La latenza è un ritardo o un ritardo in qualcosa. È possibile avere latenza sulle reti di computer ma anche durante le comunicazioni vocali. In realtà è piuttosto noto ed è un grosso problema nelle chiamate vocali.
La latenza è il tempo che intercorre tra il momento in cui un pacchetto vocale viene trasmesso e il momento in cui raggiunge la destinazione, portando a un ritardo e all'eco causati da collegamenti di rete lenti. La latenza è una delle principali preoccupazioni nella comunicazione VoIP quando si tratta di chiamare la qualità.
Esistono due modi per misurare la latenza: una direzione e andata e ritorno. La latenza di una direzione è il tempo impiegato dal pacchetto per viaggiare in un modo dalla sorgente alla destinazione. La latenza di andata e ritorno è il tempo impiegato dal pacchetto per viaggiare verso e dalla destinazione, fino alla sorgente. In realtà, non è lo stesso pacchetto che viaggia indietro, ma un riconoscimento.
La latenza viene misurata in millisecondi (ms), che è millesimi di secondo. Una latenza di 20 ms è normale per le chiamate IP e 150 ms è appena visibile e quindi accettabile. Tuttavia, qualsiasi più alto di quello e la qualità inizia a diminuire; 300 ms o superiore e diventa completamente inaccettabile.
Nota: La latenza del telefono viene talvolta chiamata ritardo da bocca a orecchio e la latenza audio relativa a Internet è anche correlata al termine qualità dell'esperienza o QoE .
Effetti della latenza sulle chiamate vocali
Questi sono solo alcuni degli effetti negativi della latenza sulla qualità delle chiamate:
- Rallenta le conversazioni telefoniche
- L'intempestività può provocare rumori sovrapposti, con un altoparlante che interrompe l'altro
- Causa eco
- Sincronizzazione della sincronizzazione tra voce e altri tipi di dati, in particolare durante le videoconferenze
Come sbarazzarsi della latenza
Questo è un compito difficile e richiede di prendere in considerazione diversi fattori, molti dei quali sono al di fuori del tuo controllo. Ad esempio, non si scelgono i codec utilizzati dal proprio fornitore di servizi.
Ecco i fattori che tendono a causare la latenza del VoIP:
- Non hai una larghezza di banda sufficiente. Quando la connessione a Internet è lenta, i pacchetti di dati impiegano più tempo a fluire avanti e indietro e questo fa soffrire la comunicazione. Spesso i pacchetti arrivano nell'ordine sbagliato, il che rende impossibile il riassemblaggio a meno che l'ordine non venga ripristinato. Questo è uno degli svantaggi della commutazione di pacchetto, che utilizza VoIP.
- Il tuo firewall potrebbe bloccare il traffico. I checkpoint sono sempre un collo di bottiglia, quindi assicurati di consentire l'autorizzazione per le tue app VoIP all'interno del software firewall.
- Vengono utilizzati i codec errati. I codec sono programmi utilizzati per codificare i segnali vocali in dati digitali per la trasmissione in rete e il tuo provider potrebbe utilizzare quello sbagliato, sul quale non c'è nulla che tu possa fare. Tuttavia, se stai usando le app VoIP che ti permettono di modificare i codec, prova a cambiarli.
- Stai usando il vecchio hardware. Il vecchio hardware con nuovo software o nuove reti potrebbe non funzionare così bene e il ritardo e la latenza sono spesso un risultato. Dovresti provare a utilizzare un adattatore telefonico diverso o un altro telefono (se utilizzi un telefono IP o qualsiasi altro hardware specifico VoIP). Il tuo hub potrebbe anche essere un colpevole. Potresti anche voler controllare l'auricolare, che molto spesso causa latenza.
- Se il sistema in atto sta convertendo il segnale da o verso analogico o digitale, solo questo potrebbe contribuire alla latenza.
- Il buffering avviene sia quando i dati audio vengono trasferiti, sia quando c'è una differenza tra il tempo di entrambi gli eventi e può causare anche latenza audio.
