Di recente, una società di marketing ha chiamato per sollecitare la mia attività. Volevano che mi iscrivessi ai loro servizi, che includeva un forum online per produrre e commercializzare classi basate sui miei contenuti. Il giovane rappresentante del marketing mi ha spiegato tutte le caratteristiche e i vantaggi per me. Tra questi c'era l'impegno a contribuire a produrre post sui social media, ha spiegato, chiedendomi in tono piuttosto condiscendente: "Sai cos'è il social media, Lea?" Avrebbe potuto essere più condiscendente o meno informato del suo potenziale cliente?
È stato un buon promemoria che sfortunatamente non sempre possiamo collaborare con persone che hanno imparato le sfumature della comunicazione sul posto di lavoro. Forse conosci un collega che impiega regolarmente un simile tipo di smackdown verbale. Questo tipo di comportamento passivo-aggressivo ha lo scopo di metterti al tuo posto, anche se spesso è mascherato da ragionevole o amichevole. Pensalo come un antagonismo ricoperto di zucchero.
Le persone con condiscendenza ti parlano. Il loro obiettivo è sentirsi superiori a tue spese, facendoti sentire sminuito e inferiore. Hai bisogno di un buon piano di gioco per difenderti da questo tipo di comportamento, altrimenti la tua autostima subirà un grande successo.
Prova una di queste strategie per mantenere la calma e non sprofondare al livello della parte colpevole.
1. Non prenderlo sul personale
Innanzitutto, mantieni la calma e vai avanti, come si suol dire. Se prendi le cose sul personale, ti sembrerà che questa persona ti stia attaccando e, a sua volta, innescherai un meccanismo di risposta alla paura nel tuo cervello.
Quando ciò accade, tendi a prendere decisioni meno chiare e logiche e ricorri a decisioni più emotive. Ricorda, questa persona potrebbe provare a provocarti. E se la lasci, diciamo, lanciandoti per difenderti e dicendole che idiota è, giocherai proprio nelle sue mani. Sii calmo, positivo e non sottovalutare mai il potere della gentilezza in una situazione negativa.
2. Chiamalo su di esso
Puoi affrontare il cattivo comportamento dell'ufficio dicendo alle persone quando le loro azioni non vanno bene con te. Con calma e professionalità invoca la persona condiscendente senza senza fare una scena o essere drammatico, dicendo con garbo ma educatamente: “Accidenti, quel commento mi è sembrato un po 'condiscendente. Ti dispiace lasciar perdere l'atteggiamento? ”Speriamo che ti colga sull'opportunità di rifacimento.
Se ti senti sulla difensiva e come se potessi reagire emotivamente, la cosa migliore potrebbe essere andartene e non avere a che fare con questa persona in questo momento. Puoi dire qualcosa del tipo: "Quando sarai pronto a parlarmi con un tono meno condiscendente, sarò alla mia scrivania". Questo ti dà la possibilità di respirare, decomprimere e raccogliere i tuoi pensieri prima di parlare con questa persona ancora.
3. Neutralizza il tuo linguaggio del corpo
Supponendo che il fastidioso collaboratore stia cercando di provocarti, è meglio rispondere il più neutralmente possibile. Ciò significa mantenere un linguaggio del corpo positivo ed espressioni non ostili. Evita di puntare le dita, alzare gli occhi, invadere lo spazio personale della persona e incrociare le braccia. Questi sono segnali che le dicono che l'ha inchiodato, se, in realtà, stava cercando di farti incazzare.
Fai del tuo meglio per mantenere un comportamento calmo e neutrale. Mettiti in piedi dritto, prendi il tuo spazio, non ritirarti offeso e mantieni la tua posizione, sia fisicamente che mentalmente.
4. Chiedere chiarimenti
Alcuni colleghi potrebbero provenire da una diversa cultura del luogo di lavoro o essere abituati a parlare con altri in un certo modo che non riconoscono come inappropriati. Il tuo collega che ti chiede se capisci la nota del capo in un tono che ritieni rimproverabile? Potrebbe essere letteralmente all'oscuro, completamente ignaro di come ti abbia offeso. Se il tuo collega ha altri tratti riconoscibili, e il tuffo occasionale in questo tipo di maleducazione è raro, potresti voler concentrarti sul contesto di ciò che sta dicendo e non sul tono.
Se è necessario, chiedere chiarimenti. Potresti dire qualcosa del tipo: "Voglio essere sicuro che siamo sulla stessa pagina e quello che stai dicendo ora mi sta gettando via. Capisco, c'è qualcos'altro che mi manca? "
A seconda del tuo livello di comfort con questo collega, potresti prendere in considerazione la possibilità di fargli sapere come tu (e forse altri) stai percependo il messaggio in base al tono della voce. Potrebbe apprezzare il testa a testa.
Ricorda che il comportamento degli altri è sempre più legato a loro che a te. Un estratto di I quattro accordi: una guida pratica alla libertà personale di Don Miguel Ruiz spiega bene questa idea: “Ciò che gli altri dicono e fanno è una proiezione della propria realtà, del proprio sogno. Quando sei immune alle opinioni e alle azioni degli altri, non sarai vittima di inutili sofferenze. "
Potresti non essere in grado di cambiare il comportamento degli altri, ma puoi almeno imparare a gestirli in modo efficace per ridurre al minimo l'impatto e la sofferenza su di te, sulla tua sicurezza e sul tuo lavoro.
