Come dirigente, ho costantemente clienti che vengono da me per le tecniche per aiutarli a costruire relazioni più solide sul lavoro. Alcuni vogliono sapere come possono motivare meglio i propri dipendenti, mentre altri sono focalizzati sul miglioramento della loro comunicazione o influenza.
Ma quando do consigli, sono sempre pronto a sottolineare che semplicemente applicare una tecnica non è sufficiente per ottenere ciò che vogliono. Spesso, ciò che è ancora più importante è come - e perché - lo fanno.
Non sei sicuro di cosa sto parlando? Ecco un esempio abbastanza comune: una volta ho lavorato con qualcuno che chiamerò Karen (non il suo vero nome) che aveva la reputazione di preoccuparsi solo di fare soldi. Ha fatto pressioni sulla sua squadra per quanto riguarda le entrate che stavano generando, le ha lavorate 24 ore su 24, si è opposta ogni volta che hanno chiesto il tempo libero e non ha mostrato alcun interesse per loro come persone.
Come prevedibile, questo approccio è stato piuttosto demotivante e il suo dipartimento ha sempre avuto un elevato turnover. Doveva sempre riqualificare le persone e spiegare ai suoi clienti la sua forza lavoro in costante cambiamento.
Karen si rese conto che doveva fare qualcosa al riguardo. Quindi, ha letto un articolo su come mostrare alle persone che ti interessano e ha iniziato a mettere in pratica i suggerimenti.
Il lunedì mattina, invece di andare direttamente nel suo ufficio, andava in giro a chiedere alla gente il fine settimana. Ha comprato il cibo della sua squadra per riconoscere occasioni speciali. Ha trascorso del tempo all'inizio delle riunioni del personale chiedendo alle persone di condividere qualcosa su se stesse.
Secondo quanto aveva letto, Karen stava facendo tutte le cose giuste. Ciò ha comportato una maggiore motivazione del suo personale? Purtroppo, per niente. Perché sebbene il suo comportamento fosse cambiato, era dolorosamente ovvio che il suo cuore non ci fosse davvero.
Ad esempio, quando i suoi dipendenti parlavano di se stessi (dopo che glielo aveva chiesto), sembrava spesso distratta e impaziente. Tuttavia, il suo livello di interesse si sarebbe rapidamente ravvivato quando avessero affrontato l'argomento di cui voleva davvero parlare: gli affari. Poiché i suoi tentativi di dimostrare che le importava non erano sinceri, altri potevano vedere attraverso di lei. E, per alcune persone, questo in realtà li ha fatti percepire ancora più negativamente, perché si sentivano come se stesse cercando di manipolarli.
Ho scoperto che molte persone ben intenzionate saltano direttamente nel cambiare i loro comportamenti con l'obiettivo di cambiare le percezioni degli altri su di loro. Non è nemmeno dannoso: possiamo semplicemente abituarci così tanto alla ricerca della soluzione più efficiente ai nostri problemi che trattiamo il nostro miglioramento personale allo stesso modo. Tuttavia, quando lo fai, perdi le opportunità per una crescita e un successo più profondi e duraturi.
La linea di fondo è che, se stai cercando di far piacere alle persone e rispettarti, devi metterti al lavoro. La chiave è garantire che le tue motivazioni, credenze e stato interno siano tutti allineati con i comportamenti che speri di esibire.
Come si fa a farlo? Ecco alcuni suggerimenti per iniziare:
1. Esamina le tue motivazioni
Ogni volta che speri di cambiare un comportamento sul lavoro, sii brutalmente onesto con te stesso. Stai sperando di cambiare in modo da essere visto come una persona migliore (o leader o collaboratore) o in modo da poter effettivamente essere una persona migliore? Se stai solo sperando di cambiare le percezioni, renditi conto che probabilmente avrai molto meno successo nei tuoi sforzi.
2. Sfida i tuoi pensieri difensivi
È possibile che tu stia seguendo i movimenti piuttosto che apportare cambiamenti significativi perché non sei completamente convinto che sia un vero problema. Forse hai ricevuto un feedback duro e il tuo primo istinto è stato di respingerlo, diventare difensivo o soffermarti su come è stato consegnato piuttosto che effettivamente ascoltarlo e applicarlo. O forse ti rendi conto che il tuo team sta reagendo negativamente al tuo stile di gestione, ma li biasimi piuttosto che assumerti la responsabilità.
Per evitare ciò, cerca di separare il contenuto del feedback dalla tua reazione emotiva ad esso. Ciò potrebbe significare prendersi del tempo per elaborare un feedback negativo e quindi dare seguito o porre domande utili per ottenere più contesto e una migliore comprensione di ciò che non va.
Una volta che sei in grado di considerare le critiche in modo più obiettivo, potresti riconoscere la necessità di modificare alcune delle tue abitudini in base all'impatto che stai avendo sugli altri. Ciò aumenterà la tua motivazione a cambiare per le giuste ragioni.
3. Ottieni un partner responsabile
A volte, nonostante le migliori intenzioni, i tuoi sforzi non sono all'altezza. Come Karen, potresti avere punti ciechi su come ti stai effettivamente imbattendo negli altri.
Per evitare ciò, chiedi a un collega di agire come partner di responsabilità. Dai loro il permesso di trattenerti ai tuoi obiettivi in modo da non uscire di pista, e chiedi loro di darti un feedback franco (sia positivo che correttivo) in modo da poter valutare accuratamente come stai andando.
La verità è che non esiste una soluzione rapida per questo tipo di problemi. Quindi, sii paziente con te stesso e impegnati a impegnarti per migliorare veramente (non solo per ingannare le persone nel pensare che tu abbia). Con coerenza, non solo ci arriverai, ma sentirai anche un senso di orgoglio per il persistere!
