Google Home richiede una connessione Internet attiva per funzionare. Ciò significa che devi connettere Google Home al Wi-Fi per poterlo utilizzare per riprodurre musica, connettersi a dispositivi wireless, eseguire query sugli eventi del calendario, fornire indicazioni stradali, effettuare chiamate, controllare il meteo, ecc.
Se Google Home non sta raggiungendo Internet molto bene o i dispositivi collegati non rispondono con i comandi di Google Home, potresti scoprire che:
- la riproduzione musicale non è molto fluida, o la musica inizia e si blocca immediatamente
- non puoi trasmettere messaggi ad altri dispositivi Home
- Netflix o YouTube non si aprono quando lo dici
- le ricerche online sono macchiate e funzionano solo la metà del tempo
- Google Home dice "qualcosa è andato storto, riprova" troppo spesso
- il dispositivo crea elettricità statica anche quando non sta suonando nulla
Fortunatamente, poiché Google Home è un dispositivo wireless, ci sono un certo numero di posti in cui possiamo cercare una possibile soluzione al perché non si connette al Wi-Fi, non solo dal dispositivo stesso ma anche da dispositivi vicini che si trovano sul stessa rete.
Assicurati che sia collegato correttamente
Questo dovrebbe essere ovvio, ma Google Home non sa come raggiungere Internet finché non spieghi come collegarsi al Wi-Fi. In altre parole, nulla funzionerà su Google Home finché non lo imposti utilizzando l'app Google Home.
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Scarica Google Home per Android o scarica qui per iOS.
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I passaggi specifici che devi eseguire all'interno dell'app per connettere Google Home al Wi-Fi sono illustrati nella nostra Guida alla configurazione della Guida di Google Home.
Se Google Home si connetteva semplicemente al Wi-Fi, ma di recente hai modificato la password Wi-Fi, devi riconfigurare Google Home in modo da poter aggiornare la password. Per fare ciò, devi prima disconnettere le impostazioni correnti e ricominciare da capo.
Ecco come farlo:
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Dall'app Google Home, tocca il pulsante del menu in alto a destra sullo schermo.
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Tocca il pulsante del menu ad angolo sul dispositivo Google Home che richiede la sua password Wi-Fi aggiornata.
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Vai a Impostazioni> Wi-Fi e scegliere DIMENTICA QUESTO NETWORK.
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Usa la freccia indietro nell'angolo in alto a sinistra per tornare all'elenco dei dispositivi.
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Seleziona nuovamente Google Home, quindi scegli IMPOSTARE.
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Segui le istruzioni di installazione collegate sopra.
Sposta il tuo router o Google Home
Il tuo router è l'unico modo in cui Google Home può connettersi a Internet, quindi è il punto di connessione che dovresti guardare prima. È semplice: sposta Google Home più vicino al router e verifica se i sintomi migliorano.
Se Google Home funziona meglio quando è più vicino al router, allora c'è un problema con il router o l'interferenza tra il router e dove si trova normalmente la tua Home page di Google.
Una soluzione permanente è spostare la Google Home più vicino al router o spostare il router da qualche parte più centrale dove può raggiungere un'area più ampia, preferibilmente lontano da muri e altri dispositivi elettronici.
Se non riesci a spostare il router o lo spostamento non va bene, e il riavvio non aiuta, ma sei certo che il router sia la causa del problema del Wi-Fi di Google Home, potresti prendere in considerazione la possibilità di sostituire il router con un uno o l'acquisto di una rete mesh, che dovrebbe migliorare notevolmente la copertura.
Quando si tratta di connessioni Bluetooth, la stessa idea si applica: sposta il dispositivo Bluetooth più vicino a Google Home, o viceversa, per confermare che siano accoppiati correttamente e possano comunicare correttamente.
Se le cariche elettrostatiche scompaiono o generalmente funzionano meglio quando sono più vicine, è più un problema di distanza o di interferenza, nel qual caso dovresti modificare le posizioni nella stanza per assicurarti che altri dispositivi non stiano influenzando Google Home .
Spegni altri dispositivi di rete
Potrebbe sembrare una soluzione drastica o addirittura irrealistica solo per far funzionare di nuovo Google Home, ma la larghezza di banda potrebbe essere un problema reale se molti dispositivi accedono a Internet tramite la stessa rete. Se hai troppe cose che usano attivamente la rete in una volta, noterai sicuramente problemi come il buffering, le canzoni che si fermano in modo casuale o addirittura non iniziano affatto, e i ritardi generali e le risposte mancanti da Google Home.
Se noti problemi di connessione a Google Home mentre svolgi altre attività correlate alla rete come scaricare film sul computer, riprodurre musica in streaming sul tuo Chromecast, giocare ai videogiochi, ecc., Sospendi tali attività o prendi in considerazione solo di eseguirle quando non sarai utilizzando la tua home page di Google.
Tecnicamente, questo non è un problema con Google Home, Netflix, la tua HDTV, il tuo computer, un servizio di streaming musicale o qualsiasi altro dispositivo. Invece, è semplicemente il risultato della massimizzazione della larghezza di banda disponibile.
L'unico modo per ottenere connessioni a larghezza di banda limitata è aggiornare la tua rete a un piano che offre maggiore larghezza di banda o, come detto in precedenza, iniziare a limitare i dispositivi che utilizzano la rete contemporaneamente.
Riavvia il router e Google Home
Se lo spegnimento dei dispositivi di rete problematici non consente a Google Home di connettersi al Wi-Fi, allora ci sono buone probabilità che Google Home debba essere riavviato e, mentre ci sei, puoi anche riavviare il router per sicurezza.
Il riavvio di entrambi i dispositivi dovrebbe eliminare qualsiasi problema temporaneo causi i problemi intermittenti che stai vedendo.
Puoi riavviare Google Home estraendo il cavo di alimentazione dal muro, aspettando 60 secondi e ricollegandolo. Un altro modo è utilizzare l'app Google Home:
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Tocca il pulsante del menu nell'angolo in alto a destra dell'app.
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Trova il dispositivo Google Home dall'elenco e tocca il menu piccolo in alto a destra.
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Scegli il Reboot opzione da quel menu.
Consulta la nostra guida sul riavvio di un router se hai bisogno di aiuto per farlo.
Reimposta il router e Google Home
La sezione sopra per ripresa questi dispositivi, come probabilmente avrete notato, semplicemente li spegneranno e quindi li riavvieranno. Il ripristino è diverso poiché cancellerà definitivamente il software e lo ripristinerà nel modo in cui era al momento dell'acquisto del dispositivo.
Il ripristino dovrebbe essere il tuo ultimo tentativo di far funzionare Google Home con Wi-Fi perché cancella ogni personalizzazione che hai apportato. La reimpostazione di Home page di Google consente di sbloccare tutti i dispositivi e i servizi musicali allegati e il ripristino di un router cancella elementi come il nome e la password della rete Wi-Fi.
Quindi, ovviamente, desideri completare questo passaggio solo se tutti gli altri precedenti non funzionano per ottenere Google Home sul Wi-Fi. Tuttavia, a causa di quanto sia distruttivo, è probabilmente una soluzione alla maggior parte dei problemi Wi-Fi di Google Home poiché reimposta tutto ciò che può essere ripristinato.
Se preferisci, puoi ripristinarne uno ma non l'altro, per vedere se il problema scompare senza dover ripristinare il software su entrambi i dispositivi. Ad esempio, attenersi alla seguente procedura per reimpostare il router e verificare se Google Home si connette al Wi-Fi.
Se il Wi-Fi continua a non funzionare con Google Home, è il momento di resettare anche questo:
- Reimposta Google Home: Premi e tieni premuto il microfono disattivato sul retro per circa 15 secondi o finché non lo senti dire che si sta resettando.
- Google Home Mini: Capovolgi il dispositivo e cerca un cerchio in basso. Tieni premuto il pulsante FDR per 15 secondi. Dovresti sentire l'Assistente Google che ti informa che è in corso il ripristino.
- Reimposta Google Home Max: Individuare il pulsante FDR tramite il cavo di alimentazione sul retro del dispositivo, quindi premere e tenere premuto per circa 15 secondi o fino a quando non viene emesso il segnale di ripristino.
Serve ancora aiuto?
A questo punto, dovresti configurare Google Home per utilizzare Internet, posizionarlo abbastanza vicino al router per stabilire una connessione forte, eliminare le interferenze da altri dispositivi e riavviare entrambi e ripristinare non solo la Home page di Google ma anche il router.
Ora non puoi fare molto altro se non contattare l'assistenza di Google Home. Potrebbe esserci un bug nel software che è necessario aggiornare, ma più che probabile, c'è un problema con la tua Home page specifica.
In caso contrario, potrebbe essere la colpa del router, ma se funziona correttamente per tutto il resto della rete (ovvero il computer e il telefono possono connettersi al Wi-Fi ma Google Home non lo fa), allora è probabile che ci sia un problema con Google Home.
Potresti essere in grado di ottenere una sostituzione da Google, ma il primo passo consiste nel contattarli per il problema e spiegare tutto ciò che hai fatto per risolvere il problema.
Consulta Come contattare il supporto tecnico prima di iniziare, quindi puoi richiedere una telefonata dal team di assistenza di Google Home o chattare / inviare un'email con loro.
