Ecco la cosa: odio le vendite.
Non sto dicendo che senza aver condotto la mia due diligence: il mio primo lavoro fuori dal college è stato nel reparto vendite e rinnovi di una rivista rispettabile. Avevo sperato che essere vicino all'editoriale, se non nell'attuale dipartimento, fosse un secondo vicino alle fantasie sul lavoro dei sogni del mio maggiore inglese.
Mentre amavo i miei colleghi e la mia nuova indipendenza post-laurea, ho presto imparato che una posizione di vendita non era adatta a me. Mi sentivo non creativo, soffocato dai numeri e scoraggiato dal fatto che non stavo facendo quello che avevo sognato quando ero al college.
Quindi quando me ne sono andato dopo sette mesi, nessuno è stato particolarmente sorpreso. Il mio manager mi ha persino regalato una copia di Death of a Salesman (sul serio) e mi sono trasferito al mio prossimo lavoro credendo di aver lasciato saldamente le vendite in passato.
Ma nei due lavori che ho svolto da allora, mi sono reso conto di quanto preziose siano state le competenze acquisite come venditore. Ecco le sei più grandi lezioni che ho imparato dal mio breve periodo di vendite: lezioni che sono importanti indipendentemente dal fatto che tu stia vendendo qualcosa.
1. Supera la paura del telefono
Quando ho iniziato a lavorare, avevo una seria paura del telefono. E per la maggior parte, andava bene, potevo facilmente bypassare una telefonata con un messaggio o un'e-mail ben posizionati.
Quando ho iniziato a rinnovare le iscrizioni alle riviste, tuttavia, non ho avuto tale fortuna: le telefonate erano il modo più efficiente ed efficace per contattare gli abbonati sfuggenti. Inoltre, la leadership del dipartimento ha monitorato il nostro volume di chiamate durante il giorno. Sono stato affondato.
Dopo alcuni singhiozzi iniziali (una volta mi sono imbattuto in un'ortografia fonetica di un nome, dicendo: "Inizia con F, come in … Fallire"), non solo ho superato la mia paura, ma ho capito il valore di queste conversazioni verbali . Ora, piuttosto che giocare a un gioco frustrante e dispendioso in termini di tempo per i tag e-mail, non esiterò a prendere il telefono quando avrò bisogno di qualcosa di chiarito.
2. Seguire per iscritto
Qualsiasi buon addetto alle vendite sa che nulla conta davvero se non per iscritto. Ho imparato molto rapidamente che dovevo seguire le telefonate amichevoli con e-mail accorte che ricapitolavano la conversazione, altrimenti nulla sarebbe andato avanti.
Mi è servito bene nelle posizioni successive, anche quando non sto monitorando attentamente i numeri degli obiettivi. Dopo una lunga riunione di gruppo o una conversazione individuale con un manager, è utile inviare una e-mail di follow-up per chiarire che sei sulla stessa pagina e assegnare i passaggi successivi. È un compito semplice, ma può precludere gravi insidie derivanti da una cattiva comunicazione.
3. Abbraccia le metriche
Quando lavoravo nelle vendite, il mio successo dipendeva totalmente dai numeri mensili. Ero ossessivo nel seguire i miei progressi; Sapevo fino al punto decimale quale percentuale di abbonati avevo bisogno di rinnovare per raggiungere i miei obiettivi. L'ultima settimana del mese è diventata stressante se non avessi ancora raggiunto il mio obiettivo.
A quel tempo, decisamente non mi piaceva questa dipendenza. Ma ora, senza avere una percentuale di obiettivo da raggiungere o una commissione da realizzare, ho scoperto che sono ancora ossessivo sulle metriche: mi assegno persino numeri di obiettivo indipendentemente dalle richieste del mio manager. Ho imparato che le metriche, per quanto frustranti, esistono per un motivo. Aiutano a tracciare ciò che ha funzionato e cosa no, e questa analisi può portare a miglioramenti. Ad esempio, mentre non conto più ogni abbonato e il suo valore in dollari, sto monitorando ogni lettore del blog della mia azienda - da dove viene, quale pezzo legge, per quanto tempo trascorre sul sito - e lo uso dati per prendere decisioni che vanno avanti.
4. Rafforzato
Quando lavori nelle vendite, imparerai qualcosa rapidamente: le persone non sono sempre carine. Non importa quanto tu sia rispettoso o educato, potresti incontrare persone che sono maleducate, sprezzanti o semplicemente meschine.
Ma imparerai a superarlo. Una volta che sono stato agganciato, urlato e insultato al telefono abbastanza volte, ho imparato a lasciarmi scivolare via dalla schiena. In qualsiasi lavoro (o situazione, del resto), mi sono reso conto che uno sfogo di emozioni negative, anche se diretto a me, non ha necessariamente nulla a che fare con me. Irrigidirsi è stata una lezione difficile, sebbene importante, da imparare.
5. Lavoro di squadra (fa funzionare i sogni)
Alla fine del college, ero il mio miglior compagno di squadra quando si trattava di compiti a scuola. Dagli articoli di ricerca all'esame degli esami, avevo il mio stile di lavoro e mi piaceva.
Sul posto di lavoro, tuttavia, la mia automotivazione non poteva che andare così lontano. Senza i miei talentuosi e solidali compagni di squadra, non sarei stato in grado di affrontare il volume di lettori di cui avevo bisogno di rinnovare le iscrizioni. A un livello più qualitativo, hanno migliorato le mie giornate, sia che mi stessero dando il cinque quando abbiamo raggiunto il numero di goal sia che abbiamo commiserato con me quando non l'abbiamo fatto.
Nelle vendite, come in qualsiasi altra cosa, non puoi farlo da solo. E se hai una buona squadra di colleghi, non dimenticare di contare le tue stelle fortunate.
6. Togliere gli occhiali rosei
Quando mi sono laureato, sapevo che sarei stato fortunato a trovare un lavoro - qualsiasi lavoro - in un mercato del lavoro particolarmente deprimente. Tuttavia, nutrivo la speranza che in qualche modo mi sarei imbattuto in una posizione che era perfetta per me: una che mi permettesse di essere creativo, di scrivere costantemente e, ovviamente, di evitare il temuto telefono.
Non è successo subito e sono contento. La maggior parte delle persone non rientra solo in una professione perfettamente adatta: arrivarci richiede molto lavoro e un po 'di prove ed errori. E non amare il mio primo lavoro mi ha aiutato ad analizzare i pro e i contro della posizione e valutare ciò che volevo davvero nelle mie future opportunità.
Nei due anni e sono cambiato da quando ho lasciato il mio lavoro di vendita, sono stato sorpreso di vedere quanto spesso ricordo quelle abilità trasferibili nel mio lavoro quotidiano. Sono contento di vedere l'uomo delle vendite (guai) in me, a lungo morto, di tanto in tanto resuscitare se stesso e ricordarmi delle lezioni che, guardando indietro, non avrei mai scambiato.
