Il tuo capo fa una fermata apparentemente innocente alla tua scrivania, ma non passa molto tempo prima che ti faccia notare qualcosa che recentemente è andato storto - e ti sta dando tutta la colpa.
Stai annuendo e fingendo di assorbire tutto ciò che ti sta dicendo. Ma, nel frattempo, c'è solo una risposta che risuona in tutto il cervello: NON È IL MIO GUASTO!
Forse è stato proprio il tuo collega a far cadere la palla e ora sei tu a sopportare il peso. O forse c'è una ragione legittima per cui hai fatto le cose in quel modo e il tuo manager non è nel circuito del tuo processo decisionale.
Ad ogni modo, hai il desiderio di mettere fine al dito puntato e far sapere al tuo capo che non meriti il peso di questo gioco di colpa - e, idealmente, ti piacerebbe farlo in un modo che non sembra che ti stia assolvendo da ogni responsabilità.
Sembra impossibile? Non è. Queste tre diverse frasi possono aiutare.
1. "Non ne ero consapevole"
Quando usarlo: nelle situazioni in cui sei stato tu a commettere l'errore, ma lo hai fatto solo perché non disponevi di tutte le informazioni di cui avevi bisogno.
Perché funziona: non sai cosa non sai e talvolta devi agire con informazioni limitate sul lavoro.
Ovviamente, la soluzione migliore è sempre porre domande chiarificatrici quando non si è sicuri. Ma, se ti trovi in una situazione in cui non hai avuto altra scelta se non quella di caricare comunque e ora stai rimproverando, non c'è nulla di sbagliato nell'individuare il tuo capo sul fatto che in precedenza mancavi quella conoscenza cruciale.
Ad esempio, forse hai creato quel rapporto in Google Documenti, ma sei nuovo e nessuno ti ha mai detto che la tua azienda preferisce Word. Hai commesso l'errore? Sicuro. Tuttavia, l'hai fatto a causa della mancanza di istruzioni chiare e non perché sei sciatto e disinteressato.
Vuoi migliorare ulteriormente questa frase? Affronta qualcosa del tipo, "Grazie per avermi illuminato, lo terrò sicuramente a mente per la prossima volta."
2. "L'ho fatto in quel modo perché …"
Quando usarlo: quando la persona che ti incolpa sta perdendo un contesto cruciale.
Perché funziona: questo è l'opposto di quello scenario passato. Ti viene detto che hai fatto qualcosa di sbagliato, nonostante il fatto che ci sia una giustificazione logica dietro il perché l'hai fatto in quel modo.
Questa è la tua occasione per spiegare il tuo processo di pensiero a chiunque stia puntando il dito e condividere che in realtà non è stato un errore ma una decisione consapevole.
Forse hai dovuto allontanarti dal normale modo di fare le cose della tua azienda a causa di rigidi limiti di tempo o di una specifica richiesta avanzata dal cliente.
Se qualcosa del genere ha ispirato il tuo errore percepito, vale la pena spiegarlo in modo da poter chiarire che non c'è davvero nessun difetto da assegnare qui: era in realtà il modo migliore per gestire le cose in quella particolare situazione.
3. "Penso che ci sia un po 'di confusione al riguardo: possiamo parlarne in una riunione di gruppo?"
Quando usarlo: nelle situazioni in cui vieni incolpato per qualcosa che il tuo collega ha effettivamente rovinato.
Perché funziona: senza dubbio, questa è la situazione più difficile da gestire. Vuoi chiarire che non hai nulla a che fare con quel disordine, ma, allo stesso tempo, non vuoi gettare il tuo collega sotto l'autobus.
Mentre questa domanda può sembrare un po 'aggressiva passiva, in realtà può essere un modo efficace per passare da un presunto errore solista a qualcosa che si applica a tutto il tuo dipartimento.
Se il tuo capo inizia a sgridarti o a sottolineare il tuo passo falso in quella riunione di gruppo? Puoi sperare che il membro del team che è effettivamente responsabile aumenterà e assumerà la responsabilità.
Ma, in caso contrario, puoi almeno essere certo che la correzione verrà trasmessa alla persona che ne aveva effettivamente bisogno.
Essere incolpati di qualcosa quando non lo meriti è frustrante. Non vuoi essere visto come il colpevole, ma allo stesso tempo non vuoi sembrare un tattletale che sta passando il dollaro.
Se la situazione è davvero minore, a volte è meglio fare affidamento su un semplice "Mi dispiace" o "Non accadrà più", invece di offrire una spiegazione. Dopo tutto, vale davvero la pena fare uno sforzo in più per cancellare il tuo nome come offensore che non ha riempito il vassoio della stampante? Probabilmente no.
Tuttavia, in circostanze in cui è davvero necessario fornire una spiegazione, l'utilizzo delle tre frasi sopra riportate può aiutarti a mantenere la tua reputazione, senza sembrare lamentoso.
