Quando eravamo piccoli e abbiamo toccato il bruciatore caldo sul fornello, abbiamo ricevuto un feedback bruciante che ci ha subito detto che avevamo preso una decisione sbagliata. Quindi la prossima volta che siamo stati tentati di toccare la stufa, ci abbiamo pensato meglio.
Sappiamo tutti come funziona l'apprendimento, ma man mano che cresciamo, la distanza tra le decisioni e le loro conseguenze si allarga e diventa più complessa. Le lezioni apprese diventano molto meno ovvie. Ecco perché le organizzazioni spesso commettono gli stessi errori più e più volte. Nessuno sta spendendo energia per capire il perché.
C'è una soluzione relativamente semplice a questo: dedicare tempo alla riflessione su ciò che tutti hanno imparato, nel bene e nel male. Ma come si costruisce il tempo per la riflessione quando tu e i tuoi colleghi state accelerando la giornata lavorativa a 90 MPH solo cercando di fare tutto?
Ecco alcuni suggerimenti per completare quel "ciclo di apprendimento" e per aiutare a trasformare il tuo team in uno che va sempre avanti.
1. Trasforma le lezioni apprese in una parte obbligatoria di qualsiasi piano di progetto
Prepara in anticipo l'aspettativa che il tuo team dedicherà tempo a ripassare tutto ciò che hanno imparato dall'esecuzione di un nuovo progetto. Quando stai lavorando duramente per fissare le scadenze, è molto più facile impegnarsi in un evento programmato che raccogliere le lezioni apprese al volo, o peggio, non discuterne mai affatto.
2. Trasforma la riflessione in un prodotto e in un processo
Molte aziende si descrivono come "incline all'azione". In queste culture, fare qualcosa (ad esempio restituire un prodotto tangibile) è preferibile a non fare nulla (ad esempio, semplicemente sedersi e parlarne). Questo atteggiamento rende la riflessione una vendita difficile per un dipendente o anche per un leader, quindi trasformala in un prodotto a cui si può fare riferimento in futuro. Usa strumenti come un'analisi SWOT o SOAR per iniziare. Archivia e pubblica i risultati nel tuo team o azienda. Improvvisamente, il tuo riflesso è un prodotto!
3. Formalizzare un ruolo per catturare le lezioni
Renderlo una responsabilità proprio come qualsiasi altro dovere di squadra. Se sei il capo squadra, assicurati di controllare regolarmente con i tuoi dipendenti e di mantenere un dialogo su ciò che il team ha appreso. Questo può essere semplice come "ciò che ha e non ha funzionato bene" o robusto come il popolamento di un database di gestione della conoscenza.
4. Trasformalo in un ritiro
A volte le cose sono più chiare quando esci dalla tua routine quotidiana e ti immergi in diversi ambienti. Fai un giorno (o mezza giornata) e dai alla tua squadra abbastanza preavviso per pianificare intorno ad esso. Scegli uno o due dei progetti più significativi del tuo team da rivedere. Inizia rivisitando gli obiettivi originali del progetto e valuta come si sono evoluti nel corso del lavoro. Se il progetto è completo, chiedi ai membri del tuo team se ritengono che gli obiettivi siano stati raggiunti e, in caso contrario, cosa è stato abbandonato? Quindi chiedi al tuo team: "Se tornassimo tutti in tempo al giorno in cui è iniziato il progetto, ma sapendo cosa sappiamo adesso, cosa faremmo diversamente?"
Neanche i ritiri di riflessione per la tua squadra devono essere affari costosi e ad alta intensità. Alcune alternative agli spazi tradizionali per riunioni includono riunire la tua squadra in un bar o pub locale un pomeriggio o semplicemente prenotare un piano diverso o una sala conferenze nel tuo edificio per uffici.
5. Costruisci nel tempo di riflessione a poco a poco
Forse non puoi vedere dedicare un intero incontro alla scoperta delle lezioni apprese. Va bene. Invece, attacca 10 minuti alla fine di ogni riunione di gruppo per riflettere, chiedendo cose del tipo: "Quali abilità hai dovuto imparare o crescere per completare questo compito?" O "Cosa dovremmo documentare ora per ricordarlo? la prossima volta affrontiamo un progetto simile? "
Assicurati solo di gestire la tua riunione abbastanza bene da non dover cambiare la tua piccola quantità di tempo dedicato, dopotutto, questo invierà un messaggio sbagliato al tuo team.
Qualunque metodo scegliate, la parte importante è assicurarsi che il vostro team impari a dedicare del tempo alla riflessione. Lavorare sodo per trasformarlo in un'abitudine e non sacrificarlo quando si presentano altri lavori. Alla fine, tutti vedranno il valore dell'investimento.
