stop Record", e il triangolo rivolto verso il basso all'estrema destra (discusso più avanti).
Fare clic con il tasto sinistro del mouse sul rosso Inizia registrazione pulsante, quindi esegui i passaggi che hai causato il problema. Per gli scopi di questo articolo, ho registrato i passaggi che ho seguito per aprire un'immagine in uno strumento gratuito di modifica delle immagini chiamato Paint.NET. Supponiamo che abbia avuto un problema con l'apertura di un grafico e volevo acquisire i passaggi che ho seguito e inviarli a un amico esperto in questo programma.
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03 di 07Registra i tuoi passi
Dopo aver avviato Recorder Problem Steps, il programma registrerà tutto ciò che fai, fino a scorrere in su o in giù in una finestra per trovare qualcosa. La parte migliore è che non devi fare nulla manualmente; tutti i passaggi vengono registrati automaticamente e viene aggiunta una notazione che descrive ciò che hai fatto in ogni passaggio.
Notate come nello screenshot qui che Problem Steps Recorder ha delineato il passo in verde. In alto (che ho delineato in rosso), registra il numero del passo che si trovava nella mia sequenza (passaggio 10), la data e l'ora e la narrativa della mia azione (in questo caso, facendo doppio clic su Paint.NET icona per aprire il programma.)
04 di 07Interrompere la registrazione o aggiungere un commento
Quando hai finito, fai clic Stop Record. Puoi anche mettere in pausa la registrazione a questo punto e aggiungere note personali; basta cliccare Aggiungi un commento e spiegate eventuali difficoltà.
Se aggiungi un commento, Problem Steps Recorder mette in pausa le tue sequenze e mette una sorta di velo bianco sul programma. Puoi evidenziare un'area problematica sullo schermo (trascinando un rettangolo attorno ad essa) e inserire il tuo commento. Questo sarà aggiunto alla presentazione; può aiutare lo strumento di risoluzione dei problemi a capire meglio qualcosa che hai visto o fatto a questo punto.
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05 di 07Salva il file
Dopo aver interrotto la registrazione, è necessario salvare il file creato con il problema. La finestra di dialogo mostrata qui apparirà automaticamente. Salvalo in una posizione sul tuo disco rigido: ti consiglio di salvare sul desktop, come mostrato nel rettangolo rosso nella parte superiore dello schermo, perché ciò renderà più facile la ricerca.
Successivamente, è necessario dargli un nome file. Renderlo il più specifico possibile, in modo che la persona che risolve il problema abbia qualche idea del problema. Nell'esempio qui, delineato in rosso in basso, l'ho chiamato "UsingPaint.NET".
Accetta l'impostazione predefinita "Salva come tipo"; non c'è bisogno di cambiarlo.
06 di 07Seleziona l'opzione Email
Dopo aver salvato il file sul desktop, tornare alla barra principale del registratore dei problemi e fare clic sul triangolo rivolto verso il basso. Ti verrà presentato un menu a discesa. Da questo menu, selezionare "Invia a destinatario e-mail". Questo richiamerà il tuo client di posta elettronica.
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07 di 07Invia l'email
Problema Passi Il registratore elimina il problema di inviare via e-mail il documento a chiunque tu voglia. Apre il client di posta elettronica predefinito (in questo caso, Microsoft Outlook) e allega automaticamente il file creato nel passaggio 5 (l'allegato è delineato in rosso). Aggiunge la linea "Oggetto" per te, anche se puoi modificarlo se lo desideri più specifico o personalizzato. Per questo esempio, ho aggiunto un po 'di dettagli che possono aiutare il risolutore di problemi. Clic Inviare e hai finito.
Imparare a utilizzare il problema Passi Il registratore può risparmiare ore di tempo rispetto allo scenario tipico delle telefonate. Familiarizzarsi con esso è qualcosa che dovresti fare presto nella tua esperienza con Windows 7.
