Alcuni anni fa, ho lavorato con una donna di nome Angela, che gestiva un programma interdipendente con quello con cui ero coinvolto. Sebbene non avessimo una relazione, il nostro reciproco successo dipendeva chiaramente dalla nostra capacità di collaborare.
È stato uno dei rapporti di lavoro più difficili che abbia mai avuto - e estremamente stressante. Mentre ripenso a quel momento, mi rendo conto che mancava un ingrediente fondamentale alla nostra collaborazione. Il problema è che non abbiamo mai sussurrato quelle tre piccole parole che tutti vogliono sentire dai loro più stretti collaboratori:
"Mi fido di te."
La mancanza di fiducia è stata frustrante per me e il mio team, e ha reso tutto ciò che abbiamo fatto molto più difficile: le conversazioni hanno richiesto più tempo, giungere a un accordo è stato lancinante (se non impossibile) e negoziare tutto, dalle risorse ai risultati, è stato esasperante .
Forse ti trovi in una situazione simile. Forse sai che la relazione non è del tutto giusta, ma non sei sicuro del perché sia così difficile andare d'accordo. Ogni incontro sembra esplodere per la frustrazione; senti che c'è un'agenda nascosta accanto a quella sul tavolo di fronte a te.
In The Speed of Trust , Stephen MR Covey suggerisce che la fiducia è essenziale affinché una squadra funzioni in modo efficace. Quando la fiducia è alta, le prestazioni accelera. Covey lo descrive come un agente lievitante per le prestazioni. E quando manca la fiducia, è vero il contrario. Come ho scoperto con Angela (e probabilmente anche lei con me), poiché non ci fidavamo l'uno dell'altro, tutto ha richiesto più tempo, è stato più difficile e, di conseguenza, è costato di più, emotivamente e finanziariamente.
Potresti pensare, come ho fatto molto tempo fa, che è responsabilità dell'altra persona fidarsi di te. Ma non lo è. È tua responsabilità invitare gli altri a fidarsi di te, e lo fai comportandoti in modo da esemplificare la tua affidabilità.
Nella ricerca presso la Ohio State University, Roy Lewicki e Edward C. Tomlinson offrono alcuni passi pratici per superare il conflitto creato dalla mancanza di fiducia. Continua a leggere per i loro suggerimenti su come aumentare la fiducia degli altri in te e correggere i tuoi rapporti di lavoro.
Fai bene il tuo lavoro
Covey afferma che la fiducia è una funzione di due cose: carattere e competenza. Angela ed io eravamo certamente competenti quando si trattava di fare bene le nostre rispettive parti. Tuttavia, gran parte del nostro incarico ci ha richiesto di lavorare in modo interdipendente, e nessuno di noi lo stava facendo bene. Le persone si fidano degli altri che fanno le cose, quindi quando non fai bene il tuo lavoro - anche solo una parte di esso - è più difficile per le persone fidarsi di te.
Sii congruente
È qui che entra in gioco il personaggio. Quando le tue parole sono allineate con le tue azioni, le persone si fideranno di te. Angela e io stavamo entrambi dicendo: "Sì, vogliamo andare avanti". Ma in tutta onestà, entrambi temevamo che l'altro stesse cercando di ostacolare il nostro programma, quindi non stavamo facendo tutto il possibile per portare avanti il progetto . Quella disconnessione tra le nostre parole e le nostre azioni ha fatto sembrare entrambi inaffidabili.
Impegni d'onore
La fiducia si basa su un modello coerente di ognuno di noi che fa ciò che diciamo che faremo. Le persone lo guardano e fanno valutazioni sulla tua affidabilità basate su di esso. (I ricercatori lo chiamano "Do What We We We Do Do Do Do", o DWWSWWD.) Hai promesso che avresti avuto il rapporto pronto entro la fine della giornata, e poi verrai a mani vuote? Questo è uno sciopero contro la tua credibilità.
Comunicare in modo trasparente
Ricordi quella percezione nascosta dell'agenda che ho menzionato prima? Sì, un killer di fiducia totale. Quando non sei trasparente sulle tue intenzioni (ad esempio, cosa stai cercando di ottenere, di cosa ti preoccupi o cosa vuoi veramente realizzare in una riunione di progetto), neghi la capacità degli altri di fidarti di te.
Sii compassionevole verso gli altri
La fiducia cresce quando mostri cura e preoccupazione per gli altri. Ad esempio, non ho mai chiesto ad Angela cosa la tenesse sveglia la notte. Non abbiamo mai discusso del rischio aziendale o della vulnerabilità personale che abbiamo provato mentre cercavamo di gestire questi due enormi programmi. Vedo ora che una semplice conversazione del genere avrebbe potuto essere un incredibile costruttore di ponti.
Quando devi lavorare in modo interdipendente - e al giorno d'oggi, chi no? - il grado di fiducia che hai con gli altri può fare o interrompere i tuoi sforzi. Se stai cercando modi per aumentare il tuo quoziente di prestazione, ridurre il livello di stress e ottenere più soddisfazione dal tuo lavoro, cerca opportunità per costruire più fiducia con chi ti circonda.
