Come manager, hai mai detto a qualcuno dei tuoi rapporti diretti, "Sei così bravo a presentare", "Sei un naturale con i clienti" o "Hai un dono per notare i dettagli?" Prima di accarezzarti la parte posteriore per essere un manager che dà un feedback positivo, potresti voler leggere le ricerche di Carol S. Dweck.
In un articolo per Scientific American , Dweck afferma:
La nostra società adora i talenti e molte persone ritengono che possedere un'intelligenza o abilità superiori, insieme alla fiducia in tali capacità, sia una ricetta per il successo. In effetti, tuttavia, più di 30 anni di ricerche scientifiche suggeriscono che un'enfasi eccessiva sull'intelletto o sul talento rende le persone vulnerabili al fallimento, spaventate dalle sfide e non disposte a rimediare alle loro carenze.
Mentre questo articolo si concentra sull'educazione dei bambini, i manager possono trarre spunti simili dai risultati. La ricerca di Dweck suggerisce che lodare lo sforzo piuttosto che l'abilità innata aiuta le persone a sviluppare una mentalità di "crescita" anziché una mentalità "fissa", che è altrettanto positiva negli adulti come nei bambini. Le persone con una mentalità di crescita credono che le loro capacità e capacità possano essere sviluppate attraverso la perseveranza e il duro lavoro; mentre quelli con una mentalità fissa pensano che le loro abilità siano determinate principalmente dal loro talento o intelligenza naturale.
Incoraggiare una mentalità di crescita ha molteplici vantaggi.
1. Aiuta i dipendenti a perseverare dopo battute d'arresto
Complimenti per lo sforzo che i dipendenti fanno anche per aiutarli a superare i fallimenti. Le persone con una mentalità di crescita attribuiscono il fallimento a una mancanza di sforzo, non di abilità. Risolvere un errore richiede solo un duro lavoro. Oppure, come spiega Dweck:
Attribuire scarse prestazioni a una mancanza di abilità deprime la motivazione più della convinzione che la mancanza di sforzo è da biasimare … concentrarsi sullo sforzo può aiutare a risolvere l'impotenza e generare successo.
2. Incoraggia il riconoscimento degli errori
Sbarazzarsi di una mentalità fissa rende anche più facile per le persone ammettere i propri errori. Il modo in cui gli errori vengono percepiti viene modificato. Un errore non è un attacco al tuo ego, è un'opportunità per imparare. Come dice Dweck:
La convinzione nell'intelligenza fissa rende anche le persone meno propense ad ammettere errori o ad affrontare e rimediare alle loro carenze a scuola, al lavoro e nelle relazioni sociali.
3. Migliora la comunicazione di gruppo
Non sorprende che quelli con una mentalità fissa siano meno aperti al feedback rispetto alle persone con una mentalità di crescita. Fare un punto per complimentarmi per lo sforzo e incoraggiare maggiormente una mentalità di crescita significa che i membri del tuo team saranno in definitiva più aperti a ricevere assistenza da te.
Una mentalità fissa può allo stesso modo ostacolare la comunicazione e il progresso sul posto di lavoro guidando dirigenti e dipendenti a scoraggiare o ignorare critiche e consigli costruttivi.
4. Ispira le persone ad affrontare le sfide
I dipendenti con una mentalità fissa cercano compiti facili, perché hanno paura del fallimento - dopo tutto, il fallimento metterebbe in discussione le loro capacità. Ma i dipendenti con una mentalità di crescita vogliono incarichi impegnativi, dando loro l'opportunità di brillare. Come mostra la ricerca di Dweck:
Scoprimmo che la lode dell'intelligence incoraggiava una mentalità fissa più spesso di quanto non facesse pacche sulla schiena per lo sforzo. Coloro che si congratulavano per la loro intelligenza, per esempio, evitavano un incarico impegnativo - invece ne desideravano uno facile - molto più spesso di quanto i bambini applaudissero per il loro sforzo.
Quindi, la prossima volta che vedrai i tuoi dipendenti fare un buon lavoro, pensaci due volte prima di complimentarmi con il loro talento e focalizza invece la tua energia su quanto duramente lavorano o sullo sforzo che hanno fatto. Ti aiuterà a essere un manager stimolante e aiutali ad essere più aperti all'apprendimento.
