Sarò il primo ad ammetterlo: gestire una squadra, soprattutto per la prima volta, non è facile. Ci sono circa un miliardo di cose diverse di cui sei responsabile e spesso non c'è nessuno che ti alleni su qualcosa di insignificante, il che significa che sei lasciato a te stesso quando si tratta di imparare le corde. E chiedere aiuto è un processo delicato, quindi molti manager fanno del loro meglio per capire le cose da soli.
Anche se questo può essere travolgente per i manager, può anche essere piuttosto frustrante se sei tu a riferire a un capo che si sta ancora aggiornando. Dopotutto, molti di noi si aspettano che i nostri manager abbiano tutte le risposte, non viceversa, giusto?
La buona notizia è che potresti avere solo gli strumenti e le conoscenze di cui ha bisogno per aiutarla, se riesci a riconoscere i segni. Ecco alcuni suggerimenti su cui potrebbe essere coinvolto il tuo manager e cosa puoi fare per aiutarti a rimanere a galla.
Segno n. 1: nulla viene fatto quando sei fuori ufficio
All'inizio della mia carriera, ho avuto la sfortunata fortuna di ammalarmi con la gola di streptococco. È stato inaspettato sia per me che per il mio capo, il che significa che nessuno di noi ha avuto la possibilità di prepararsi. Mi disse di prendermi cura di me stesso e di guarire presto, e che non avrei dovuto preoccuparmi del lavoro. Che grande capo!
Bene, quando sono tornato diversi giorni dopo, una pila di fax non letti (sì, era così tanto tempo fa), una luce vocale lampeggiante rabbiosa sul mio telefono ed e-mail non lette che non pensavo che avrei mai superato. In altre parole, nessuno dei miei lavori è stato toccato mentre ero via.
Fu allora che mi resi conto che il mio manager, che era stato recentemente promosso, non sapeva bene cosa stesse facendo: riusciva a malapena a trovare il fax, figuriamoci a capire come usarlo. Mentre una parte di me voleva gongolare, sapendo che non poteva letteralmente sopravvivere più di una settimana senza di me, la parte migliore di me sapeva che sarebbe stato meglio per entrambi se gli avessi dato alcuni suggerimenti, di nascosto, ovviamente.
Ho preparato un raccoglitore che delinea quasi tutto ciò che ho fatto su base giornaliera, compresi i contatti e come gestire i problemi comuni. Una volta pronto, l'ho presentato al mio capo e gli ho chiesto se gli sarebbe dispiaciuto rivederlo e fornire input. Non solo era contento della mia lungimiranza, ma era anche in grado di ottenere facilmente una migliore padronanza di ciò che ho fatto. Il che non solo mi ha fatto apprezzare di più, ha finito per renderlo un manager migliore.
Se scopri che il lavoro non viene svolto, indipendentemente dal fatto che tu sia stato fuori dall'ufficio o meno, considera la possibilità che il tuo manager non sia esperto nei compiti della tua squadra come te e vedi come può aiutarti ad accelerarla. È probabile che la tua mangiatoia abbia più responsabilità di quante ne possa contare e imparare ciò che fanno tutti è parte del processo. Facendole capire come contribuisci, renderai le tue vite molto più facili e preparerai entrambi per il successo.
Segno n. 2: la sua porta è sempre chiusa
Non è un segreto come mi sento per una porta costantemente chiusa in ufficio. Se usato troppo spesso, può inviare un messaggio negativo al team e fa ben poco per favorire un ambiente collaborativo. Ma può anche indicare che potresti avere un capo che sta cercando di nascondersi dalle sue responsabilità.
Diversi anni fa, stavo lavorando a un progetto di alto profilo con il mio manager. Tutti, dal capo del nostro ufficio al CEO dell'azienda, stavano monitorando attentamente i nostri progressi. È stato incredibilmente stressante per me, ma sapevo che nessuno mi avrebbe incolpato se le cose fossero andate male: quell'onore era riservato al mio manager.
Dopo una settimana estenuante di incontri intensi, mi aspettavo di vederla mescolarsi con la squadra e assicurarsi che le cose andassero bene. Ma invece, l'ho trovata quasi costantemente a porte chiuse, nonostante non avesse incontri nel suo programma. Quando ho spinto la testa per vederla scrutare i materiali che avevamo presentato, mi sono reso conto che stava solo cercando di mettere le braccia attorno al progetto.
Da quel momento in poi, ho deciso di fermarmi su base regolare ogni giorno, dandole aggiornamenti concisi sui miei progressi e assicurandomi che fosse consapevole di essere disponibile ad aiutare (pur riconoscendo che potrebbe aver bisogno di un po 'di tempo da solo per potere attraverso, ovviamente).
Se noti che il tuo manager altrimenti impegnato viene improvvisamente sequestrato a porte chiuse, è possibile che stia solo cercando di capire una situazione difficile. Assicurandosi che sappia che ti stai prendendo cura delle tue responsabilità e che sei disponibile a dare una mano, è probabile che tornerà a far valere la sua politica a porte aperte in pochissimo tempo.
Segno n. 3: non affronta problemi prestazionali o disciplinari
Molte persone evitano il confronto, ma come manager fa parte del concerto. Quindi, quando ho notato che il mio manager stava completamente evitando un membro del team poco performante diversi anni fa, non mi rendevo conto che parte del motivo era semplicemente dovuto al fatto che non sapeva come gestire la situazione.
Dopo che il dipendente in questione aveva commesso diversi errori piuttosto importanti, ho finalmente rafforzato il coraggio di fare un po 'di confronto e ho condiviso le mie preoccupazioni con il mio capo. Non appena ha capito che il problema non stava solo incidendo su di lui, si è reso conto che era tempo per lui di intervenire e avere la conversazione scomoda - ma necessaria -. Il mio capo in seguito mi ha ringraziato per essere stato onesto e ha ammesso di non essere sicuro di come gestire un problema di prestazione: lo aveva evitato perché aveva presunto di essere stato l'unico ad averlo notato.
Mentre affrontare direttamente un problema di prestazioni potrebbe non essere il tuo ruolo, è importante che il tuo capo capisca quando la sua mancanza di leadership sta influenzando la squadra. A nessuno piace dire alla gente che manca il segno, il che significa a volte, tutti abbiamo bisogno di una piccola spinta per fare ciò che deve essere fatto. Anche i gestori.
Mentre il titolo "manager" può implicare onnipresenza, la realtà è che il tuo manager potrebbe probabilmente trarre vantaggio dalla tua guida e competenza a volte. Allo stesso modo in cui ti aspetteresti che il tuo manager intervenga quando ti vede lottare, prenditi il tempo necessario per riconoscere i segni di stress anche nel tuo manager. Mostrandole che sei impegnato nel successo di tutti i membri del team, è probabile che farà lo stesso.
