Eliminare le critiche costruttive non è così difficile come esserne alla fine. Ma ammettiamolo, a condizione che il feedback possa ancora presentare alcune sfide.
In definitiva, il tuo obiettivo è correggere un comportamento e aiutare quella persona specifica a migliorare nel suo lavoro. E, in un mondo ideale, saresti in grado di farlo in un modo che non ti ha fatto sembrare eccessivamente aggressivo o condiscendente (evitando anche lacrime o discussioni esplosive).
Sappiamo tutti che può essere una corda tesa pericolosamente sottile da camminare. Fortunatamente, sono qui per metterti nella giusta direzione. Stai lontano da queste frasi meritevoli quando offri quel feedback difficile da ascoltare e ti sentirai di supporto, piuttosto che compiaciuto e superiore.
1. "Tu sempre …"
Sempre Sembra una parola così piccola e innocente, vero? Ha un modo subdolo di insinuarsi in ogni tipo di feedback. Ma non posso essere il solo a rizzare subito non appena questa parola sfugge alle labbra di qualcuno.
Cosa c'è di così brutto? Bene, pensa a ciò che "sempre" in realtà rappresenta: significa che c'è un errore che si è verificato su una base abbastanza frequente da poterlo appiccicare come qualcosa che la persona fa ripetutamente .
Forse è vero. Tuttavia, le critiche costruttive sono abbastanza difficili da ingoiare senza farti sentire come se avessi rovinato la stessa cosa per tutta l'eternità (e nessuno si è preso la briga di farti sapere fino a questo momento).
Quindi, fatevi un favore e saltate il temuto "una parola". Non sta facendo a voi (o quell'altra persona) alcun favore.
2. "Tutti hanno notato che …"
Ricevere il contributo di qualcun altro su come potresti essere migliore potrebbe essere utile, ma può anche essere un po 'imbarazzante. A tutti noi piace pensare di buttare giù le cose dal parco in ufficio e sentirci dire altrimenti può sembrare scoraggiante.
Con questo in mente, l'ultima cosa che vuoi fare è ammucchiare i commenti negativi e far sentire quella persona coinvolta o spettegolata.
Forse altri colleghi hanno notato che il tuo rapporto diretto non riempie mai il vassoio della stampante e non sono stati timidi nel segnalartelo.
Ciò non significa che devi comunicare i dettagli di ogni singolo reclamo quando parli con quel dipendente. Alla fine, non dovrebbe importare quante persone hanno assistito a un comportamento scorretto. Ciò che conta è che la persona sia consapevole che deve ripararlo.
3. "Se fossi in te …"
Le critiche costruttive sono generalmente meglio accolte quando in realtà sono radicate, piuttosto che solo l'opinione.
Ricorda, non tutti lavorano allo stesso modo, il che significa che solo perché faresti qualcosa di diverso non significa necessariamente che il modo in cui l'altra persona lo sta facendo è sbagliato e richiede una correzione.
Questa frase ha un modo di rivelarsi particolarmente condiscendente e probabilmente ispirerà le persone a mettere a punto il resto del tuo feedback. In caso di dubbi, salta i giudizi personali.
Offrire critiche costruttive non è altrettanto inducente all'ansia quanto il bisogno di ascoltarlo e metterlo in atto, ma si avvicina abbastanza.
Fortunatamente, è più che possibile fornire un feedback utile in modo da non far muovere immediatamente gli occhi agli altri.
Da dove inizi? Assicurandoti di saltare queste tre frasi. Fallo, e sei molto più propenso a offrire critiche che sono in realtà costruttive, e non meno condiscendenti.
