Non sarai entusiasta di ogni incarico che ti viene assegnato, di ogni compito che ti viene richiesto di svolgere, di ogni progetto che ti viene incaricato di supervisionare. Questa è la realtà di avere un lavoro. È molto simile alla vita: prendi il buono con il cattivo, il fastidioso o il noioso.
Ma navigare in noiose responsabilità o lavori che non alimentano il tuo fuoco è molto lontano dal gestire una richiesta del tuo capo che richiede sostanzialmente di gettare un collega sotto l'autobus. Se il tuo manager ti avvicina per prenderne uno per il team, inquadrandolo come un elemento che fa semplicemente parte del tuo lavoro e qualcosa che deve essere fatto, probabilmente non ti sentirai bene.
Se hai qualche tipo di bussola morale e una riluttanza a ferire la reputazione di un membro del team o incolpare in modo impreciso un collega per un progetto andato storto, probabilmente vorrai trovare un modo per dire di no al tuo supervisore senza rischiare la tua posizione presso l'azienda.
Sette Muse Career Coaches sono intervenuti con ottimi consigli per gestire questa difficile situazione. Solo perché la richiesta non è illegale o addirittura non etica non significa che non hai altra scelta che ascoltare la richiesta. C'è un quadro generale qui, e se lo ignori solo per placare il tuo manager, potresti venire a pentirti in seguito.
1. Ripetere la richiesta
Condividi con il tuo capo cosa pensi che sia l'attività in modo da avere il 100% di chiarezza sulla sua richiesta. Dire ad alta voce prima di agire può anche aiutare il tuo manager a capire perché e come ti ha messo in una posizione scomoda. Se, dopo averlo ripetuto, dovresti comunque soddisfare la richiesta e ti senti in apprensione, parla. Chiaramente, dì al tuo capo - il migliore è faccia a faccia - perché non sei forte con questo.
2. Indagare con le domande
Se ti trovi in questa situazione imbarazzante, una delle strategie più potenti che puoi implementare è porre domande di sondaggio. Esperti mediatori di conflitti sanno che scavare per ottenere informazioni sull'agenda, sugli interessi e sui bisogni dell'altra persona aumenta le possibilità di arrivare a una soluzione favorevole. Indossa il tuo cappello da negoziatore e dì con fiducia al tuo capo: "Non sono sicuro di afferrare il ragionamento che sta dietro alla condivisione di quei dettagli con l'intera azienda. Potete aiutarmi a capire l'approccio? Ciò esprime interesse e curiosità da parte tua, comunicando sottilmente anche un'affermazione di confini, maturità e professionalità. Stai dimostrando di prendere decisioni informate e misurate. L'uso di domande psicologicamente disarmanti assicura che nessuna delle due parti diventi difensiva e ti aiuta a preparare il terreno per un fruttuoso dialogo avanti e indietro con il tuo capo.
3. Considerare il quadro generale
Qualsiasi richiesta da parte di un manager deve essere considerata in relazione all'impatto a lungo termine sull'azienda e ai suoi standard di integrità personale. Se ritieni che una richiesta possa violare una di queste, hai l'obbligo di esprimere le tue preoccupazioni prima di accettare qualsiasi azione. Se ti viene richiesto di dare seguito alla richiesta, di 'semplicemente di no e spiega il tuo ragionamento. Preparati ad attaccare le tue pistole e subirne le conseguenze. Un'organizzazione sana esaminerà l'intero contesto di una situazione prima di agire. E se non lo fa o se sei stato scelto da un manager, probabilmente non vorrai lavorare lì. Prendi appunti e preparati a spiegare ai nuovi datori di lavoro cosa è successo e perché sei partito.
4. Illumina il tuo capo
Una volta ho avuto un'istanza simile con un direttore dell'azienda (che non era il mio capo, ma era ancora più anziano con me). Stavamo individuando un progetto client e c'erano molti disaccordi interni su un componente specifico del progetto. Ci è stato chiesto di disporre di una soluzione di backup per uno scenario altamente improbabile. Sebbene fosse altamente improbabile che avessimo bisogno di questa soluzione alternativa, abbiamo dovuto escogitarla in base al piano di marketing del cliente.
Non sapendo se fossimo in grado di creare quella soluzione di backup entro i tempi previsti, il direttore mi ha comunque incaricato di dire al cliente che la scadenza non era un problema. Mi sono sentito molto a disagio nel fuorviare il cliente, e quindi ho deciso di mettermi in contatto con il mio supervisore sul progetto, "Se ti dessi il telefono, saresti in grado di dire loro la stessa cosa in buona coscienza?"Ha ammesso che no, non sarebbe stato in grado di farlo, e penso che in quel momento abbia visto l'errore in quello che mi stava chiedendo di fare. Alla fine, abbiamo scoperto un modo per costruire la soluzione che il cliente stava cercando e non abbiamo mentito. A volte, dipenderà da te mostrare al tuo capo la natura problematica della sua richiesta.
5. Offrire una soluzione alternativa
Sii onesto in maniera diplomatica e delicata. Fai sapere al tuo capo che sei a disagio con la richiesta, ma non lasciarla. Se hai problemi con qualcosa, è sempre meglio se puoi offrire una soluzione. Brainstorming un modo migliore e più professionale di gestire la sua richiesta e suggerire un approccio alternativo. Se la tua idea viene respinta, continua a sostenere la tua posizione e spiega che sei fiducioso di poter trovare un modo di lavorare insieme per sviluppare un altro modo di affrontare il problema.
6. Diventa un giocatore di squadra
I capi vanno e vengono, ma il tuo senso di giustizia e coscienza sono con te per tutta la vita. Certo, hai ancora bisogno di uno stipendio e, quindi, un modo per gestire l'ambiguità morale in ufficio.
Naviga una richiesta sgradevole dal tuo capo portando il team. Supponendo che la tua organizzazione apprezzi il lavoro di squadra, diciamo: "In questa società parliamo molto del lavoro di squadra, della vittoria persa come squadra. Pertanto, né io né il resto del team riteniamo sia giusto per me o per qualsiasi altra singola persona assumersi la responsabilità del fallimento di questo progetto. Invia inoltre un messaggio errato agli altri membri del team. Ci riprenderemo e ricostruiremo. Ma non parliamo solo di essere una squadra, siamo una cosa sola nonostante questo ostacolo '.
Inviando il messaggio che non sei solo tu a sentirti in questo modo, ma l'intero team, stai mostrando rispetto per i tuoi colleghi e ti rifiuti di buttare chiunque sotto il bus. È improbabile che il tuo capo licenzierà o censurerà l'intera squadra.
7. Articola le tue preoccupazioni
Non c'è dubbio che questo scenario presenta una difficile situazione di potere. Quando un supervisore ti chiede di fare qualcosa che non vuoi fare, è sempre difficile seguire la linea di onorare i tuoi valori ed essere professionale. Tuttavia, in un caso in cui la richiesta è così chiaramente antitetica ai principi comuni di forte cultura di squadra e leadership positiva, è particolarmente importante mantenere la tua posizione. Spiega cosa ti mette a disagio nell'approccio; appoggiarsi alla cultura aziendale (se possibile) di promozione della collaborazione e dell'efficacia del team. Puoi anche notare che è più importante trovare una strada forte in avanti invece di dare la colpa alla rottura o al fallimento passati. È più probabile che il tuo capo rimanga colpito dal tuo respingimento e dedizione alla tua squadra che frustrato dalla tua riluttanza a soddisfare la richiesta. Alla fine della giornata, vuoi stare tranquillo che puoi vivere con le tue azioni, anche se non ami il tuo leader.
