Se sei stato cresciuto nel modo giusto (o, speri di essere apprezzato dagli altri), sai che la gentilezza e la gentilezza fanno molta strada nella vita. Diciamo, tenere la porta per uno sconosciuto, o offrirsi di portare i generi alimentari di qualcuno nella loro auto, o addirittura andare fino a comprare un biglietto aereo per il figlio di qualcuno (OK, non devi farlo).
Ma questi sono i tipi di momenti che scaldano i nostri cuori, ci ricordano di sorridere e, francamente, ci fanno credere nell'umanità. E ogni tanto, portano a qualcosa di straordinario.
Di recente, mi sono imbattuto nella storia di Jackie, un dipendente della Zinc Insurance, e di Jennifer, che lavorava in un drive-through a Taco Bell, ed è stata una di quelle storie che mi ha dato la fiducia che essere bravo sia davvero ripagato.
Secondo il post pubblicato da Jackie su LinkedIn, ogni tanto prendeva il pranzo a Taco Bell, dove incontrava Jennifer, che era sempre gentile e disponibile. Quindi, quando si è aperta una posizione di servizio clienti presso la sua azienda, Jackie ha effettivamente raccomandato a Jennifer di svolgere il lavoro:
Ogni volta che ho passato il drive-thru, Jennifer era impegnata nel multitasking: prendere ordini, organizzare quegli ordini, accettare pagamenti e altro ancora. Sorrideva sempre, paziente, genuina, empatica, laboriosa, professionale e non sbagliava mai il mio ordine. Penserei a me stesso che sebbene fosse brava in quello che stava facendo, le sue capacità di assistenza al cliente erano così evidenti che qualcuno dovrebbe prenderla in braccio e darle la possibilità di qualcos'altro. Quando la posizione della CSR si è aperta, non sono riuscita a togliermela dalla testa, quindi ho ottenuto con la mia controparte per farle sapere cosa stavo pensando. Si scopre che conosceva Jennifer e sentiva la stessa cosa. Abbiamo parlato di quanto fosse bello quel particolare Taco Bell a causa della ragazza nel drive-thru e abbiamo concordato che dovremmo avvicinarci a lei. Quindi abbiamo passato l'idea oltre Seth, il proprietario di Zinco, e ci ha detto di provarci, quindi eccoci qui.
Dopo aver letto questo, non ho potuto fare a meno di contattare Jennifer e Jackie per ottenere la storia completa di questo straordinario cambiamento di carriera. E sì, diventa più commovente.
Per cominciare, Jennifer non aveva ulteriori motivi per essere gentile. In effetti, mi dice che non avrebbe mai pensato che il suo servizio clienti stellare avrebbe portato a un altro lavoro:
Sebbene sia stato parte del mio lavoro essere gentile e disponibile con tutti i clienti (questo è molto apprezzato da Taco Bell), penso che faccia parte anche di quello che sono. Quindi immagino sia stato abbastanza naturale per me essere così con tutti. Mi fa piacere essere riconosciuto per il tuo duro lavoro, ma non mi aspettavo davvero alcun elogio o riconoscimento speciale per aver fatto quello che sentivo di dover fare. Tuttavia, per qualcuno notare - e pensare che puoi lasciare quel tipo di impressione - è un ulteriore incentivo a fare sempre del tuo meglio perché non sai mai chi sta guardando e come potrebbe rivelarsi. Il risultato è buono in entrambi i casi, ma a volte può essere migliore di quanto immaginassi. Era per me!
Stava prendendo in considerazione un cambiamento di carriera da un po ', ma il fatto è che non era sicura di ciò che voleva fare e la sua mancanza di esperienza precedente l'aveva esitata a fare il salto.
Quindi quando Jackie ha raggiunto l'opportunità di lavoro, "è stata così positiva e incoraggiante - ha catturato la mia attenzione e mi ha dato la spinta di cui avevo bisogno e la fiducia necessaria per iniziare", afferma Jennifer. “Quindi ho superato la mia esitazione e le ho telefonato. Guardando indietro, è un po 'bello come ha funzionato, e sono molto grato. ”
Anche questa storia ha un lieto fine, nel caso te lo stessi chiedendo. Jennifer ha intervistato, ottenuto il lavoro e recentemente ha sostenuto l'esame di assicurazione danni, con il supporto del suo ufficio, che le ha comprato una torta e un pallone quando è passata.
Ma questa non è nemmeno la mia parte preferita di questa storia (anche se adoro la torta). Sono le lezioni che entrambi hanno condiviso con me. Per Jennifer, si trattava di superare la paura di cambiare la carriera:
Iniziare una nuova posizione o carriera può essere imprevedibile e travolgente, per me lo è stato sicuramente. Questa esperienza mi ha insegnato che devi credere in te stesso abbastanza da fare quel primo passo, anche se hai paura, perché vale la pena correre alcuni rischi. E non lasciare che la paura del fallimento si frapponga, perché anche se fallisci è un'opportunità per crescere - e questo, sto imparando, è una grande parte del successo.
E per Jackie, la sua storia risale a ciò che ho detto prima: "Tratta le persone come vuoi essere trattata, perché non sai mai chi sta prendendo nota delle tue qualità speciali e abilità spettacolari".
Naturalmente, non tutte le piacevoli interazioni che hai con uno sconosciuto si trasformeranno in un'offerta di lavoro. La maggior parte degli incontri di solito è proprio questo: brevi incontri che ti fanno sorridere. Ma probabilmente tutti conosciamo storie horror di persone che non erano amichevoli con le cose del genere, e questo si è trasformato in una cattiva raccomandazione per un responsabile delle assunzioni, e quindi in una lettera di rifiuto. Quindi fai del tuo meglio e fai lo sforzo di essere gentile, non sai mai quale gesto può cambiarti la vita.
