Siamo tutti umani, il che significa che ogni tanto commettiamo errori in ufficio.
E, se sei qualcosa come la maggior parte delle persone, di solito elimini i tuoi errori con una rapida "Spiacenti, scusa!" E poi prosegui la giornata. Ma pensiamo un attimo a cosa significhi davvero.
Se lo abbassi, significa che sei dispiaciuto. Hai fatto una sciocchezza e vorresti davvero non averlo fatto. È un sentimento abbastanza onesto e rispettabile, giusto? Bene, solo se lo porti nel modo corretto.
Se affronti il tuo errore con solo una scusa rapida e spensierata e poi ti allontani immediatamente dal tuo collega per continuare quello che stai facendo, quanto ti senti davvero dispiaciuto? Avviso spoiler: potresti essere considerato sconsiderato o un idiota.
Non hai bisogno che ti dica che il sentimento genuino può fare molto. Quindi, ecco tre frasi che hanno molto più potere di quelle parole disinvolte.
1. "Non succederà più"
Se sei veramente dispiaciuto per qualcosa, ovviamente vorrai fare ogni sforzo per assicurarti che non accada di nuovo lungo la strada. Quindi, perché non rassicurare il tuo collega e dirlo esplicitamente?
Questo pezzo viene spesso ignorato, ma è fondamentale. Queste quattro parole non solo descrivono il tuo rimorso, ma fanno anche una promessa. Naturalmente, anche se non puoi garantire in modo positivo che da questo punto in poi sarai impeccabile, assicurando al tuo collega che farai ogni sforzo per evitare questo errore in futuro, dà alla tua conversazione un impatto e un significato molto maggiori.
2. "Cosa posso fare per risolvere questo problema?"
C'è una ragione per cui tua madre ti diceva sempre: "Le azioni parlano più delle parole!" Molto semplicemente, aveva ragione.
Le scuse sono fantastiche, ma vanno solo così lontano e non risolvono attivamente nulla. Chiedendo quali misure puoi adottare per porre rimedio al tuo errore, non solo stai riconoscendo il tuo errore, ma stai anche dimostrando che sei disposto a mettere le gambe per riparare le cose.
A nessuno piace dedicare tempo e sforzi extra a causa della totale supervisione di un collaboratore. Quindi, estendi l'offerta per risolvere il più possibile il tuo problema. Fidati di me, i tuoi colleghi prenderanno atto delle tue autentiche scuse e apprezzeranno sicuramente che tu abbia agito!
3. "Ho davvero lasciato cadere la palla"
Nessuno è perfetto. E i tuoi colleghi non sono così irragionevoli da aspettarsi che ti inchini e ti procuri il perdono ogni volta che dimentichi di ricaricare la stampante con la carta.
A volte il riconoscimento onesto del tuo errore è davvero tutto ciò che serve per appianare le cose, in particolare se il tuo passo falso è stato minore.
Sappiamo tutti che non c'è niente di peggio di qualcuno che ignora completamente i propri errori, tenta di spazzarli sotto il tappeto e poi continua a fingere come se fosse l'impiegato perfetto. In effetti, è completamente esasperante. Quindi, alzati in piedi e rispetta i tuoi errori. Questo riconoscimento ti fa sembrare il giocatore di squadra onesto e rispettabile che sei.
Le scuse sono una parte inevitabile della vita, a meno che tu non sia un insopportabilmente testardo. Ma, mormorando in modo rapido e spensierato, "Mi dispiace" di solito non è abbastanza per rappresentare il tuo vero rimpianto. Scambia quelle parole abusate per una di queste frasi e le tue scuse sono sicuramente adatte al conto, non importa quanto hai rovinato!
