Alcuni capi rimangono davvero nella tua memoria. Spesso, sono due tipi che lasciano i segni più indelebili: i boss orribili e quelli incredibili.
Il primo ti insegna che tipo di capo vuoi evitare attivamente di andare avanti (e il tipo che non vuoi mai diventare te stesso).
Quest'ultimo, d'altra parte, potrebbe diventare il tuo mentore. Ma anche se non è così, c'è una buona probabilità che tu abbia ancora portato le lezioni che hai imparato da loro al tuo prossimo lavoro e tutti dopo.
Abbiamo chiesto a 11 persone di evidenziare le lezioni apprese dai loro manager preferiti. Indipendentemente dal tipo di capo che hai in questo momento, puoi applicare questi preziosi consigli nella tua carriera.
1. Possiedi il tuo lavoro
All'inizio della carriera di marketing di Alisha Chocha, il suo capo le ha chiesto di ridisegnare la newsletter mensile via e-mail. Le disse di capirlo e di venire da lei se fosse rimasta bloccata.
"Sono quasi morto. In che modo il mio manager potrebbe davvero assegnarmi un incarico così vago? ”Ricorda. All'epoca conosceva solo HTML di base, ma fece le sue ricerche e trovò un nuovo modello che aumentava sia i clic che le vendite.
“Se mi dicesse come farlo, farei affidamento su di lei per ogni incarico, aspettandomi una guida passo 1-2-3. Mi stava addestrando per essere indipendente, auto-motivato e orgoglioso del mio lavoro ", afferma Chocha.
Alla fine ha co-fondato la sua attuale società, Your Marketing People, con lo stesso capo. "Abbiamo scoperto alcuni incredibili talenti all'altezza dell'occasione", afferma. "E stiamo allenando una squadra per diventare veri giocatori."
2. Ricorda l'obiettivo
Quando Megan Cull, rappresentante per lo sviluppo delle vendite di Muse, lavorava come direttore del programma, era anche spesso in fase di ricezione dei reclami dei clienti. C'era un cliente in particolare che sembrava avere una scorta infinita.
"Non le piaccio davvero", dice Cull, ma sembrava amare il suo capo quando è stato coinvolto.
Cull ha chiesto al suo manager di incontrarsi "per sapere come ha trasformato un cliente negativo in uno positivo." "Mi ha detto che a volte si tratta meno di dimostrare che hai ragione, e di più su come far sentire qualcuno", spiega. Le ha insegnato a ricordare sempre qual è l'obiettivo finale. "Quindi la prossima volta che ha avuto un reclamo - cosa che ha fatto - poi mi sono concentrato sul farla capire perché il mio obiettivo era quello di avere un cliente felice, piuttosto che scartare le sue richieste."
Come promemoria, ha stampato "CHE COSA È LO SCOPO ??" e l'ha appeso sul suo computer.
3. Ascolta di più
Nel suo primo lavoro post-MBA, Paige Arnof-Fenn è stata "un po 'una manciata", ammette. "Ero spesso impaziente, sfacciato, frustrato, schietto, e non mi piaceva essere in fondo al totem."
Ma poi ha ottenuto un nuovo capo. "Era una leader tranquilla che non ha mai cercato di parlare delle persone ma quando ha fatto un commento tutti hanno ascoltato", spiega Arnof-Fenn, ora fondatore e CEO della società globale di branding e marketing Mavens & Moguls.
“Ho visto quanto sia stato efficace il suo stile e come le persone hanno reagito a lei e ho deciso che volevo essere intelligente come lei. Ho fatto uno sforzo molto consapevole per ascoltare di più e fare commenti solo quando avevo qualcosa di grosso da dire ", aggiunge. "Quando ho lasciato quel lavoro, ho appena iniziato ad essere così fin dall'inizio nelle riunioni e la gente non ha mai saputo che ero più un pop off prima."
4. Chiedi quello che vuoi
Oggi Antonella Pisani è la fondatrice della startup FACT goods e della società di e-commerce e marketing digitale Eyeful Media. Ma due decenni fa, stava lavorando alla creazione di partnership in una società chiamata WebSideStory. Durante la revisione dei contratti di sviluppo commerciale con l'OCM, ha usato la frase: "No asky, no getty!"
Può sembrare semplice, ma Pisani l'ha trovata utile in quel ruolo e in ogni lavoro che ha ricoperto da allora (e l'ha trasmesso man mano che diventava il capo). "Questo vale per tutto, dalla richiesta di sconti aggiuntivi all'acquisto di pubblicità, alla negoziazione di un'offerta di lavoro", spiega. "Ed è abbastanza accattivante da restare con le persone."
5. Concentrati sul perché
L'editrice di Muse Alyse Kalish ha imparato dal suo capo preferito di concentrarsi sul perché.
"Quando mi è stato consegnato un progetto, ha sempre fatto del suo meglio per spiegare il perché - questo mi ha fatto sentire che il lavoro che stavo facendo era prezioso, sia per la mia crescita personale che per il nostro team", afferma Kalish. "Quando ho lanciato un progetto o suggerito un'idea, mi ha incoraggiato a pensare al motivo per cui varrebbe la pena perseguire, a quale obiettivo era legato e perché avrebbe aiutato il nostro team."
Questa lezione ha aiutato Kalish a stabilire le priorità, rimanere motivato ed essere trasparente nei propri progetti. "Se faccio una revisione importante su un articolo, se rinuncio a una riunione, se decido di non continuare un progetto", spiega, "voglio che le persone sappiano perché così possono anche prendere decisioni più intelligenti in futuro."
6. Mantenere le cose in movimento e delegare
Niente sarà mai perfetto. Inoltre non puoi fare tutto da solo. Theo Lee, co-fondatore e CEO di KPOP Foods, ha appreso entrambe queste lezioni quando era direttore della finanza in una startup di fintech che riportava direttamente al suo CEO.
"Le start-up sono costantemente a corto di risorse, come denaro e manodopera, ma forse uno dei più importanti è il tempo", afferma Lee. "È più importante far muovere le cose che renderle assolutamente perfette".
Parte di questo, aggiunge, sta imparando a delegare. All'inizio, Lee spesso avviava progetti, come la progettazione del sito Web e la creazione di un account Instagram. Ma si rese conto che non poteva tenere la mano in ogni progetto, ricordò l'esempio del suo ex capo e passò vari componenti al suo team.
7. Sii curioso
Brian Sowards, Enterprise Account Executive presso The Muse, aveva precedentemente fondato e gestito la sua startup, USE, una piattaforma di crowdfunding per l'istruzione superiore. Il presidente del suo consiglio gli ha insegnato, ad esempio, quanto sia importante essere curiosi.
"Non ho mai incontrato qualcuno che facesse davvero così tante domande su così tante cose, anche quando sapevo che era stanco o stressato", afferma Sowards. “Ho scoperto che mi ha aiutato moltissimo nella mia carriera perché alla gente piace molto quando sei curioso di sapere di loro e di quello che fanno. In realtà rende più facile affrontare situazioni difficili perché la curiosità è come un sorriso, è difficile sentirsi ansiosi quando lo fai! ”
8. Porta sempre con te un notebook
Jessica Peters, Project Manager di Business Operations presso The Muse, ha recentemente parlato con uno dei fondatori di The Muse. La loro conversazione spontanea fu uno sputo di idee e domande da chiarire. Fortunatamente, Peters aveva un quaderno e lei scrisse tutto.
È una delle numerose lezioni che ha appreso mentre lavorava per il Chief Marketing Officer e CEO di Overstock. Peters è stato uno dei due assistenti esecutivi che ha lavorato con il CEO. Era entusiasta di vedere che aveva portato un quaderno ovunque, e, beh, non così entusiasta di vedere che la sua controparte non lo faceva. Inutile dire che Peters ha sempre portato con sé qualcosa che può usare per annotare appunti.
9. Renditi indispensabile
Niyati Desai attribuisce la sua crescita professionale almeno in parte a una lezione che ha imparato da uno dei suoi primi capi: “Se il tuo capo non ti manca quando non ci sei, non stai facendo bene il tuo lavoro e hai vinto ' trovare il successo. "
Ha imparato ad anticipare i bisogni e le domande del suo capo, in sostanza, per rendersi indispensabile. "Ho visto il mio capo fare questo ogni giorno per il suo capo", dice Desai.
Ancora oggi come responsabile delle pubbliche relazioni per la società di software PlanGrid, Desai si assicura di inseguire informazioni mancanti o elementi che sa che il suo capo deve consegnare su un particolare progetto e si offre di gestire le attività sul piatto del suo capo.
In breve, "se il mio capo non vede il mio valore, è improbabile che anche lui o lei mi difenderà a porte chiuse, e probabilmente non vedrò quella promozione o assegnazione di nuovi progetti che voglio davvero."
10. Costruire una rete solida
Per diversi anni, Dave Yonkman ha lavorato come direttore delle comunicazioni per l'allora rappresentante statunitense Pete Hoekstra.
Una delle lezioni che ha bloccato è stata quella di creare una solida rete. Yonkman, ora fondatore e presidente di DYS Media, prese l'abitudine di raccogliere centinaia di biglietti da visita e scrivere appunti sul retro delle persone che aveva incontrato e dei loro interessi, una pratica che continua ancora oggi.
11. Esegui immediatamente piccole attività
Ogni volta che Jennifer McDermott sta per aggiungere qualcosa alla sua lista di cose da fare, si chiede: "O potrei farlo ora?"
È una lezione che il capo di McDermott ha sottolineato quando faceva parte di un team di pubbliche relazioni presso The Travel Corporation. "Odiava vedere articoli che potenzialmente mi facessero sembrare più occupato, ma ci sono voluti solo pochi minuti per completare", afferma McDermott, che ora dirige le comunicazioni per il cercatore di siti Web di finanza personale.
Il cambio di abitudine è diventato così profondamente radicato che ora fa parte della sua routine quotidiana. "Comincio la mia giornata con un elenco di cose da fare e mentre prendo il mio tè mattutino, lavoro e faccio tutto ciò che può essere fatto immediatamente come una risposta rapida via e-mail, fare una modifica a una pagina web o effettuare una prenotazione", lei dice.
Al momento potresti non avere un modello nella tua vita professionale, ma ciò non significa che non puoi adottare alcune di queste lezioni. Ti aiuteranno sicuramente a crescere e potrebbero portarti a una nuova opportunità e al tuo grande capo.
