Sai cosa dicono della tensione; che quando è spesso potresti tagliarlo con un coltello. È abbastanza scomodo affrontare questo tipo di situazione nelle situazioni sociali, ma aggiungere quel tipo di tensione a un ambiente di lavoro e hai un livello completamente nuovo di imbarazzo nelle tue mani.
E, anche se non riesco a liberare magicamente quella tensione che senti quando due colleghi iniziano a farlo fuori in cucina, posso condividere ciò che ha funzionato per me in passato. (E credetemi, negli ultimi 15 anni, ho avuto la mia parte di momenti di tensione in ufficio.)
Metodo n. 1: l'ignoranza è felicità
Guarda, a volte le cose si scaldano in ufficio e le persone perdono la calma o dicono qualcosa un po '"spento". Anche se non è l'ideale, succede quando le persone lavorano sodo e cercano di fare del loro meglio. A volte, è meglio guardare dall'altra parte e lasciar passare il momento.
Mi è successo diversi anni fa. La mia squadra era in tempi molto stretti e tutti noi avevamo fatto gli straordinari e nei fine settimana per farlo. Quando si è avvicinata l'ora finale, ovviamente, sono emerse diverse questioni e due dei miei colleghi hanno dato il via ad alcune osservazioni denigratorie.
L'ufficio rimase in silenzio per alcuni istanti, poi tutti tornarono silenziosamente a quello che stavano facendo. Circa cinque minuti dopo, i due in questione scoppiarono a ridere, con il resto di noi che si unì. Si scusarono l'un l'altro e tornammo tutti al lavoro con un rinnovato senso di scopo e lavoro di squadra.
Se qualcuno di noi fosse saltato dentro con l'imbracatura di fango, la situazione sarebbe rapidamente aumentata a qualcosa di molto più grande di quello che era in realtà - solo un paio di colleghi stressati e affaticati che soffiavano vapore. Se ti fidi della tua squadra e conosci i tuoi colleghi abbastanza bene da riconoscere qualcosa come appena fuori dal personaggio, potrebbe essere meglio lasciarlo saltare prima di affrontarlo ulteriormente.
Metodo n. 2: manovre evasive
A volte, le cose non sembrano calmarsi da sole, ed è chiaramente necessaria una sorta di intervento.
Questo mi è successo una volta mentre partecipavo a una riunione della direzione e stavamo discutendo su come assegnare i bonus annuali. Naturalmente, ogni manager stava facendo pressioni per la massima quantità possibile per il proprio team, ma ciò che è iniziato come una discussione professionale e cordiale si è rapidamente trasformato in una brutta competizione sul cui dipartimento era più prezioso.
Le cose sono diventate brutte abbastanza in fretta, ma per fortuna uno degli altri manager ha avuto il buon senso di provare a cambiare argomento. Ha scelto una caratteristica che uno dei manager ha messo in evidenza sui membri del suo team - le sue forti capacità comunicative - e ha iniziato la conversazione, commentando come quella fosse una caratteristica che tutti noi vorremmo vedere sviluppata di più in tutta l'organizzazione. Ha quindi deviato senza soluzione di continuità dal nostro manager per chiederci come l'azienda stesse pianificando di aiutare a sviluppare queste competenze in futuro. Numerosi altri manager hanno ripreso il segnale e sono intervenuti, eliminando efficacemente l'attenzione dall'argomento iniziale.
Nel giro di pochi minuti, una situazione estremamente tesa si era diffusa in una conversazione costruttiva alla quale tutti potevano riferirsi. Questa non è una tattica facile, ma se sei abbastanza in sintonia con i tuoi colleghi e puoi individuare un seguito rilevante, salta su quella possibilità. Contribuirai a riportare la discussione in pista, per non parlare dell'aiuto a salvare i tuoi colleghi dal dire qualcosa di cui potrebbero pentirsi.
Metodo n. 3: Mediate
A volte, non puoi proprio evitare la tensione, il che significa che devi affrontarla a testa alta. Questo non è un approccio semplice, quindi se possibile, salvalo come ultima risorsa.
Sono stato abbastanza sfortunato da essere alla fonte della tensione quando questo è successo a me. Avevo appena iniziato in una nuova società alcuni mesi prima ed ero stato assunto per apportare alcune modifiche specifiche alla gestione del dipartimento. Eppure, quando ho provato a fare quei cambiamenti, ho iniziato a incontrare resistenza sia dal mio team che dal mio manager. Alla fine, un giorno ne avevo avuto abbastanza e ho detto a uno dei miei colleghi cosa pensavo. Aveva una sua prospettiva sulla situazione e in poco tempo siamo rimasti impigliati in un acceso dibattito.
Fortunatamente, uno dei nostri altri colleghi è saltato nella mischia e ha aiutato a sobbollire le cose mediando la discussione. Incredibilmente, solo la presenza di un'altra voce nella discussione ha fatto miracoli per allentare la tensione. Una terza parte imparziale, interessata a trovare una soluzione reciprocamente vantaggiosa, era esattamente ciò di cui avevamo bisogno, almeno per rompere la tensione e riportarci a lavorare di nuovo insieme in modo produttivo.
Quando senti che una conversazione si sta riscaldando - velocemente - probabilmente è il momento di intervenire e aiutare a mediare. Presta molta attenzione all'argomento e cerca di trovare un terreno comune tra i due (o più) combattimenti. Se non riesci a trovare nulla, dai un tuo suggerimento. Dovrai pensare rapidamente e assicurarti che qualsiasi cosa tu suggerisca sia abbastanza benigna: vuoi allentare la tensione, non aggiungere carburante al fuoco.
Se ti interessa il tuo lavoro e lavori con qualcun altro, ti garantisco che incontrerai alcuni momenti di tensione in ufficio. Tieni a mente questi suggerimenti e la prossima volta che le cose diventeranno un po 'spesse in ufficio, saprai come tagliare la tensione, senza bisogno di coltelli.
